出自:管理学

双向推理
质量螺旋是由（）提出的。
A:戴明
B:休哈特
C:朱兰
D:石川馨
消费者在购买使用和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。
A:人格尊严
B:个人性格
C:民族风俗习惯
D:商业惯例
E:交易习惯
某独立土石方工程，招标文件中估计工程量为100万立方米。合同中约定，土方工程单价为5元每立方米，当实际工程量增加超过估计工程量20％时，需调整单价，调整后单价为4元每立方米。工程结束时，实际完成土石方工程量为130万立方米，则该土石方工程结算价款（）万元。
A:650
B:640
C:630
D:620
在下面几种培训方法中，反馈效果最好的是（）。
A:案例分析
B:角色扮演
C:团队训练
D:管理游戏
选择大企业不愿涉足的边缘市场作为自己的目标市场的经营战略是（）
A:依附型战略
B:拾遗补缺型战略
C:密集型战略
D:后发型战略
简述双因素理论与传统观点比较。
精益生产追求的七个零指？
砂、石必试项目包括（）。
A:筛分析
B:含泥量
C:泥块含量
D:抗压强度
E:杂质含量
在直方图中出现孤岛时，可能是由于（）。
A:加工习惯
B:测量工具有误差
C:分组过多
D:数据来自两个总体
关于文化的特点不包括（）。
A:生理性
B:超个体性
C:复合性
D:单一性
全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点体现在（）。
A:实施自我管理
B:管理的对象是全面的
C:管理的范围是全面的
D:参加管理的人员是全面的
被称为“现代经营管理理论之父”的是（）
A:泰罗
B:享利•法约尔
C:马科思•韦伯
D:哈罗德•孔茨
全宗介绍一般由（）组成。
A:立档单位历史沿革简介
B:全宗历史概况
C:全宗内档案内容和成分介绍
所谓破釜沉舟、背水一战属于（）
A:目标激励
B:奖励激励
C:竞争激励
D:反激励
分和原则在中国社会体现在哪里？中国社会需要怎样的分和原则？
下列有关行政程序说法错误的有（）。
A:行政程序包括相对人参与行政行为的程序
B:行政程序具法定性
C:行政程序具有多样性
D:行政程序构成要素：步骤、方式、时限以及要求
残差应服从（）分布。
地基基础中的土石方、基坑支护子分部工程及硅工程中的模板工程（）列入施工验收内容。
A:将其
B:不
C:按工程情况
D:根据建设单位要求
组织层次过多，不利于组织内部的沟通。（）
组织成员一般扮演哪些角色？
到2020年，我国人才发展的总体目标是（）
下列哪一项不是集中化采购的优势？（）
A:减少管理部门的重复设置
B:增强对供应商的讨价还价能力
C:提高采购的效率和降低成本
D:使采购部门具有至高无上的权利
组织对员工事业生涯管理的内容包括哪些方面？
干部所在单位未按规定履行干部教育培训职责的，由干部教育培训管理部门责令其限期整改，并在一定范围内给予（）。
摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。 为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。 公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标： （1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。 （2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。 （3）强调不断完善的氛围。 （4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。

第1题，共5个问题
(单选题)摩托罗拉公司最为人们熟悉的就是它的手机业务，以其良好的性能占据手机市场的半壁江山，究其原因在于它所坚持的严格的标准体系，从国际标准到国家标准再到它的企业标准，从而对最终的产品进行了层层把关。这一做法符合质量的（）要点。
A:品质优良的标准
B:产品价格
C:产品规格
D:市场竞争

第2题，共5个问题
(单选题)质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题，关于质量，说法正确的是（）。
A:好的质量会增加企业的成本，因此企业不必太多的考虑质量问题
B:只要满足用户的期望值，就算达到了质量要求
C:品牌的产品必然有质量保证
D:对质量的关注是员工责任心的表现之一

第3题，共5个问题
(单选题)摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是为了追求“让顾客全面满意”（TSC），体现了质量概念的（）要点
A:客户需求
B:产品特性
C:产品规格
D:价格定位

第4题，共5个问题
(单选题)公司TSC小组之间竞赛的目标之一是“强调不断完善的氛围”，这体现了质量管理的（）原则。
A:领导作用
B:持续改进
C:互利的决策链关系
D:管理的系统方法

第5题，共5个问题
(单选题)摩托罗拉通过质量小组活动来加强质量管理，不属于质量管理的原则的是（）。
A:以客户为中心
B:部分员工参与管理
C:管理的过程方法
D:互利的决策链关系
垂直的、遵循权力的系统，并只进行与工作相关的信息沟通的网络是（）
A:正式沟通网络
B:非正式沟通网络
C:小道消息沟通网络
D:小群体沟通网络
行政管理支配权即（）
A:行政权 
B:管理权 
C:政治权 
D:决策权
企业发展与本业完全无关的产业的战略叫（）。
A:内部发展
B:中心式多角化
C:复合式多角化
D:水平整合
不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，行业水平的数据完整性与客户水平的数据完整性之间的差距是（）
A:客户差距
B:推断差距
C:数据差距
D:劝告差距
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