出自:物业管理员

对消防栓（箱）及其内置设施器材进行的检查频次是（天力物业）（）。
A:1月1次
B:1月2次
C:2月1次
D:1季度1次
下列情形中，（）可以不开《服务工作单》.
A:业主投诉的问题
B:涉及材料和收费项目的工作
C:涉及相关部分协调、配合并需另行安排时间才能解决的问题
D:停电、停水等需即可处理
贵重物品搬出小区，需由（）对放行条和物品进行检查工作。
A:秩序管理员
B:秩序部领班
C:秩序部队长
D:项目负责人
由保洁外判单位实施家政服务的，服务费由（）收取。
A:外判单位
B:服务处
C:外判单位与服务处联合
D:物业公司核算部
业主自治管理的最高权力机构时（）。
A:政府主管部门
B:物业管理公司
C:业主委员会
D:业主大会或业主大表达会
当服务处接到书面投诉时，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。
A:管理员；三
B:前台客服；二
C:项目负责人；三
D:班组长；二
以下不属于有偿服务项目公告方式的是（）。
A:在物业服务处张贴
B:在小区宣传栏张贴
C:将公告投递至住户家中
D:召集业主大会发布
关于装修现场管理，以下说法不正确的是（）。
A:装修必须使用国家认可的环保材料，否则予以拆除
B:装修单位用袋装好装修垃圾送至指定地点。
C:禁止在公共场所进行喷漆、烧焊
D:禁止装修人员出现在与装修范围无关的单位和楼层
空置单元建立的物品和设施清单需明确的内容包括（）。a.空置房号b.空置时间c.空置面积d.钥匙数目
A:abc
B:acd
C:ad
D:abcd
（）为公司第一消防责任人，对公司的消防管理工作负全面领导责任。
A:项目负责人
B:公司秩序部经理
C:公司设备部经理
D:物业公司总经理
在物业管理档案中，档应包括（）等内容。
A:房屋分户平面图
B:房屋接管验收纪录
C:租金测估算计算表
D:维修记录卡
区域管理员楼宇公共设施巡查内容不包括（）。
A:公共照明
B:门、窗、电梯
C:地方装饰
D:业主私家花园壁灯
根据《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》规定，绿地率要达到（），绿化覆盖率要达到（）.
项目现场公告栏张贴的通知，服务处应该应注明有效期限，并且在有效期后（）小时内撤销。
A:12
B:24
C:36
D:48
水的PH值（）时，能增强强氯制剂的消毒效果。
A:大于7
B:小于7
C:等于7
电梯（）必须持有劳动部门资质审查合格证。
A:运行人员
B:维修人员
C:乘坐人员
D:钥匙管理人员
游泳池开放期间，清洗与消毒工作应由（）负责。
A:救生员
B:会所管理员
C:清洁工
D:维修工
装修施工人员出入小区须凭（）登记后放行。
A:《施工许可证》
B:《租户证》
C:《施工出入证》
D:《身份证》
关于消防栓灭火注意事项中，不正确的是（）。
A:防止水枪与水带脱开，造成高压水伤人
B:先检查火灾现场是否断电
C:避免消防水冲向电梯厅
D:阀门开启到中等，节约用水
地基基础主要从（）几方面做好养护工作。
A:坚决杜绝不合理荷载的产生
B:防止地基浸水
C:保证勒角完好无损
D:防止地基冻害
《商品住宅实行住宅质量保证和住宅使用说明书制度的规定》，正常使用情况下，门窗翘裂、五金件损坏保修期为（）年。
A:0.5
B:1
C:2
D:3
业主在办理装修手续时与服务处签署（）。
A:《装修管理协议书》
B:《装修管理责任书》
C:《装修现场协议书》
D:《装修现场责任书》
天力物业发展有限公司的绿化养护标准为（）级。
A:一
B:二
C:三
D:四
在物业管理区域内，保安巡逻的范围（）
A:物业管理区域内的任何部位
B:严格限定为公共走廊
C:严格限定为公共地方
客服前台每天接听电话，将来电、来人信息登记在《住户来电来访登记表》上，以下不要求登记的信息是（）。
A:投诉日期
B:投诉人电话
C:投诉人房号
D:投诉时间长短
物业管理公司服务部的主要职能有（）。
A:依法建立各类服务网点
B:扩大租赁业务
C:负责管理区域内的环境卫生
D:负责管理区域内的房屋修缮
小区内电梯每月应由专业保养单位保养（）次。
A:三次
B:二次
C:一次
以下不属于消防栓检查内容的是（）。
A:喷枪无堵塞
B:软管无堵塞
C:闸阀无锈蚀
D:消防管内水质清澈
客户诉求处理迅速并保留评价记录，要求，客户的紧急诉求停水、停电（）分钟内响应，完成后补发工作单。
A:5
B:10
C:15
D:30
物业管理区域内（）是物业管理公司保安巡逻范围。
A:绿化区
B:公共走廊
C:洗手间
D:电梯厅
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