出自:银行网点负责人

网点要严格规范员工八小时内外的行为，建立相应的（）制度。
A:道德规范
B:行为失范监察
C:跟踪调查
D:案件防范
网点负责人管理客户经理并不是静态的，必须根据客户结构、数量以及客户经理自身的情况随时作出调整，主要包括客户经理（）。
A:上岗管理
B:学历管理
C:在岗管理
D:性格管理
（）是网点内控管理工作的第一责任人。
A:支行行长
B:网点负责人
C:现场主管
D:柜员
卡片启用的风险点（）。
A:无效证件
B:客户签名不符或未签名
C:持卡人未委托代办
D:代理人身份不合规
（）是建设银行推出的电子商务金融平台，为买卖双方及专业市场管理方提供全面的电子商务信息服务，具体包括供求信息展示、企业商铺展示、专业市场展示、资讯展示及推荐信息展示
A:个人网银
B:悦生活
C:善融商务
D:短信金融
《中国建设银行股份有限公司员工行为规范（实行）》的施行时间是（）.
A:2007年5月1
B:2007年7月1
C:2008年1月1
D:2008年7月1
客户在网上银行申请信用卡时，可以同时进行下面哪些个性化服务设定？（）
A:消费输密
B:余额变动短信提醒
C:自动还款
D:对账单
个人助业贷款以担保方式发放，担保方式可以采用（）等形式。
A:自然人担保
B:经营商户联保
C:商友俱乐部成员联保
D:一般法人担保
大堂经理考核的定量指标包括（）。
A:优质客户识别推介数
B:开户类指标推介数
C:各类理财产品推介数
D:大堂服务秩序
个人贷款柜面还款，必要的操作步骤有以下哪项（）
A:进行贷款调查
B:审核客户提交的申请资料
C:要求客户交纳还款手续费
D:向客户交叉销售其他产品
以下属于储蓄国债（电子式）与凭证式国债区别的是（）
A:债权记录方式不同
B:发行对象范围不同
C:承销机制不同
D:申请购买手续不同
感情维护的短信发送对象为（）。
A:接触少的客户
B:经常保持联系的客户
C:所有重要客户
D:选购同类型产品的客户
关于营业网点晨会的主持有几个要点（）
A:每日晨会都由网点主任主持
B:晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任
C:当日主持人在召开晨会前应作好准备工作，确定当日要学习的新业务，设计情景演练内容
D:营业主任或大堂经理负责晨会的督导
以下关于财智账户卡（智富通）的描述不正确的是（）。
A:持财智账户卡（智富通）在柜面办理业务时，需提交业务凭证但不需加盖印鉴
B:目前财智账户卡（智富通）是银联卡，但现还不能在其他商业银行使用
C:财智账户卡（智富通）在柜面可以办理存取现金、转帐汇款、定期存取、外汇买卖、理财基金等业务
D:财智账户卡（智富通）在自助终端办理转账业务
中国银行托管产品按目标客户和行业种类可分为三大类：包括（）类托管产品、机构类托管产品和全球类托管产品。
在个人质押贷款中，质押的质物为（）之一的，贷款期限最长不超过一年（含）。
A:工商银行外币存款单（折）
B:他行定期存款单
C:人寿保险单
D:开放式基金
运行管理基础职能之一风险控制能力不断增强主要体现在（）。
A:新会计科目体系出台
B:账务级次上收改革
C:远程授权改革
D:监督体系改革
E:会计档案管理电子化
挂失申请书“银行留存联”，挂失后续处理时：在经办机构内（）
A:专夹单独永久保管
B:专夹单独临时保管
C:交挂失人作临时收据联
D:随当日业务凭证上交归档
以下关于代发工资业务的说法正确的有（）。
A:代发工资业务的办理渠道包括营业网点和电子银行
B:办理代发工资业务时，经办行可替代发工资单位垫款
C:办理代发工资业务的相关人员须为客户保密
D:通过营业网点渠道办理的代发工资业务以数据加密方式办理
为全面提升小额无贷户的经营管理能力、产品整合创新能力和柜面营销服务能力，邮政储蓄银行将小额无贷户的业务发展目标定为（）
A:客户目标
B:账户目标
C:存款目标
D:人民币结算业务收入
E:产品覆盖度
如果出现的问题不是立即要解决的，要对员工进行一些有益的绩效反馈甚至批评可以选择（），员工比较乐于接受。
A:员工心情比较好的时机，如发绩效奖金时
B:员工工作压力很大时
C:员工家庭压力比较大时
D:不分场合
办理外币通存通兑业务应向客户收取“外币通存通兑业务手续费”，具体收费项目及标准由总行统一规定。手续费收取包括（），可按照业务办理种类进行选择
A:从交易账户内收取
B:从交易账户外的其他账户收取
C:现金直接收取
D:以上皆可
银行实质性风险中，以下哪一项是指单个风险暴露或风险暴露组合可能给银行带来重大损失或导致本行风险轮廓发生实质性变化的风险？（）
A:信用风险
B:集中度风险
C:战略风险
D:国别风险
（）是客户从某一特定产品或服务中获得的一系列利益。
A:客户让渡价值
B:客户总成本
C:客户总价值
D:客户关系
贷款行可根据（）向借款人收取提前归还本金违约金
A:收费标准
B:政策制度
C:我行规定
D:合同约定
除柜员以外的网点人员不得进入（）操作或直接办理任何核算业务。
A:报表系统
B:账务系统
C:清算系统
D:PBMS系统
龙卡大学生卡持卡人选择了“境内消费使用密码”，则以下描述正确的是（　）.
A:只在境内联机消费交易时使用密码
B:只在境外通过银联网络消费交易时使用密码
C:只在境外通过VISA、万事达卡网络交易时使用密码
D:在境内及境外通过银联网络的联机消费交易均使用密码
银行业绩定期对外公告前的多长时间为我行的静默期？（）
A:一个星期
B:半个月
C:一个月
D:三个月
市场营销是一种经营理念，其核心思想是“以客户为中心”。
关于信用卡预审批客户，以下哪句话是错误的（）
A:可以由系统提示或者通过CCBS系统9212主动查询是否为信用卡预审批客户
B:营销成功后，无需打印信用卡预审批推荐单
C:要在系统中登记预审批客户营销结果
D:柜员可以将预审批客户引荐至产品销售经理、客户经理或者大堂经理处开展营销
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