出自:铁路客运值班员

《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。
《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？
承运人责任明确的行李包裹事故，托运人或收货人提出赔偿要求后，到站应立即受理并在（）日内办理赔偿。
A:3
B:5
C:7
D:10
空调票的票面在正面左半部分到站站名下印刷的内容是（）。
A:限当次车有效
B:限乘当日当次车
C:随客票使用有效
D:随原客票使用有效
包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。
A:12
B:24
C:48
旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收（），加收已乘区间应补票价50%的票款，核收手续费。
A:已乘区间全价票价与半价票价的差额
B:未乘区间全价票价与半价票价的差额
C:已乘区间票价和未乘区间票价差额
D:全价票价与半价票价的差额
因承运人责任为旅客重新安排的列车，座别、铺别低于原票等级时，（）。
A:低于部分票价不予退还
B:应退还票价差额，不收退票费
C:不退不补
D:应退还票价差额，核收退票费
列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和（）标志。
A:通过门
B:禁止通行
C:端门
D:车门
旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）
始发及运行途中（停留在暖库内列车始发1小时后），炉温达到80-90℃，回水管温度不低于（）℃，车内温度不低于（）℃。
A:30；16
B:35；16
C:30；14
对行包事故的处理，应本着公平合理，实事求是，（）的原则，积极主动办理赔偿。
A:全部赔偿
B:分清责任
C:重合同、守信誉
D:拒不承认
线路中断列车停止运行，对中途返回发站停止旅行的旅客应如何处理？
发售中途下车签证时，需要输入（）信息。
A:里程
B:时间
C:原票
D:票价
软卧车和（）车厕所配备卫生纸。
A:硬座
B:硬席
C:硬卧
简述扫描纠错的基本流程。
开车铃响后，组织送客人员退到安全白线以内，确认旅客上车完毕后，按岗位站到安全白线（），目送列车出站，直到开出站台为止。
A:外
B:上
C:以上都行
D:内
“中华人民共和国伤残人民警察证”由（）颁发。
A:中国人民解放军总后勤部
B:国家有关部门
C:各省、自治区、县民政部门
D:中华人民共和国民政部
严禁无关人员进入（）和储藏室；
A:餐厅
B:包房
C:厨房
广播员岗位防火责任制的内容是（）。
A:熟悉广播设备性能，遵守操作规程，严禁无关人员进入，离开广播室要关机切断电源，锁好门
B:将防火防爆安全宣传纳入广播作业过程，定时、定区段向旅客宣传列车防火安全知识和列车发生火灾后旅客应急自救知识
C:发生火灾时，按列车长的部署，及时广播，下达指令
D:负责车厢的火灾预防，管理好用火用电设备和消防器材
在已经取出（）车票的前提下，不论席位库中是否还有硬座席位，如果旅客需要，均可再购买无座孩票。
A:硬座
B:卧铺
C:软席
D:软卧
某旅行社包用南昌—成都往返的Y293/294次列车，全列硬卧，标记定员为534人，该团体享受所有的优惠，南昌站应免收费用的人数为（）人。
A:106
B:105
C:52
D:53
温度计设置，软卧悬挂于走廊包房一侧，（）房间中间。
A:2号与3号、8号与9号
B:1号与2号、7号与8号
C:2号与3号、7号与8号
滚轧螺纹加工用（）等现场工作条件应符合技术文件要求。
A:滚丝机类型
B:加工速度
C:环境温度
D:环境湿度
E:电源电压波动范围
铁路涵洞，按其形状分为（）。
A:圆涵
B:明涵
C:暗涵
D:箱涵
E:拱涵
《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。
发生车门设备故障未能及时阻止开车，列车已经启动时，列车员要（）。
A:第一时间对风挡旅客进行疏散
B:锁闭相邻两车厢端门
C:在故障车门的对面车门处做好防护
D:以电话或接力传递的方式报告列车长
铁路信息系统运行维护工作包括哪些？
客货运输票据应经常保持（）个月的库存量，保证客货运输的需要。
A:1～2
B:2～4
C:4～6
D:3～5
3月12日某单位一行39人在某站要求购买优惠团体旅客票可优惠（）。
A:1人
B:2人
C:3人
D:4人
列车严重超员应急处置预案中列车到站前要进行广播预报，列车员实行（）制，组织旅客提前到门头等候下车。
A:一站三报
B:一站六报
C:一站九报
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