出自:加油站操作员

油品变质与外界因素有关，同时也与油品的内在因素有着密切的关系，其中，油品中（）含量越多，油品在销售过程中容易变质。
A:蜡
B:不饱和烃
C:杂质
D:烷烃
加油站内由他方经营的广告，按（）标准进行管理。
A:他方形象
B:我方形象
C:统一形象
D:标准形象
发电机组第一次启动或停机较长时间后再次启动，应先用手泵排尽燃油系统的空气。
水分以（）形式存在于汽油中。
A:溶解水、悬浮水
B:溶解水、游离水
C:游离水、悬浮水
D:溶解水、游离水、悬浮水
如果加油站针对一个或少数几个相似的市场作为目标市场，可实行（）策略，这种策略需要经营者对市场有充分的了解，风险相对较大。
A:市场专业化
B:单一市场集中化
C:多个细分市场专业化
D:油品专业化
投诉按照性质和紧急程度分为三级。
加油结束前没有小流量，试分析其原因。
服务用语是营业性工作的基本服务工具，要使每一句服务用语都发挥出最佳效果，就必须讲究语言的艺术性。
遭遇抢劫时，应（），心里默念“不要慌，不要慌”，尽可能不要看歹徒的脸并缩小与歹徒正对的身体面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。
A:迅速离开现场
B:立即报警
C:以理服人
D:尽可能保持冷静和警惕
某加油站当期油品的销售额是30万元，该油品的进油成本是25万元，该油品的销售毛利是（）万元。
A:5
B:4.5
C:4.27
D:0.64
汽车尾气排放物主要含有（）等成分。
A:CO2
B:CO
C:未完全燃烧的烃类气体
D:含S、含N气体
对待投诉做到不推诿，不拖拉，件件有回音。一般情况下，（）小时内给予顾客答复。
在加油站信息系统中平账的过程中关心的数据不包括（）
A:销售金额
B:开班找赎金
C:结班找赎金
D:现金金额
当加油员遇到客户使用的加油卡损坏或超过该卡有效使用期时，加油员要提示客户到加油卡销售服务中心办理（）业务。
A:坏卡补新卡
B:解灰
C:挂失
D:延期或换卡
顾客满意度的内涵是（）。
A:满意状态
B:心理对比
C:满意水平
D:实际状况
密度计必须有检定周期内的（）方可使用。
A:修正值表
B:检定表
C:合格证
D:检定结果
加油站夜间存放的现金必须符合（）制定的安全规定。
A:零售管理部
B:财务资产部
C:县区公司
D:加油站
电烧伤时，首先要用（）切断电源后，立即进行急救，维持病人的呼吸和循环。
A:铁棒
B:手
C:木棒等绝缘物或橡皮绝缘手套
D:手套
干粉灭火器防尘盖应保证（）。
A:紧固
B:坚固
C:随时能够自行脱落
D:灭火剂喷出时能够自行脱落或击碎
下列不属于加油站收款要求的是（）。
A:收款前核对付油凭证
B:用清晰的声音唱付唱收
C:找零时告知顾客找零金额
D:完全按顾客的要求开具发票
加油设备行业技术发展迅速，在加油机结算方式、安全技术、（）管理等方面已经具备了推行自助加油站的条件。
A:信息化
B:自动化
C:智能化
D:网络化
动土作业人员在作业中应按规定（）劳动保护用品。
A:购买
B:配戴
C:发放
D:保存
站级系统通过与EPS的数据交互支持加油站的卡圈存业务。
自用油必须严格管理，（）。
A:先审批
B:后使用
C:先使用
D:后审批
有一顾客骑自行车到加油站办理事情，自行车随意停放，此时加油站员工应（）。
A:由于顾客办事时间较短，可以随意停放
B:由于是外来人员，加油员可以不管理
C:引导客户将自行车停放在指定地点
D:不允许停在站内
加油卡系统功能主要有：充值功能、（）、消费功能、单位账户分配及圈存圈提功能、折扣优惠、积分功能、“八限”管理功能。
A:刷卡功能
B:加油功能
C:购买非油功能
D:消费功能
橇装式加油装置的储油罐能在90%装载量时承受（）标准可燃液体火的作用，而不发生油罐泄漏、油罐失效及泄压功能受阻等现象。
A:1h
B:2h
C:3h
D:4h
以下哪项不属于POS的外围设备（）。
A:报表打印机
B:小票打印机
C:条形码扫描枪
D:客户显示器
销项税额的计算取决于销售额和（）两个因素。
A:适用税率
B:进项税额
C:应纳税额
D:不含税金额
消费者购买一件不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，由于产品品牌差异大，消费者对产品缺乏了解，因而需要有一个学习过程，以广泛了解产品的特点、性能，再对产品产生某种评价，最后决定购买，这是（）购买行为。
A:协调型
B:习惯型
C:变换型
D:复杂型
首页 <上一页 86 87 88 89 90 下一页> 尾页