出自:列车长值班员

检查广播线路标准是检查各节车厢（）是否作用良好，保证广播线路畅通。
A:扬声器
B:电位器
C:开关
D:耳麦
铁路运输企业应当为车票实名制管理提供必要的场地、作业条件和身份证件识读等设备，积极推进管理和技术创新，采取（）、电话等新型售票方式，逐步配备自助售票、取票和自动检票、查验等设备，为旅客实名购票、乘车提供便利。
A:微博
B:微信
C:短信
D:互联网
下列哪所学校可以购买学生票（）。
A:职工大学
B:军事学校
C:业余广播大学
D:函授大学
乘车证颜色规定：硬席全年定期，临时定期，硬席乘车证（）
A:浅粉
B:浅蓝色
C:浅黄色
D:浅红色
每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买（）
A:客票
B:成人票
C:儿童票
《铁路旅客运输规程》因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价（）补收。
A:不予
B:必需
C:加倍
D:百分之五十
站、车客流信息传报工作系指办理客运业务的车站按规定区段或停车站，正确、及时地向（）提报确切的乘车人数。
A:路局客调
B:旅客列车
C:客运主管部门
D:上级业务部门
超成定员
对构成运输收入违纪行为的直接责任者按规定给予的经济处罚是（）。
A:罚款
B:罚金
C:没收非法所得
车辆轮对的内侧距离为（）mm。
A:1350
B:1351
C:1352
D:1353
《空调列车服务质量规范》列车编组14辆以上时，售货（饭）车总数不超过（）辆
A:1
B:2
C:3
D:4
学生往返于学校与实习地点之间可办理学生票。（部竞赛题《客规》）
旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，硬座车厢允许超员运输。
《普速列车卫生整备作业指导书》规定：（）：负责库乘分离列车的库内卫生整备，并做好交接。
A:车队长
B:列车长
C:列车员
D:保洁工
华侨学生、港澳台学生证，在国内参观旅游时，凭县以上教育机关证明，可购买学生票。
列车消防工作的“三懂三会”中“三会”的内容是（）
A:会使用紧急制动阀停车
B:会报警
C:会使用灭火器
D:会扑救初起火灾
E:消
《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，无需面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员、列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
旅客列车应配备急救药箱，做到专人专管，做好使用登记。
新老兵购买卧铺时优先办理、优先解决，一旦发生重铺时，可办理退票。
《服务质量规范》规定：重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（）
下列行为中哪些选项违反运输收入纪律（）。
A:私带无票人员
B:无票运输货物
C:违规占用卧铺、坐席
D:为长途旅客开短途车票
（）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件的提供。
A:规范化服务
B:热情服务
C:周到服务
D:延伸服务
通学的小学生不论身高多少，均按儿童票办理。（）
“三重一大”制度落实不好或厂务公开不及时，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
《铁路旅客运输规程》旅客：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的儿童。
站、车对违章携带的物品补收运费时，一律填写（）。
A:定额票据
B:客运运价杂费收据
C:补款凭证
D:货运运价杂费收据
《铁路旅客运输管理规则》中规定，电气化区段停站不得（）和严禁（）作业。
《列车员交接簿》正面由交班列车员填写日期、车次、交接站、设备备品状况、重点旅客人数。
对可能危及旅客人身、财产安全的铁路服务设施只需作出明确的警示。（）
客运服务既是（）过程，又是旅客的消费过程。
A:经营者的推销
B:产品的生产
C:承运人的工作
D:列车的运输
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