出自:银行网点负责人

对于无身份证但有购汇需求的境内个人（如儿童、军人、警察等），根据居民个人提供的身份证明材料，按以下规则进行编码录入外汇管理局个人结售汇管理信息系统（）
A:A＋出生年月日（按yyyymmDD排列）＋姓名的拼音编码＋性别（1男/2女）
B:出生年月日（按yyyymmDD排列）＋姓名的拼音编码＋性别（1男/2女）＋A
C:A＋姓名的拼音编码＋性别（1男/2女）＋出生年月日（按yyyymmDD排列）
D:A＋出生年月日（按yyyymmDD排列）＋性别（1男/2女）＋姓名的拼音编码
个人贷款期限内，经建设银行同意，借款人可以提前归还部分或全部本金，但贷款期限在（）（含）以内的，不得提前部分还本
A:1个月
B:3个月
C:1年
D:2年
网点受理持票人提交的全国银行汇票时，应予以审查的事项有（）
A:银行汇票和解讫通知是否齐全，汇票号码和记载的内容是否一致
B:持票人是否确为本单位或本人，银行汇票是否在提示付款期内
C:必须记载事项是否齐全
D:出票金额、出票日期、收款人名称是否更改，更改的其他记载事项是否由原记载人签章证明
网点负责人对整个网点的服务效果进行评价时，不应通过以下哪一项内容进行评价？（）
A:通过客户等候时间评价
B:通过客户分区服务实施情况评价
C:通过自助渠道指标评价
D:通过客户的性别比例评价
自动柜员机是为客户提供自助服务的电子设备，根据提供服务类型分为（）
A:自动取款机
B:自动存款机
C:存取款一体机
D:全功能自助终端
各项业务核算处理须遵循在规定的权限范围内（）的原则。
A:逐级上报
B:逐级审核
C:逐级授权
D:逐级审批
按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，银行与客户之间的谈判所涉及的基本面有（）。
A:服务
B:费用
C:合作有效期
D:增值业务
E:服务人员的安排
在安全突发事件的应急救援工作中，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员进行问责的情形包括有（）。
A:未按规定采取预防措施，导致发生突发事件，或者未采取必要的防范措施，导致发生次生、衍生事件的
B:迟报、谎报、瞒报、漏报有关突发事件的信息，或者通报、报送、公布虚假信息，造成后果的
C:未按照规定及时发布突发事件警报、采取预警期的措施，导致损害发生的
D:未按规定及时采取措施处置突发事件或者处置不当，造成后果的
E:未及时组织开展生产自救、恢复重建等善后工作的
根据小额无贷户的移出原则，小额无贷户提出授信类业务需求时，资金结算部门及时将客户移交相关业务部门，移交时间规定为（）
A:1月1日
B:6月30日
C:12月31日
D:不受年度移交时间限制
保证金缴存和退回需要信贷部门出具电子许可证的业务有（）。
A:银行承兑汇票出票
B:商业承兑汇票出票
C:保函开立
D:保函部分退回
下面哪些是属于高级柜员职责（）。
A:柜面复杂业务处理
B:职责内授权
C:客户需求采集
D:作为营运主管的后备履行相应职责
E:大堂客户引导
按照基金合同的约定，负责基金资产的投资运作，在有效控制风险的基础上为基金投资者争取最大的投资收益，是基金产品的募集者和管理者的是（）
A:基金份额持有人
B:基金管理人
C:基金托管人
D:基金销售机构
客户通过个人网上银行进行信用卡还款，只能设定状态正常的（）为信用卡约定还款账户
A:活期签约账户
B:定期存款账户
C:通知存款账户
D:定活两便账户
营业网点是银行最基层的组织，是银行与市场的（），是银行客户服务的载体，也是银行最重要的形象场所。
A:连接点
B:关联点
C:切入点
D:交叉点
（）是债权人向债务人收取款项，出具金融单据或商业单据委托银行代为收取款项的一种结算方式
A:汇款
B:托收
C:信用证
D:保函
不属于网点副职（现场主管）审核事项的有（）
A:审核需授权票据业务的真实性、合规性和完整性
