出自:银行网点负责人

持卡人将龙卡IC信用卡电子现金账户中的全部余额转至信用卡账户的业务是（）
A:主账户圈存
B:主账户圈提
C:现金圈存
D:现金圈提
下列关于巡检的描述，正确的是（）。
A:第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。
B:第二次巡检的目的主要是管理和维护营业现场秩序，积极进行客户分流，提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态，确保高峰期的优质服务。
C:第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场，维护良好的服务状态，做好优质服务一整天。
D:巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表。
个人网上银行非签约账户和签约账户的区别有（）。
A:客户需携带有效证件及账户到柜台办理签约的账户为签约账户
B:客户通过网上银行追加的账户为非签约账户
C:非签约账户的交易限额低
D:签约账户有较高的交易限额
E:签约账户发生转账等交易时需验证安全工具
西联解付编码即西联汇款监控号码（MTCN号）长度为（）位
A:8
B:10
C:12
D:9
个人外币通知存款一户通，存款期限在开立账户时即约定为七天通知存款，部分提前支取不限次数，起存金额等值（）美元（含）
A:1000
B:2000
C:3000
D:5000
工总行在推行综合柜员制的同时，总行配套实施（），全面提升网点综合竞争能力。
A:网点功能改造
B:业务流程优化
C:整合柜面资源
D:优化劳动组合
E:明晰岗位职责
根据特别重大群体性事件（I级）的报告处置机制，事发场所（网点）以下做法正确的是（）。
A:1小时内电话报告上级，12小时内书面报告
B:12小时内电话报告上级，24小时内书面报告
C:1小时内书面报告上级，12小时内电话报告
D:12小时内书面报告上级，24小时内电话报告
智能服务模式将成为线上线下一体化的重要线下入口。
自动柜员机保险柜钥匙和密码须双人分别保管、单线传递，电子柜钥匙可兼管，并做好记录。
以下账户类型中可申请短信通业务的是（）
A:龙卡通
B:本外币活期一本通
C:准贷记卡
D:以上都可以
单位客户基本存款账户开户行不得为其开立（）。
A:增资账户
B:一般存款账户
C:专用存款账户
D:QFII专用存款账户
面哪些话语在媒体公布会上是不得体的？（）
A:"非常感谢你的查询，我们会尽快给你回复。"
B:"对于您刚才的问题，我无可奉告。"
C:"我不是回答这个问题的最合适人选，我会尽快让其它人与你取得联系。
D:"很抱歉，我手头上没有最新的资料，我们会尽快给你回复。"
在权限卡管理中，持卡人输入密码须注意（），其他人员要自觉回避。
A:方便
B:简单
C:保密
D:迅速
把整个市场细分为若干子市场，针对不同的子市场，设计不同的产品，制定不同的营销策略，满足不同的客户需求指的是（）。
A:差别性市场策略
B:无差别策略
C:集中性市场策略
D:分层营销策略
工商银行推出了（）产品，客户可通过营业网点、网上银行、电话银行发起交易指令，进行账户贵金属的即时、委托交易，并可进行账务管理、查询等相关操作。
A:黄金积存
B:账户贵金属
C:贵金属
D:东方之珠
有关手机银行的“主动收款”功能，以下哪种描述是错误的（）
A:收付方支持移动、联通、电信普通版手机银行客户
B:收款方必须已设置手机银行首选账户或有唯一人民币活期储蓄注册账户
C:付款方需为手机银行签约客户
D:付款方在付款期限内未进行付款操作，本次主动收款请求自动取消
网点工作人员向客户递交单据或宣传资料时应（）.
A:单手
B:双手
C:单手或双手
D:客户自取
（）是客户经理与优质客户面对面深入交流，为优质客户提供顾问式销售服务、理财策划和咨询服务。
A:电话营销
B:短信营销
C:面对面营销
D:交流会营销
按照网点人员配备和制度建设的规定，在人员配置优化的基本要求中，网点人员配置优化应注意的事项有（）。
A:网点负责人要敏锐地发现利于网点经营发展的人员配置优化变革
B:要密切注意客户及竞争对手的变化和动向
C:要保有沉稳严肃的个人形象
D:要强调业绩的团队性，而不能褒贬个人
E:表现一贯性
业务集中处理平台由通用补录平台和（）两部分组成。
A:共享运营平台
B:远程授权平台
C:业务监督平台
D:人工录入平台
以下哪一项是广东农信社最基层组织的管理人员？（）
A:网点负责人
B:柜员
C:保安人员
D:客户经理
报备类事项分为（）。
A:报告类事项
B:备案类事项
C:错账冲正事项
D:新增核算主体
晨会记录表要详细记录当日晨会的（）。
A:日期
B:主持人
C:出勤状况
D:训练主题
客户申请开通第三方存管服务，应与银行、证券公司签订（）方服务协议。
A:两
B:三
C:四
D:六
公积金项目贷款的发放只能通过（）系统向（）系统发起操作，各分行不得直接在（）系统中进行放款
A:CCBS，房金OCRM，房金OCRM
B:房金OCRM，CCBS，CCBS
C:ECIF，房金OCRM，房金OCRM
D:房金OCRM，ECIF，ECIF
中国银行代理保险产品种类包括（）.
A:分红型两全保险
B:意外伤害保险
C:重大疾病保险
D:失业保险
代理中央财政授权支付业务对账有哪些要求（）
A:预算单位零余额账户开户行应于每月初3个工作日内向预算单位提供上月授权支付明细对账单和月度对账单
B:明细对账单或月度对账单可以通过中间业务平台报表-银财通子系统打印生成
C:明细对账单或月度对账单可以通过8588交易打印
D:明细对账单不包括额度的变动情况
（），总行实施会计档案影像管理改革，投产了会计档案影像管理系统。
A:1999年
B:2010年
C:2011年
D:2012年
根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，省联社以下做法正确的是（）。
A:48小时内以新闻舆情专报形式报告广东银监局
B:72小时内以新闻舆情专报形式报告广东银监局
C:48小时内以新闻舆情专报形式报告广东省政府
D:72小时内以新闻舆情专报形式报告广东省政府
（）是投保人申请投保的一种书面凭证。
A:保险单
B:批单
C:投保单
D:发票
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