出自:银行网点负责人

会计档案的事中类影像通过新终端交易逐笔或工作站集中批量采集。
客户教育流程的主要目的是教育客户（）和了解银行各类产品特性.
A:多渠道办理业务
B:咨询我行服务
C:多利用柜台办理业务
D:多理解、少投诉
下列业务中，属于通过工商银行个人外汇买卖交易系统，进行不同币种之间的即期外汇交易的是（）
A:“灵通快线”理财产品
B:汇市通
C:个人外汇可终止理财产品
D:汇财通
安全保卫的应急预案包括（）
A:防抢
B:技术保障
C:防爆
D:防火
E:防恐怖
对业务运行效率、运行质量、运行安全相关联产生一定影响的业务事项，按照报送级次管理，分别按照（）进行区分。
A:核准类事项
B:备案类事项
C:报告类事项
D:调整类事项
对于网点来说，（）主要包括网点在人财物方面的费用成本。
A:经营费用
B:税金
C:营销费用
D:教育经费
客户开立本外币活期一本通必须预留密码，可在全国通存通兑。
单位结算账户在账户正式生效前，可以办理（）业务。
A:支付
B:网银支付
C:出售空白重要凭证
D:预留印鉴
运行管理主要工作划分为（）主要职能。
A:核算管理
B:流程管理
C:风险管理
D:服务支持
支票、本票、汇票的提示付款期限分别为（）。
A:支票10天、本票1个月、汇票1个月
B:支票15天、本票10天、汇票1个月
C:支票10天、本票2个月、汇票1个月
D:支票10天、本票1个月、汇票2个月
根据《票据法》，下列（）属于可以背书转让的票据。
A:银行本票
B:银行承兑汇票
C:现金银行汇票
D:托收承付
下列关于单位定期存款说法不对的是（）。
A:单位定期存款是由存款人约定期限，到期支付本息。
B:单位定期存款实行账户管理，不得通兑。
C:单位定期存款可转账存入也可现金存入。
D:财政拨款可作为单位定期存款存入银行。
银行员工从事代理保险业务须取得（）。
A:保险兼业代理许可证
B:保险代理从业人员资格证
C:保险营销员证
D:保险经纪人证
恐怖袭击事件的现场处置中，当地农合机构应配合政府部门开展以下哪些工作？（）
A:抢救伤员
B:疏散人群
C:安置群众
D:封锁现场
E:隔离区域
按照网点考核与激励的规定，在建设提升团队合力的考核机制中，以下对团队和个人绩效关系进行有效处理的要求，描述不正确的是（）。
A:正确认识团队绩效、员工绩效的关系
B:网点应该建立积极、协作的团队文化
C:同化团队绩效与员工绩效
D:网点绩效考核结果计人员工绩效考核结果
电子银行自助设备包括：（）
A:网银自助服务机；
B:95588专线电话；
C:自助服务终端；
D:用于电子银行业务宣传、培训的演示专用电脑。
外部欺诈是指在没有内部人员协助的情况下，因（）故意实施的欺骗、盗用财产或逃避法律责任行为给工商银行造成损失的风险。
A:单位或个人
B:其他人员
C:员工
D:第三方
关于客户分流的描述错误的是（）。
A:办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应礼貌送客。
B:办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理。
C:应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类
D:网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户。
持票人提交现金银行汇票，若出票行为一级分行内其他建行网点，则CCBS系统相关解付交易的“处理方式”栏位应选择（）
A:代理付款
B:结清
C:交换提出
D:其他
国内信用证的一般修改及通知收费标准为每次（）
A:100元、100元
B:100元、50元
C:50元、50元
D:按金额的0.15%每次收取
按照提供服务功能不同，企业网上银行可划分为（）
A:简版
B:高级版
C:海外版
D:专业版
E:迷你版
石卡客户实行“1+1+N”的管理模式，其中”N“是指（）.
A:管户客户经理
B:理财顾问
C:财富顾问
D:专家支持团队
目前建设银行信用卡持卡人可通过以下哪种渠道进行还款（）。
A:柜面
B:自助设备
C:微信
D:手机银行
E:网上银行
灵通卡客户可通过（）查询账户余额等信息。
A:柜面
B:自动柜员机
C:自助终端
D:网上银行
E:电话银行
客户需要对时段证明重复开立（即补开）的，以下不正确的是（）
A:必须在原开立营业网点申请
B:必须在二级分行范围内的网点申请
C:没有被有权机关冻结或扣划
D:确保客户的资产没有发生变化
网点负责人应（）召开业务检查、整改、处罚会议，并有记录，听取副职及现场业务主管业务检查工作汇报，以及上月汇报会后落实整改情况，掌握各类检查发现的问题和风险隐患，负责限期落实整改工作，并根据分支行相关规定当月对责任人作出相应处罚（支行统一进行考核、处罚的由支行负责处理）。
A:每日
B:每周
C:每月
D:每年
各行应综合考虑（）等因素，合理确定客户自助服务区的设备种类和数量。
A:市场环境
B:网点客户数量
C:客户需求特征
D:网点非现金业务量
E:营业场所面积
2013年4月30日，客户持2013年5月31日到期的异地某银行承兑的的银行承兑汇票，在甲地某银行办理贴现业务，则贴现期限为（）天。
A:28
B:31
C:34
D:35
人民币单位通知存款部分支取时，留存金额（）应予以清户。
A:低于10万元
B:低于20万元
C:低于30万元
D:低于50万元
下列岗位职责分离说法正确的有（）.
A:同城票据交换的实行经办员、复核员、交换员三分离
B:办理银行汇票业务应坚持印、押、证分管分用
C:上门收款员、上门服务人员要与前台业务经办员、银企对账员实行岗位分离
D:银行结算账户的受理员、复核员、经办员要实行三分离
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