B:审核、签批《远程授权申请书》
C:对个人客户办理理财业务时进行的客户风险评估进行审核签字
D:负责重要岗位人员的初审和报备工作
下列关于对错账冲正和反交易业务的审核、授权有关内容，表述正确的有（）。
A:认真审核原交易凭证及相关要素
B:监督柜员办理反交易或错账冲正交易是否真实、准确、合法
C:审核柜员是否在凭证上注明原交易凭证号码或有关信息，以及反交易或冲正处理的原因，无误后按授权操作流程进行授权
D:完成授权后，对需要进行后续业务的，应督促柜员及时完成后续业务的处理
A公司为钢铁行业龙头企业，是邮政储蓄银行重点客户，已在邮政储蓄银行开通高级版网银。A公司纸质银行承兑汇票承兑业务量比较大，现金支取频繁。邮政储蓄银行可向其营销的产品有（）
A:国内信用证
B:电子商业汇票
C:单位人民币结算卡
D:协议存款
以下哪种情况需录入16位完整的财政授权支付附加信息编码（）。
A:预算单位管理类型为“基本支出”时
B:预算单位管理类型为“项目支出”时
C:预算单位预算来源为“当年预算”时
D:预算单位预算来源为“上年结余”时
在法定节假日放假前5个工作日，营业网点要全面检查通讯设备，制定值班计划，落实值班人员和带班负责人，报上级机构备案，确保假期联络畅通。
空白重要凭证应与其共同构成支付要件的（）、（）等实行分人使用、分开管理。
A:权限卡
B:会计核算专用印章
C:密押机具
D:印鉴卡片
综合营销团队详细分析目标客户需求，按照（）原则，对照产品联动销售清单确定联动营销的产品组合，制定“一揽子”服务方案，实施组合营销
A:客户分层
B:产品分级
C:营销分层
D:客户分级
如因客户投诉等事件有新闻媒体未经上级行批准前来采访，应对的流程包括（）
A:确认身份，热情接待
B:询问来意，积极配合
C:正确应答，充分沟通
D:达成和解，礼送出门
大堂经理当场不能回答客户咨询时，以下做法中不正确的是（）。
A:递给客户适合的宣传材料。
B:记录客户咨询的内容。
C:婉言避开客户咨询所涉及问题。
D:得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容。
网点业务人员不得代理应由客户办理的各类业务，具体包括（）。
A:不得保管客户的支付介质或知晓客户的账户密码；
B:不得代客户加盖预留银行签章
C:不得代办应由客户填写的业务凭证
D:不得直接代理客户办理任何金融业务
按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，考核的依据不包括（）。
A:网点的区域排名
B:工作执行力
C:工作质量要求
D:客户满意度
外币代兑机构可办理的外币兑换业务种类不包括（）
A:指境内个人用外币现钞兑换人民币的业务
B:境外个人用外币现钞兑换人民币的业务
C:境外个人原兑换未用完的人民币兑换外币现钞的业务
D:境内个人原兑换未用完的人民币兑换外币现钞的业务
按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，网点负责人需兼顾自身的多重角色。其中需要努力提高的能力有（）。
A:科学合理设置考核指标的能力
B:群众影响力
C:提高绩效管理的执行力
D:语言表达能力
E:观察和思维能力
网点负责人的履职规范中，抽查监控录像应遵循以下哪一项规定？（）
A:每季必须抽查两次监控录像
B:每月必须抽查一次监控录像
C:每月必须抽查两次监控录像
D:每季必须抽查一次监控录像
按职业道德基本规范的相关规定，以下对爱岗敬业的具体要求，描述不正确的是（）。
A:树立正确的职业观，不断争取职位的晋升、发展
B:要忠于职守，热爱职业
C:要做到勤奋刻苦，认真负责，不懈努力
D:要精益求精，力求使自己的技能不断提高，使自己的工作成果尽善尽美，不断地有所进步，有所发明，有所创造
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