出自:通信业务营业知识

手机钱包（联名卡）中手机钱包与信用卡帐户的区别？
全部申诉处理过程需在（）个工作日内完成。
随e行GPRS上网拨叫网络的号码是什么？
如何查询“手机银行卡”绑定的银行卡余额？
个人用户、代办人、经办人个人有效证件类别中包含居住在中华人民共和国境内的中国公民的临时居民身份证。
“我了解你的意思。”表达了销售代表对客户的哪一种态度？（）
A:理解
B:认同
C:认可
D:信任
“这是我们最新推出的3G智能手机，您对选择3G手机有些什么要求吗”？这句问话是运用了SPIN提问销售中的哪一种问题？（）
A:现状型问题
B:困难型问题
C:隐含问题
D:需求回报型问题
我没有开通手机银行卡是否可以使用该业务？
固定电话国内长途通话优惠资费为：（）
A:0.06元/6秒
B:0.04元/6秒
C:0.03元/6秒
D:0.30元/分钟
对于在销售过程中表示不了解的客户要挖掘客户需求。
互联网数据中心简称（）。
以下哪个不是家庭安防远程监控（视频版）的登录方式？（）
A:客户端登录
B:指纹登录
C:网络平台登录
D:摄像头登录
FABE就是在找出客户最感兴趣的各种（）后，分析其所产生的优点，找出这一优点能够带给客户的利益，最后提出（），证实该产品确能给客户带来这些利益。
固定电话国际长途电话直拨港澳台地区，其资费标准为（）。
（）是指用户当月可用预存款扣减往月欠费、实施话费后的结余。
营业厅人员的绩效薪酬分配，应打破职级限制，以工作业绩为依据确定，不宜采取与职位等级或岗位工资挂钩的方式，即员工工作业绩相同，即便个人职级不同，其绩效薪酬应相同。
库管员负责登记所保管存货的明细帐薄，并做到（），（）、清点库存，确保帐实相符、帐目清楚、日清日结、不积压
销售代表在采用赞美接近法时应注意哪些问题？
以下哪些问题属于SPIN中的需求回报型问题？（）
A:如果有个手机可以随时随地看到NBA直播，那不是很爽？
B:找网吧也要时间，如果耽误了操作，损失不小吧？
C:张先生，听说银行的很多员工都在炒股，不知道您在股市有没有一些投资？
D:李女士，有一种方法，让您想孩子时，可以随时随地看到他，您觉得如何？
E:可以让您随时都可以利用电脑进行股票操作，对您的帮助挺大的吧？
家庭网关主要有路由工作模式、（）、桥接工作模式。
客户已收听语音短信，发送方是否有提示？
系统的工作效率及服务质量是指系统提供的信息是否符合要求、（）、完成所规定的任务占用了多少资源等。
“虚情假意型”客户在表面上十分和蔼，但缺少购买的诚意。
只有善于总结评估，才能不断提高营业员的投诉处理能力；只有不断提升营业员的投诉处理能力，才有助于提高客户满意度，提升公司经营管理水平。
先付费后使用，准实时计费，准实时扣费。
通信企业常用费用项目有：主营业务成本、（）、管理费用、其他业务支出、（）。
中国联通的帧中继产品可为客户开通（）以下速率的本地、国内长途、港澳台及国际专线电路。
A:1Mb/s
B:2Mb/s
C:3Mb/s
D:4Mb/s
“彩话”业务是一项在通话过程中由被叫用户为主叫用户设定特殊个性化背景音效语音增值业务。
沃家庭A套餐由哪些业务构成？（）
A:无线上网卡
B:宽带
C:2G手机
D:3G手机
E:固定电话
中国移动手机桌面助理业务中的个人通讯录可以转成共享通讯录吗？
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