出自:列车长值班员

《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质：（）。
A:身体健康
B:五官端正
C:持有效健康证明
D:新职人员具备中专以上文化程度
《普速列车卫生整备作业指导书》规定：库内整备，执行（）级卫生标准。
A:1
B:2
C:3
D:4
旅客抛物，造成影响，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
包裹6001千米以上，每增加100千米或不足100千米，每千克运价，一类包裹增加（）元。
A:0.029
B:0.074
C:0.021
D:0.138
按照普通列车硬卧下铺（）张预留残疾人票额，发售给符合条件的残疾旅客。
A:1
B:2
C:3
D:4
《动车组列车服务质量规范》乘务员室、监控室、多功能室、洗脸间、厕所、电气控制柜、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用途。
由于误售、误购、误乘或坐过站在原通票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算通票的有效期。
A:折返站
B:始发站
C:误售、误购站
旅游列车编挂一辆餐车时，（）使用费。
A:核收
B:不核收
C:加收
D:按相应等级收取
旅客和行李、包裹票的运价里程，以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。（部竞赛题《价规》）
卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟的数量每人次不得超过（）条。
A:100
B:150
C:200
D:250
动车组指运行速度在（）公里及以上的列车。
A:120
B:160
C:200
D:350
《铁路旅客运输办理细则》线路中断后承运包裹，经铁路局批准，按实际经路计算运费。
旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）客票
A:软座
B:硬座
C:通票
《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：清理会客人员，遇重点旅客需要陪护，做好（）。
A:服务登记
B:服务宣传
C:服务交接
《行细》规定：变更旅客列车固定走行径路:指旅客列车因故变更《旅客列车走行径路固定方案》以及运行图文件或电报规定的径路。
承运人：与（）或托运人签有运输合同的铁路运输企业
A:货主
B:收货人
C:旅客
《铁路旅客列车消防管理规定》规定，旅客列车应建立由（）为组长参加的防火领导小组。
A:乘警长
B:列车长
C:运转车长
D:车辆乘务长
（）的军运后付客票不填写到站
A:重点以上
B:特殊以上
C:机密以上
D:绝密以上
《动车组列车服务质量规范》内容包括（）。
A:厕所内芳香盒和水溶性好的卫生纸
B:坐便器有一次性坐便垫圈
C:小便池内放置芳香球
D:厕所内有洗手液
短途列车的头靠套、茶桌布可以单程更换，也可以根据情况一天一换，但不能超过一天。
《铁路旅客运输规程》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，原车票已托运行李的，在新车票背面注明原票已托运行李字样并加盖站名戳。
《动车组列车服务质量规范》通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。（）对车厢进行预冷、预热。
A:始发前
B:始发时
C:途中
D:终到前
旅客列车应配备保险柜存放运营票据和进款，并由（）或指定专人负责管理。
A:列车长
B:列车值班员
C:餐车长
D:乘警长
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对下列情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警：精神病人肇事肇祸，醉酒滋事行为。
作业指导书始发站（折返站）始发作业质量要求中蹬车作业，手推平开门留有（）缝隙。
A:15厘米
B:10厘米
C:5厘米
D:20厘米
《关于实行旅客列车给水工作考核的通知》列车到站前1～2分钟，安排给水的车厢乘务员应通过水压表、水位计、液位仪核实水箱水量，在《沿途给水情况记录薄》填写水量刻度数。
使用剩余卧铺发售序号时，俩名值班员可同时填写发放，严禁代发，避免出现重号现象。（）
《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据的保管期限：代用票为（）。
A:1年
B:3年
C:10年
D:15年
《铁路旅客运输服务质量规范》男性头发后部不长于衬衣领。
《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，车站应当承担相关责任：因车站客运工作人员（）作业、过失造成旅客人身伤害的。
A:正常
B:违章
C:违法
D:安全范围内
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