出自:电信业务技能

营销员直接利用推销的产品引起客户的注意和兴趣，从而顺利进入推销面谈的接近方法，被称为（）
A:介绍接近法
B:实物接近法
C:好奇接近法
D:利益接近法
镇江的固定电话用户在当地购买IP充值卡后，需要拨打什么号码充值（）。
A:13800511505
B:13800138000
C:13800511500
D:1860
反病毒要以网为本，从网络系统的角度设计反病毒解决方案，只有这样才能有效地查杀网络上的计算机病毒。
IOM系统中，从“带宽型业务受理”子模块受理的服务定单，全流程主要包括哪些环节（）
A:定单关联
B:流程设计
C:施工
D:客响确认
E:返回前端
集团总机会议电话预约会议登记成功后，在会议召开时间前（）只能修改结束时间。
A:10分钟
B:20分钟
C:30分钟
D:60分钟
信令链路的定位属于（）
A:LEVEL 2
B:LEVEL 1
C:LEVEL 3
综调系统中申告性障碍最常见的有哪些专业类型（）
A:电话障碍
B:ADSL
C:LAN（智能小区）
D:网络视讯（iTV）
跨文化的人们在交流时，必须克服文化所带来的障碍。
从（）和（）这两个方面来看，维系和挽留的策略应考虑同样状态下服务资源向高价值客户倾斜和同等价值状态下向（）倾斜。
蜂窝移动天线水平方向空间隔离度的计算公式（）
A:28＋40log（S/λ）
B:22+20log（d/λ）-（Gt+Gr）
C:22+20log（d/λ）
D:28＋40log（S/λ）-（Gt+Gr）
优化的基本方法（）
A:调整下倾角和方向角
B:功率调整
C:天线高度调整
D:重选、切换参数调整
E:各制式特性配置
要了解本地计算机访问百度的路由情况使用的命令是（）
A:ping
B:tracert
C:telnet
D:nslookup
五类线传输率为（）。
小区扰码，码长16chip。该码用来对信道中的数据部分进行加扰处理，从而标识数据的小区属性，单独发送。
Um接口没有第2层的桢，且仅有一个字节的信令消息是Channel Request和（）。
A:Handover Request
B:Handover Access
C:Paging
D:Paging Res
结合目前合路器和POI的技术水平，对于多系统合路的室内分布建设原则说法正确的有（）
A:POI可以很好解决多系统分布合路问题，不必担心其他问题
B:充分考虑各系统间的隔离度要求，定制满足要求的合路器和POI
C:不建议PHS加入多系统合路的室内分布建设
D:SCDMA的A频段引入到多系统合路的室内分布建设，需要充分考虑与其它系统间的干扰，进行合理的频点规划，定制高端的合路器或POI
凡是作业点超过工作人员水平视线时，应使用高凳，使用前应检查是否牢固和平稳；不得两人在同一高凳上作业
当双模AT在1xEV-DO网络发送数据时，它不需要定时切到1x网络监听分配给该手机的寻呼时隙，以便不漏掉来自1x网络的语音呼叫。
因特网主要有：发送电子邮件、文件传输、（）、网络传真、网络寻呼、远程登录、网络会议等。
尊重的原则首先体现在他人身上，即对别人要尊重，其次要体现到自己身上，要自己尊重自己。
电话营销中，客户发出明显的购买信号时就应该立即（）
A:等客户来电签订合同
B:要求客户马上交钱
C:主动提出成交意向
D:兴奋地感谢客户
10000知道在客户端首页向右拖动屏幕，可进入“个人中心”、使用（）进行意见提交、使用“更新”功能升级程序。
A:我要反馈
B:我要投诉
C:意见模块
D:反馈模块
光缆配盘是为了合理使用光缆，减少（）和降低（），达到节省光缆和提高光缆通信工程质量的目的。
从形式上看，职业道德具有（），便于人们在实践中掌握和养成良好的职业道德习惯。
A:规范性和多样性
B:简明性和规范性
C:规范性和管理型
D:简明性和多样性
开放式提问的优点有（）。
A:能得到更多资料
B:用于取得确定的或实在的资料
C:让客户多说一些，让他参与
D:可以了解客户需要
E:可以澄清疑问
关于同频小区重选的测量触发门限S_IntraSearch，下列说法哪一个是错误的？（）
A:当Srxlev≥Sintrasearch，UE进行频内测量，Srxlev=Qrxlevmeas-Qrxlevmin–Pcompensation
B:该参数设置为负数没有意义
C:该参数设置过大，发起对相邻小区的测量早，增加了UE的开销，减少了待机时间，并且满足小区重选条件的小区概率增加，容易导致小区重选频繁
D:该参数设置过小，发起对相邻小区的测量晚，尽管减小了UE的开销及耗电量但可能会使UE不能及时的驻留在最好的小区
产品同步接口里面OPFLAG=2表示是新增一个产品。
只要在周一至周五的工作日，任何时间段都适合进行电话外呼工作。
以下哪个方法可以用于解决“导频污染”？（）
A:增加T_ADD
B:在相邻小区消息中只广播信号强度强的几个导频
C:增加SRCH_WIN_A
D:修改网络的覆盖，使此区域只有2-3个导频的覆盖
接收者就是接收信息的一方，又称（）或（）。
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