出自:通信业务营业知识

WindowsXP安装时，它要（）。
A:安装后不必重新启动计算机就可直接运行
B:搜索计算机的有关信息
C:检测安装硬件并完成最后的设置
D:将WindowsXP系统解压复制到计算机
145号段也属于中国联通，目前用于发展上网卡业务。
（）服务是为客户提供包括语音平台、IVR资源、软硬件系统、网络中继、通信线路、接入号码、运维服务等在内的外包服务。
在投（申）诉处理过程中严禁出现让客户有受轻视、冷漠或不耐烦的感受，并遵循如下处理原则：一、（）的原则；二、限时办结的原则；三、分级服务的原则；四、重大优先原则；五、责任查究的原则；六、数据管控的原则。
A:实事求是
B:首问负责
C:客户至上
D:效益第一
波长出租产品是指中国联通在自有光纤上利用波分复用设备分出的子波长信道出租给客户的服务产品，可向客户提供（）速率的传输通道，以便客户组建大容量的传输网络。
A:1.5G至8G
B:3.5G至10G
C:5.5G至15G
D:2.5G至10G
开通手机钱包为什么一定要开通手机支付帐户？
由营业班长负责班前设施准备巡检，在班前会（晨会）召开（）前完成执行。
采用好奇接近法时，引起客户好奇的方式应该符合下列哪些特点？（）
A:必须与推销活动有关
B:可以与推销活动无关
C:可以奇妙荒诞
D:符合客户心理特征，真正做到出奇制胜
E:必须合情合理，奇妙而不荒诞
“先生，您好，我是说我的手机能看到全国各个电视台的节目，你相信吗？”属于什么接近方法？
A:赞美接近法
B:关怀接近法
C:求教接近法
D:好奇接近法
随和型客户总体来看性格开朗，容易相处，内心防线较弱，对陌生人的戒备心理不如内向型客户强，他们容易被说服。应对办法：一定要有耐心，不能急躁，同时要记住言语谨慎。如果能把握住对方的情绪变动，顺其自然，并且能在合适的时间提出自己的观点，那么成功就会属于你。
营业厅采取什么方式培训，才能提高员工岗位专业技能？（）
A:全员培训
B:在岗培训
C:分岗位培训
D:在线培训
香港漫游日套餐业务需要交纳固定日套餐能费：（）元/天。
A:2.9
B:3
C:3.9
D:9.9
请问国际及港澳台漫游使用短信业务费用在哪里体现？
与客户接触时，没有必要与客户的所有同行者打招呼。
智能秘书包括哪些费用？
A用户登记了呼叫转移，转到B，C拨打A，则成功转到B，对A收取以下哪项费用？（）
A:呼叫转移功能费
B:免费
C:A到B的呼转费
D:C到A的通话费
下面有关400业务说法正确的有：（）
A:400电话业务，又称主被叫分摊付费业务；
B:一般来说主叫用户支付本地通话费，被叫客户支付长途费用；
C:400电话是全国性基础语音业务，拨打400电话无需加拨区号；
D:400电话只限固定电话用户拨打使用；
E:400业务面向所有电话用户使用。
中国联通波长出租产品可为客户提供点到点的传输，也可以作数字传输电路。
（）是指企业在一定会计期间的经营成果，往往是评价企业管理层业绩的一项重要指标，也是投资者等财务报告使用者进行决策时的重要参考。
“10158短信听”是指用户拨打10158，由话务员记录短信内容，再将短信发送给对方，来传送消息的业务。
当用户申请销号时，营业员要详细询问销号原因，并进入客户挽留程序。
自2011年6月起，营业厅将逐步改变传统“（）”模式，实施“（）”模式，重点调整的内容涉及厅内布局、人员岗位、作业流程、终端销售、体验活动、激励考核、（）、销售培训等八个方面。
飞信好友前面显示小信封是绿色的，这是什么意思？
使用兆欧表测量电缆对地绝缘电阻时，L接（），E接（），G接绝缘层。
数字移动通信是由基站子系统和移动交换子系统等设备组成蜂窝移动通信网。
通过问“（）”发现客户目前的解决方案、配合想要推广的新业务的优势。
校园融合套餐是面向校园内同一客户提供的集预付费手机、宽带、WLAN、增值及多功能应用服务于一体的融合套餐，套餐内用户统一账户缴费。
动漫包月业务使用方式？
用户付费方式可以分为（）和（）两种。
公允价值是指在内部交易中，熟悉情况的交易双方自愿进行资产交换或债务清偿的金额。
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