出自:铁路客运值班员

运价的定价理论有哪几种？各有什么优缺点？
票额共用是指车站的（）用途票额允许被列车运行前方多个停点站使用。
A:团体
B:学生
C:公用
D:主渠道
由桩和承台构成的基础称为（）。
A:筏板基础
B:沉箱基础
C:管柱基础
D:桩基础
列车员在值乘过程中要使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。
站车必须使用（）的铁路客运服务图形标志。
A:统一
B:一致
C:一样
D:相同
车票中的保险费是基本票价的（）。
A:0.5%
B:1%
C:2%
铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项以（）网站和车站公告为准。
A:www.12306.net
B:www.12306.cn
C:www.12306.com
D:www.12306.com.cn
直通列车晚点超过（）小时以上，15分钟内列车长直报路局。
A:1
B:2
C:0.5
D:3
客流调查一般以（）为主，在车站吸引区范围内进行。
A:学校
B:大型厂矿企业
C:农村
D:车站
行李是指旅客自用被褥、衣服、（）、残疾人车和其他旅行必需品。
A:个人阅读的书籍
B:杂志
C:报纸
D:背包
涉及旅客列车以票谋私行为有（）。
A:凭借职权或工作之便，利用车票谋取私利或倒卖车票
B:私带无票人员，安排越席及其他不符合乘车条件人员
C:内外勾结霸座、接送无票人员进出站上下车
D:殴打或限制旅客人身自由
K45次（北京至福州）到达蚌埠站后，一名旅客无票出站时自述在德州站上车，但没有提供任何证明，补票区间应为（）。
A:北京至蚌埠
B:徐州至蚌埠
C:德州至蚌埠
D:济南至蚌埠
候车室的布置形式视站房的规模、客流简繁和布局需要，可分为（）
A:平行候车的方式
B:分线候车的方式
C:分散候车的方式
D:集中候车的方式
E:交叉候车的方式
《强化车门安全整治考核措施》规定，累计发生三次车门有单锁现象的，责任人（）。
A:考核500元
B:待岗三个月
C:待岗二个月
D:调异地工作
特、一等站旅客基本站台的宽度应不少于（）。
A:12m
B:14m
C:18m
D:20m
客运职工高空作业时，要身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。
客运服务的基本要求有哪些？
列车停运，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退。
行李、包裹超过运到期限（）天以上仍未到达时，收货人可以认为行李、包裹已灭失而向承运人提出赔偿。
A:10
B:15
C:20
D:30
下列哪种情况构成粗暴待客问题（）。
A:殴打旅客货主
B:生冷硬顶
C:言语污秽
D:侵害旅客货主人身、财产权利
旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时如何处理？
越出站界调车应遵守哪些规定？
认真查验押运人所持（）、身份证、押运证、与车站签订“押运包裹巡视看管时间表”。
A:货票
B:车票
C:押运证明
《局标》规定：快速列车开车前（）分钟水开，热水瓶水满，电茶炉全程有热开水。
A:10
B:20
C:30
D:40
《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。
乘务工作趟计划应包括哪些主要内容？
《局标》规定：“吸烟处”标志在通过台烟灰盒正上方，底边距烟灰盒（）cm。
A:5
B:8
C:10
D:20
容易造成客车火灾原因有：一是炉灶设备不良，使用管理不善；二是电器设备损坏、老化、绝缘不良和违章用电；三是乱仍烟蒂火种；四是旅客携带或托运包裹夹带易燃易爆危险品上车；五是客车停站时顽童、盲流等上车人为弄火；六是（）。
A:故意放火或纵火
B:管理不严
C:违章用电
列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市所在地车站或三等以上车站处理，但（）无票人员的到站。
A:可以不交
B:不能超过
C:可以超过
D:必须交
站台票当日使用（）有效。
A:2次
B:1次
C:3次
D:4次
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