出自:通信业务营业知识

“10158短信听”是指用户拨打10158录制（）发送给对方，来传送消息的点对点语音业务。拨打10158，用户录制需要传达的语音短信，可以发送给（）个用户。同时还能收听其他用户发来的语音短信。
“先生，听说您的孩子也在实验中学，上高二，和我的孩子同学校同年级，有机会可以让他们认识一下，以后多多交流。”属于什么接近方法？（）
A:赞美接近法
B:求教接近法
C:好奇接近法
D:求同接近法
中国大陆地区国家代码是：（）
A:86
B:852
C:853
D:886
如若客户已由于欠费停电，用手机交电费后多长时间可恢复供电？
全双工100M的含义可以理解为，每秒上行速率和下行速率的总和是100Mbps。
关于电力业务方面的问题及电表号确认的问题，我该向哪里咨询？
PPP中的NCP（网络控制协议）实现以下哪种功能（）
A:建立链路
B:封装多种协议
C:把分组转变成信元
D:建立连接
很多营业员都不喜欢客户提出的问题，他们认为客户对产品的价格、质量等提出质疑时，是故意找他们的麻烦。
销售区的面积有多大？（）
A:靠近门口，方便客户办理
B:设在自助终端附近，客户自有选择柜台缴费或自助缴费
C:没有设置的要求，当地公司可以根据实际情况设置
D:最里边，客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会
中国联通正在全力打造以（）为代表的家庭融合套餐及以（）为标志的行业融合应用产品。
移动电子书，如何计费？
动漫杂志（彩信业务）退订后，何时生效？
营业厅需要保持以下怎样的办公环境（）
A:整洁明亮、奢华气派，装修高档
B:功能分区，合理安排
C:及时清理过期、破损的宣传物料
D:营业厅外部门头横幅等应保持整洁、规范；厅内易拉宝、挂旗、吊旗的布置以简洁、美观为原则
E:设施应保持完好
下面关于固定电话拨打本地电话说法正确的有：（）
A:本地网区内电话和区间电话分别采用不同的计费单位及资费标准；
B:本地网营业区内采用即首次3分钟内每分钟一个资费标准，3分钟以后每分钟另外一个资费标准；
C:本地网营业区间采用每1分钟计费1次的计费方式，不足1分钟的按1分钟计；
D:本地网内不分昼夜和节假日，也无分时段优惠；
E:固定电话拨打本地电话资费标准上限为0.30元/分钟。
“先生，我想向你请教个问题，如果电话能够看到对方，你觉得最大的好处是什么？”这是运用的哪种接近客户的方法？（）
A:求同接近法
B:求教接近法
C:好奇接近法
D:关怀接近法
营业系统的查询模块有预付款余额查询、（）、客户资料查询、欠费查询、客户交费历史查询、（）、发票费用明细查询等功能。
怎么退订无线音乐搜索业务？
对于沉默型客户，可以提出一些简单的（）刺激客户的谈话欲。如果客户对产品缺乏专业知识并且兴趣不高，一定要避免讨论技术性问题，而应该就其功能进行解说，打破沉默。
请描述联通手机邮箱可以为用户提供的主要功能。
营业厅在渠道体系中发挥（）作用，促进社会渠道（）、（），提升整体渠道的服务水平，提高渠道的市场竞争力。
TCP/IP规定，主机号各位全为‘1’的网间网地址用于（）。
年轻白领是积极消费创造者，他/她们的消费特征是（）。
确认成交的产品是指客户决定购买后，要向客户进行确认，这样，可以使客户购买的产品和需付款的产品（），以免出错。
投诉统计分析的基本原则（）
A:完整性原则
B:保密性原则
C:准确性原则
D:及时性原则
E:统一规口管理原则
营业厅逐步改变传统“柜台受理”模式，实施“体验营销”模式，重点调整的内容涉及只涉及人员岗位、、激励考核。
不属于业务突发事件的是（）
A:突然发生重大离网
B:业务量激增
C:特殊用户投诉
D:系统故障
E:记者采访
企业门户办公系统涵盖（）系统和企业信息门户系统两部分。
彩信手机是否可以给国际的电子邮箱发送彩信？
请简答什么是ADSL？
WLAN自动认证专属资费叠加包如何订购？
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