出自:开店考试

给客户电话时，客户说我已经有自己的供应商了，在接下来的回复中比较好的做法是（）
A:友好的表示你可能能给他带来新的行业信息，不防给你1分钟讲解下
B:保持友好的态度，继续挖掘客户的需求
C:征求客户的意见，是否可以给你一个邮箱，你可以将信息给到他做参考
D:既然客户表示不需要，那就挂掉电话
天猫开新车服务是指什么？
卖家违反飞猪旅行集市商品卖家行为规范，且买家发起投诉后卖家未在飞猪人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣（）分。
A:一
B:二
C:三
D:四
《淘宝通讯市场管理规范》自（）首次生效，自2016年9月7日最新修订并生效。
A:2012年2月16日
B:2012年9月7日
C:2014年2月16日
D:2014年9月7日
商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，消费者应按哪些规定进行投诉？
买家使用到付方式退货的，应事先征得（）同意。
A:卖家
B:淘宝平台
C:承运人
评价解释期是多少天？（）
A:30天
B:45天
C:60天
开通旺铺后即可自动获得申请的顶级域名为后缀的企业邮局，而无须作任何申请。（）
泄露他人信息包括哪些情形？
加入诚信通，只要网上支付马上就可以开通。（）
支付宝成交笔数
以下关于国美价违规情形及处罚说明正确的是（）
A:商品价格需为正常区间，符合国家发改委对此类商品的价格认证，违规商品一经查出将被强制下架
B:不得填写吊牌价或其他虚高的价格，违规商品一经查出将被强制下架
C:.商品调价后的新价格即为国美在线平台销售价格，商家确认调价后，若因价格调整错误而产生订单，由此而发生的损失将由商家自行承担解决
D:若因价格调整错误而产生订单给国美在线平台带来严重负面影响的将扣除商家质保金直至做关店处理
同一件商品，淘金币只能兑换一次
下面哪件毛绒玩具不能在淘宝上出售
《淘宝网出版物行业标准》适用的三级类目有哪些？
宝令（手机版）和数字证书能同时使用。
卖家发布的商品问题或者系统问题严重影响整体用户体验，且没有及时响应处理的，扣（）分，同时进行店铺监管。
A:3
B:6
C:12
D:24
为维护“淘宝酷动城”市场正常运营秩序，保障“淘宝酷动城”市场卖家的合法权益，根据（）等相关规定，制定“淘宝酷动城”市场管理规范。
A:《天猫规则》
B:《淘宝平台服务协议》
C:《淘宝规则》
D:《大淘宝宣言》
以下哪些行为属于违背发货承诺（）
A:超出规定时间不发货
B:一般活动商品自用户付款成功24小时内商家没有操作发货并填写运单号，且48小时内物流官网没有物流揽收记录
C:若商家发货后经折800监控发现商家发货显示的收货地址与用户订单实际收货地址不符或多买家不同订单显示发货运单号相同的
D:自荐商品自用户付款成功48小时内商家没有操作发货并填写运单号，且72小时内物流官网没有物流揽收记录的
《淘抢购早起好时光招商标准》最新修订及发布时间（），《淘抢购早起好时光招商标准》最新修订生效时间2017年12月5日。
A:2016年11月28日
B:2016年12月5日
C:2017年11月28日
D:2017年12月2日
商家查看自己的违规信息可到（）中查看。
A:投诉管理
B:体检中心
C:商家成长
D:交易管理
淘宝购物中，订单中针对（）商品的内容构成独立的交易。
A:任一款
B:统一下单
C:同一款
D:同一店铺
根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布未经许可的募捐类商品的，采取（）的违规处理。
A:严重违规行为，每次扣四十八分
B:严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分
C:严重违规行为，每次扣二分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分
D:严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分
违规申诉时需要提供哪些资料？
不当注册的，淘宝对使用软件、程序方式批量注册而成的账户每次扣（）分。
A:12
B:24
C:36
D:48
根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布兽药药监部门专项行政许可的兽药处方药和非处方药目录药品的，采取（）的违规处理。
A:严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分
B:严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分
C:严重违规行为，淘宝网会员每次扣十二分；情节严重的，淘宝网会员每次扣四十八分。天猫会员发布药品的相关处理标准以《天猫药品及医疗器械管理规范》为准
D:严重违规行为，淘宝网会员每次扣六分；情节严重的，淘宝网会员每次扣十二分；情节特别严重的，淘宝网会员每次扣四十八分。天猫会员发布医疗器械的相关处理标准以《天猫药品及医疗器械管理规范》为准
以下说法中，错误的是（）
A: 每天可选的班次最多为6个小时
B: 不连续在一起的班次也可以操作合并
C: 班次开始的前5分钟可以进入工作
D: 班次请假需要在班务开始的两个小时前
支持七天无理由退货的包邮商品，买家存在滥用会员权利行为的，所有运费均由（）承担。
A:淘宝平台
B:卖家
C:承运人
D:买家
淘宝网网店/网络服务/软件类目下二级类目充值平台软件/加款卡的充值平台软件商或充值平台代理商，发生哪些情形？将被淘宝网网店/网络服务/软件下二级类目充值平台软件/加款卡永久清退。
《飞猪旅行集市酒店商品服务保障标准》该标准适用于“（）”类目商品的交易。
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