出自:站务员

OCC的定义？
进站信号机一个红色灯光和一个黄色灯光—引导信号，准许列车不超过（）速度进站，并随时准备停车。
A:15Km/h
B:25Km/h
C:5Km/h
D:2Km/h
闭塞就是保证站间区间或闭塞分区在同一时间内只有（）占用的技术方法。
下列哪项可以进行换卡操作（）
A:储值票自然损坏
B:优惠储值票
C:10元以下的优惠储值票
D:纪念票
信封加封车票的要求？
由于车站设备设施有缺陷，但车站未及时采取（）、（）等防护措施而发生的客伤事件，认定为有责客伤事件。
电缆电路
手摇道岔准备进路时，按“（）”（以来车方向为参照）顺序依次排列。
列车车次中，703为（）。
A:运用列车
B:回空列车
C:救援列车
D:专运列车
道岔定位、反位中，定位是指通向侧向方向；反位是指通向直向方向。（）
RM的定义？
简述各种闭塞方式下的列车运行模式及行车凭证。
信号与屏蔽门接口故障的处理？
夜间管理办法明确提出，禁止当班票务员（或直接负责票务工作的值班站长）以外的其他员工以任何理由夜间滞留（）。
简答站台站务员岗位服务标准中的“四多”。
乘客问询时，若无员工可回复乘客问询，接待员工不可引导乘客至（）进行查询。
A:自助查询机
B:114
C:12580
D:便民志愿点
关闭TVM设备时必须先登录维护控制器，在“系统操作”菜单中选择“（）”，退出Windows操作系统。待乘客显示屏上显示“（）”，再关闭（）控制开关。在关闭设备时，不可通过（）电源的方式来关闭TVM，这样极易造成设备软件崩溃和（）文件。
乘客投诉包括（）
A:人工投诉
B:服务热线投诉
C:市政投诉
D:总经理信箱
何谓“一般事故”，包括哪些？
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