出自:邮政储蓄银行

若客户接受面谈，客户经理应与客户确认具体时间地点，并更新（）。
A:个人客户信息表
B:高端客户基本信息表
C:高端客户产品销售台账
D:日程表
后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用移动柜员夹。
小额贷款额度采取授信管理，即根据客户的（）等内容评定客户信用等级，确定客户最高授信额度。
A:生产经营状况
B:资产情况
C:年收入
D:资信状况
机要通信传递的机要邮件限于以下几类（）。
A:有关党和国家的文字机密
B:带有文字机密的物品
C:政法部门必须随邮件寄递的案件物证
D:经国家工商管理部门批准寄递的其他重要物件
商业银行（）的范围应包括全行对各个地区的最高授信额度、全行对单个客户的最高授信额度及单个分支机构对所辖服务区的最高授信额度。
A:基本授权
B:特别授权
C:基本授信
D:特别授信
（）获取客户的信J息是面对大堂中所有客户展开的。
A:问卷调查
B:大堂调查
C:电话调查
D:拜访调查
支行长关门三件事包括日终安防检查。
引导分流客户的内容包括（）
A:引导客户使用排队机
B:引导高端客户
C:引导客户使用自助设备
D:指导客户填单
处理反对意见时，如所提的建议不能满足客户的某一具体需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。
销售人员应基本具备的只是和技能有
A:理财产品销售资格
B:相关法律法规
C:金融专业知识
D:财务专业知识
E:基本销售技能
以下费用中，属于基金管理过程中发生的费用的是（）。
A:认购费
B:申购费
C:赎回费
D:托管费
下列属于法人单位的邮政局是（）。
A:国家邮政局
B:省邮政局
C:市邮政局
D:县邮政局
理财产品宣传销售文本只能登载商业银行开发设计的该款理财产品或风险等级和结构相同的同类理财产品过往（）及最好最差业绩。
A:综合业绩
B:平均业绩
C:总评业绩
D:同比业绩
投资财富鑫鑫向荣产品，应充分认识的风险包括（）。
A:政策风险
B:市场风险
C:流动性风险
D:信用风险
E:管理风险
商业银行应以（）的原则保管基金资产，严格履行基金托管人的职责，并承担为客户保密的责任。
A:了解客户
B:统一授信
C:诚实信用、勤勉尽责
D:银行不垫款
下列我行发售的理财产品中，客户不能在开放日随时赎回的是（）
A:邮银财富御享系列
B:财富日日升
C:财富鑫鑫向荣
D:金种子
市场调研与规划使用的工具有（）。
A:支行外出营销规划表
B:商贸市场信息调研表
C:社区信息调研表
D:外部市场信息调研表
中国邮政储蓄银行建立了健全的风险管理制度，下列哪些是中国邮政储蓄银行引入的市场风险分析或计量方法（）
A:缺口分析
B:久期分析
C:敏感性分析
D:情景分析
排班是为确保网点正常运营，对员工的（）做出的计划安排，是网点运营的一项重要内容。
A:休息时间
B:工作时间
C:作息时间
（）是帮助管理团队成员开展季度谈话的辅助工具，指导管理团队成员明确谈话内容和方向，同时记录谈话要点，为后续跟进提供依据。
A:《及时指导记录表》
B:《季度谈话记录表》
C:《指导建议书》
D:《季度谈话落实表》
在提问方式上，客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题，尽量去猜测去提问客户，少让客户自己说，以便从中抓住关键信息，找出客户需求所在。
意向客户是指对某种产品存在购买意向尚未达成销售，需要销售人员进行持续跟踪的现有或潜在客户。
中国邮政储蓄银行有限责任公司依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司的时间为（）
A:2007年3月
B:2011年12月31日
C:2012年1月21日
D:2012年1月31日
个人层面的支撑是指网点管理团队针对网点员工销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能。
（）是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。
A:柜员
B:大堂经理
C:客户经理
D:支行长
客户经理开展顾问式维护时必须做到（）。
A:客户优先，促成双方都满意的双赢格局
B:对客户实行业务指导
C:为客户提供有价值的信息
D:使客户感受到银行在通过开办业务、自身积聚财富的同时给客户带来的利益
E:普及金融知识、增强金融意识
F:上门取单、送单，提供咨询服务
代理境外理财产品的收益和风险由（）承担
A:客户
B:银行
C:境内机构
D:ABC
下列关于单位存款人开立基本存款账户应向开户行出具证明文件的说法，正确的有（）。
A:企业法人，应出具企业法人营业执照正本、税务登记证正本
B:个体工商户，应出具个体工商户营业执照正本
C:预算管理的事业单位，仅需出具政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书
D:军队应出具军队军级以上单位财务部门的开户证明
重要单证承印厂家由（）统一审核确定，并与印制厂家签订承印许可合同。
A:总行
B:银监会
C:中国人民银行
D:国务院
有权扣划个人储蓄存款的机关有（）。
A:法院
B:公安局
C:税务机关
D:海关
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