出自:烟草营销师

（）的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。
A:个人绩效评估
B:个人评价
C:工作业绩
D:员工评估
关于采用定性方法进行品类需求预测，下列说法错误确的是（）。
A:应采用定量方法和定性方法相结合的方式进行预测
B:定性预测过于主观，不适用于进行品类需求预测。
C:各市场片区提报的需求预测简报是定性预测非常有用的依据。
D:定性预测法需要通过群体判断来减少主观性，如采用集合意见法、德尔菲法等
烟草行业作为一个企业，有其合正当理利益，优先保障了自身利益，才能切实维护国家利益和消费者利益。（）
“采购计划五张表”指的是要制定半年采购计划所需参考（）方面营销信息。
A:一
B:三
C:五
D:七
绩效目标即绩效考核目标，分为绩效项目和绩效标准两个部分。
门店外观中是三要素不包括（）
A:门店整体外观
B:环境整洁度
C:门店内部摆设情况
D:店员形象好
七彩服务是指哪七种服务？
“长期稳定关系”表现为客户的（），即客户端生命周期（CLV）。
下列（）能成为提炼卷烟新品的卖点。
A:品牌口味
B:卷烟原料
C:卷烟价格
D:促销活动
德尔菲法实际是专家会议法的发展，它是用通讯和匿名形式向一些专家进行反复征询最终得出预测结果的一种经验意见综合法。
（）是反映零售客户对某单品的需求旺盛程度的指标。
A:覆盖率
B:动销率
C:上柜率
D:重需率
网上订货这一服务平台是卷烟销售信息化平台，政策法规宣传、服务指南、（）、企业介绍等一系列公共信息也都可以在这个互联网平台上体现。
A:卷烟促销
B:品牌信息
C:品牌文化
D:品牌理念
形象维护时品牌终端维护的（）。
A:一般要求
B:最终要求
C:工作要求
D:必然要求
以下关于单一品牌的说法错误的是（）。
A:加大了品牌设计推广方面的费用
B:有利于新产品的推出
C:企业产品的统一形象能给消费者留下深刻的印象
D:统一品牌下某一产品出问题，可能发生株连效应
衡量企业在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容是（）。
A:营销工作过程
B:基础工作保障
C:卷烟经营业绩
D:客户服务效果评估
通常选择满意度作为服务目标设定的主要内容，这具有一定的（）。
A:针对性
B:合理性
C:普遍适用性
D:普遍实用性
区域市场影响因素分析主要是对影响（）的各种因素做基本的分析。
A:区域市场规划
B:区域市场计划
C:区域市场策划
D:区域市场谋划
客户满意是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得利润（）
问卷的问句设计，要求问题要易于度量，下列问句中不易度量的是（）
A:您是否一周至少买三次烟
B:您是否每天都买烟
C:您买烟时是否总是只卖一包烟
D:您是否经常买烟
品牌老化就是提起这个品牌消费者都知道，但是购买的时候却把它休克性遗忘。
服务和系统支持包括了（）和支持性的服务，这些服务有助于核心产品的提供如运输、服务时间、员工水平、信息沟通、储存系统、求助热线，以及其他支持核心产品顺利流向客户的工作程序。
A:核心的
B:外围的
C:关键的
D:一般的
进行品类需求预测需使用的数据有（）。
A:历史销售数据
B:市场状态调研的数据
C:历史预测数据
D:市场专项调研所取得的专项数据
怎样指导零售户向消费者推介新品卷烟？
（）和（）是客户管理的前提
“烟草赞助”系指目的、效果或可能的效果在于（）地推销烟草制品或促进烟草使用的，对任何事件、活动或个人的任何形式的捐助。
A:直接
B:间接
C:直接或间接
D:以上都不是
通常线性回归分析预测是最基本的预测方法，遇到非线性回归分析预测问题可以借助数学手段化为线性回归问题处理。
新品投放策略是品牌营销策略的（），精准投放是精准营销的关键所在。
A:核心所在
B:重要组成部分
C:唯一方法
D:关键所在
卷烟品牌的市场表现最直接地反映了企业所采取的品牌策略及这些策略的效果。
以下哪项不属于品牌定位的步骤。（）
A:市场细分
B:目标市场选择
C:明确定位
D:品牌细分
过程质量难以被卷烟零售客户客观的评价，他更多地取决于客户的感受。
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