出自:00179《谈判与推销技巧》

世界在统一协调中前进，人类在统一协调中（）。
A:谈判
B:竞争
C:冲突
D:发展
推销员T型知识结构中的专业知识不包括：（）。
A:文娱体育知识
B:商品知识、顾客知识
C:企业知识、市场知识
D:社交礼仪知识
E:经济法律知识
按服务性质分类，推销服务包括（）。
A:技术性服务
B:非技术性服务
C:售前服务
D:售中服务
E:售后服务
按（）可将推销员分为接触新顾客与接触老顾客推销员。
A:销售产品的对象
B:销售产品的价值
C:推销员的工作性质
D:产品的特性
推销策略
在谈判过程中，对谈判双方的交往方式、交往关系，甚至谈判结果有直接影响的是（）。
A:谈判风格
B:谈判目标
C:谈判方案
D:谈判计划
组建整体优化的谈判班子应考虑的因素不包括（）。
A:层次清楚，分工明确
B:性格配合，知识结构的良好配合
C:性别因素
D:从实际出发尽可能使谈判班子精干而有效率
E:职务因素
在商业谈判中谈的技巧主要表现在下列哪些方面中（）。
A:语言魅力
B:陈述
C:回答
D:提问
E:禁忌
当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的（）。
A:科学依据
B:具体内容
C:心理状态
D:真实内涵
从商品市场生命周期剖析对应策略时，应分析（）。
A:导入期
B:增长期
C:成熟期
D:衰退期
E:半衰期
从推销角度研究广告，其基本心理策略是引起消费者对商品的（）。
A:需求
B:喜爱
C:注意
D:了解
顾客提出自己的反对意见时，推销人员正确的反应是（）。
A:赶快打断对方的话
B:不要匆忙打断对方的话
C:可以听之任之
D:不能听之任之
注意转移指同一注意过程中主次发生变换的（）。
A:现象
B:结果
C:原因
D:过程
服务质量差距的形成原因是什么？
在商务谈判中应用最为普遍、效果最为显著的方法是（）。
A:价格让步战术
B:报价差别战术
C:抬价压价战术
D:报价起点战术
软式谈判的方式是以善良的愿望谈判，注重（）。
A:态度
B:礼仪
C:分歧
D:结果
谈判的核心议题是质量。
谈判者自我需要认定的内容有哪些？
收盘
某摩托车的销售体系是每个县找一家独家代理，代理商每跨区销售一台钱江摩托车罚款1000元。在治理窜货问题的对策中，该做法属于（）。
A:签订不窜货乱价协议
B:加强销售渠道管理
C:归口管理，权责分明
D:加强营销队伍的建设与管理
“如对方提问的答复超出谈判者权力范围，或是对方的问题很难回答，则可以通过转移话题，使双方讨论的焦点转移。”上述做法体现了答问技巧中的（）。
A:正面直接的回答
B:不完整的回答
C:不确切的回答
D:不回答
改进个人素质的基础是客观地（）。
A:评价他人
B:自我评价
C:评价对手
D:评价环境
衡量服务质量的关键因素包括（）。
A:有形资产
B:可信赖感
C:责任感
D:保证
E:感情
总代理与批发商之间进货价格差异属于（）。
A:水平渠道冲突
B:垂直渠道冲突
C:交叉渠道冲突
D:多渠道冲突
谈判升格
商业谈判的一般原则有（）。
A:合法原则
B:互利原则
C:时效原则
D:最低目标原则
E:信誉原则
只有（）、可靠的证据才能让对方做出让步。
成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益，需要推销人员强力推销，说服顾客购买，而不必考虑顾客的感受（）
当退货情况出现时，负责确保退货商品品质无误的部门是（）。
A:仓储部门
B:销售部门
C:会计部门
D:检验部门
决定价格磋商空间的因素是（）。
A:保留价格
B:最佳替代选择
C:联合收益
D:谈判策略
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