出自:银行网点负责人

网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点防入侵报警装置故障引发应对盗窃失效，造成损失，应采取以下哪一项防控措施？（）
A:网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，采用现场观察和调阅监控等措施，加强对人员制度执行情况的监督检查
B:网点负责人应按照网点防抢防暴应急处置要求，细化并制定应急预案，坚持开展应急演练，加强日常监督检查
C:网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养
D:在网点营业前后、接送款之前，网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留
客户申请网上银行时不可选择以下哪种认证介质组合（）。
A:U盾和口令卡
B:U盾和电子密码器
C:电子密码器和电子口令卡
晨会中大堂经理要点评（）.
A:营销业绩
B:柜员营销技巧
C:服务礼仪
D:手语管理
若媒体人员以客户名义在营业网点或通过电话、客服热线进行暗访，涉及以下哪些内容时应及时核实对方身份？（）
A:本单位经营管理
B:案件风险
C:业务政策
D:市场动向
E:社会公众敏感问题
根据广东省农村信用社联合社的应用系统分级表，以下哪一项系统在应急响应业务恢复优先顺序中排列第一？（）
A:A1类系统
B:B类系统
C:C类系统
D:D类系统
在解答客户疑难问题时，要尽量使用专业术语。
与基层网点内部欺诈有关的风险点主要有（）。
A:权限卡、印章管理不善
B:验资资金违规进出
C:客户印鉴审核不严
D:客户经理作案
E:银企对账流于形式
以下哪些产品属于委托资金汇划（）.
A:中银汇星
B:汇划易
C:易汇达
D:银证快车
高级柜员要向营运主管报告的工作包括（）
A:营销服务工作
B:日常工作事项
C:业务操作
D:营业环境
男员工站立时双脚并拢，脚尖呈V字或丁字状，双手相握叠放于腹前；女员工站立时双脚分开，比肩略窄；双手交叉，置于腹前或相握于身后。
以下哪一项是信用社处置恐怖袭击事件的第一步？（）
A:事件判定
B:报告路径
C:现场处置
D:实施救援
银行承兑汇票到期，承兑银行向承兑申请人收取的票款应列入（）核算码
A:汇出汇款
B:应解汇款
C:其他应付款
D:清算资金往来
提供现金管理报告的渠道是（）。
A:柜面前台报表系统
B:法人客户营销管理系统
C:企业网上银行注册版
D:银企互联
一对一营销是在客户提出需求的前提下进行的，是银行为客户量身定做的银行产品或金融服务。同时应注意的是（）
A:对客户提出的需求，及时向主管部门反映，以期尽快开发产品或服务项目
B:定期不定期向客户批量发送产品信息、促销信息等短信
C:产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通，延续客户对新产品的兴趣和需求
D:举行隆重的新产品合作仪式，满足客户的精神需求
经办机构终止与代兑机构的授权办理外币兑换业务协议，应在协议终止后（）日内向国家外汇管理局当地分支机构备案
A:5
B:10
C:15
D:7
丢失后补制的会计专用印章，其代号应按（）编号，不得与丢失印章号码相同。
A:随机
B:顺序
C:重号
D:跳号
根据重大群体性事件（II级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下处置正确的是（）。
A:提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导
B:提请领导小组召开紧急会议，视情况是否派出工作组现场指导
C:非现场指导工作
D:主要负责人第一时间赴现场，与市政府、公安、人行、银监等部门沟通协调，并指导工作
基金份额持有人即基金投资者，是基金的出资人、基金资产的所有者和基金投资回报的受益人。
根据重大群体性事件（II级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。
A:主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援
B:提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导
C:提请领导小组召开紧急会议，视情况是否派出工作组现场指导
D:主要负责人第一时间组织控制现场、救助伤病人员、保全证据、暂停营业
下列关于网点负责人的履职职能中，不属于网点负责人每月履职的内容是（）。
A:每月做好本网点的安全检查工作，及时纠正和整改发现问题
B:核对寄库保管款箱数与登记簿是否相符
C:全面或抽查寄存款箱现金是否与券别清单相符
D:调阅录像，查看登记簿，检查钱箱（保险柜）钥匙、保险柜密码的使用、交接、保管情况
高级柜员承担柜员或产品销售经理交易核算业务处理时，需授权的业务提交（）处理
A:柜员
B:其他高级柜员
C:大堂经理
D:产品销售经理
严禁发生保证金专户与客户结算户（）行为。
A:混用
B:串用
C:挪用
D:使用
开发一个新客户的成本远大于维护一个老客户的成本。
《个人存款账户实名制规定》实施前，在银行开立的非实名账户挂失（10000元以下的），须（）进行挂失处理
A:双人上门核查后
B:实名制变更后
C:核对开户资料后
D:代发工资单位出具证明
信用社将由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起进穗或准备进穗的10人（含）以上，20人（含）以下的集体上访定义为以下哪一项？（）
A:特别重大群体性事件
B:重大群体性事件
C:较大群体性事件
D:一般群体性事件
网点要定期开展案件防范教育活动。重点是抓好对一线员工、客户经理和（）的教育。
A:大堂经理
B:二线员工
C:支行行长
D:网点负责人
对于客户投诉，以下哪项作为不可取（）。
A:可以适当采取压制、拖延、推诿的做法
B:耐心、礼貌、认真处理
C:不人为设置客户投诉的障碍
D:坚持客户至上、客观公正原则
团队服务的理念包括（）
A:团队建设规范化
B:团队服务特色化
C:团队考核制度化
D:团队人员优质化
单位银行结算账户在账户正式生效前，开户行不得向单位客户出售重要空白凭证。
现金业务上门服务遵循（）以及（）的规定。
A:上门服务单人办理
B:上门服务双人办理
C:上门服务人员兼任记账人员
D:上门服务人员和记账人员分离
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