出自:列车长值班员

《动车组列车服务质量规范》列车运行中，车门、气密窗（）状态良好。
A:关闭
B:运行
C:锁闭
D:打开
车站接到上级包车批准命令，应至少于开车前（）通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。
A:3天
B:4天
C:5天
D:6天
旅客列车应建立由列车长为组长，乘警长、（）为成员的消防安全小组。
A:本务司机
B:随车服务餐饮、保洁人员
C:车辆乘务人员
《铁路客运运价规则》行李、包裹超过5千克时以千克为单位，不足1千克舍弃。
《铁路旅客运输办理细则》发售加快票时，应在符合《客规》规定的前提下，其发到站之间全程都应有快车运行。
《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定：站台间隙过大或落差（）时，列车员安全提示、帮扶不到位，易发生旅客掉下站台问题。
A:过小
B:过低
C:过大
D:过高
票据管理人员变动时，要认真交接，发生账票不符时，应查清后移交人员方可离职。
《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》携带证（）转借他人。
A:可以
B:不得
C:随意
D:视情况而定
列车上发生旅客人身伤害事故，因特殊情况来不及编写记录的，列成长指派专人下车与车站办理交接，并必须在三日内事故处理站补交有关材料。
班组出现作业标准B类及以上问题大面积脱标（指全列车厢值乘乘务员半数及以上）时，给予直接责任班组长（）的组织处理，给予领导责任班组长安全绩效达标考核失格。
A:免职
B:A类
C:B类
D:离岗一个月
新版退票费报销凭证票面尺寸为（）。
A:60×40毫米
B:86×54毫米
C:80×60毫米
D:90×60毫米
过免费保管期限的行包，按章核收保价费，填写客运运价杂费收据。（）
列车检票次数原则每（）一次，不足（）的列车每单程不得少于一次。
A:300km
B:400km
C:500km
D:600km
装有密接式车钩的客车原则上应附挂旅客列车回送。需附挂货物列车回送时，不得超过（）辆，其后编挂的其他车辆不得超过1辆。
A:5
B:10
C:15
经营者不执行政府指导价、政府定价，责令改正，没收违法所得，并处以违法所得（）以下的罚款
A:2倍
B:3倍
C:5倍
D:8倍
《空调列车服务质量规范》布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在（）号卧铺下。
A:3、5、7
B:2、6、8
C:5、7、10
D:3、7、11
职工持用探亲乘车证乘车应交验的证件是（）。
A:工作证、医疗证明
B:工作证、医疗证、探亲证明
C:工作证、探亲证明
D:医疗证、探亲证明
《铁路乘车卡使用管理暂行办法》旅客在铁路运输过程中发生人身伤害事故、影响正常旅行时，铁路运输企业应当记录其（）。
A:有效身份证件
B:乘车卡
C:户口
D:发生时间
铁路的标准轨距为（）毫米。
A:1000
B:1345
C:1435
D:1534
90人包用定员118人的硬座车，使用空调时，应核收（）空调费。
A:90人
B:118人
C:108人
D:99人
《铁路旅客运输规程》旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向发生站声明。
《哈尔滨客运段人才库管理办法》中规定，人才库实行定期动态管理，原则上每（）对人才库进行一次集中补充和清理，特殊情况需要调整时应报批后执行。
A:半年
B:季度
C:月
D:年
根据《行李包裹事故处理规则》，行李、包裹查询电报、复电、答复书保管（）。
A:6个月
B:12个月
C:18个月
D:24个月
一旅客持5月2日K58次山海关—哈尔滨硬座空调客快票（全程934km），旅客车票的有效期截止到（）。
A:5月3日24时止
B:5月4日0时止
C:5月5日24时止
D:5月5日0时止
《服务质量规范》规定：列车剩余铺位在（）或（）公开发售，公布手续费收费标准。
A:列车办公席
B:宿营车
C:软卧车
D:指定位置
《铁路旅客运输管理规则》车辆、公安乘务人员按照各自的职责规定，配合（）共同搞好乘务工作。
A:列车员
B:列车值班员
C:列车长
D:乘警
旅客列车硬座车厢夜间规定的禁止流动售货时间为（）时。
A:23：00—5：00
B:23：30—5：30
C:0：00—6：00
车钩中心水平线至钢轨顶面高度为（）mm。
A:715-790
B:815-890
C:915-990
党的“三大作风”是（）、密切联系群众、（）。
旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。
A:日期
B:车次
C:到站
D:席别
E:客规
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