出自:高铁列车员

《铁路法》规定，专用铁路是指由企业或者其他单位管理，专为企业或者单位内部提供运输服务的铁路。
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，达到保管期限需要销毁的票据，经集团公司审批同意后，就近销毁，由集团公司指定专人负责监销。
《动车组列车服务质量规范》规定，防寒毯一客一换，使用年限为2年。
《动车组列车服务质量规范》规定，垃圾袋装、封口、无渗漏，定位放置，在终点站投放。
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发[1995]014号）规定，凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（）。
A:全年定期乘车证
B:临时定期乘车证
C:通勤乘车证
D:探亲乘车证
关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：微笑时注意不要出现（）、频繁眨眼等现象和行为。
A:笑露牙床
B:笑而耸肩
C:笑而不语
D:收笑太快
《关于印发<铁路技术管理规程>第一次修订内容的通知》（上铁师〔2017〕362号）（高速铁路部分）规定，最高运行速度为250KM/H的动车组为（）。
A:CRH1B
B:CRH2B
C:CRH3C
D:CRH380B
《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，列车运行图是动车组运用工作的（）依据。
A:唯一
B:主要
C:根本
D:编制
根据《铁路旅客运输规程》，旅客是指持有铁路乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：动车组列车保洁人员应不少于（）小时对厕所进行全面保洁一次，商务车每（）分钟，全面保洁一次。并在《动车组列车保洁作业互控单》上进行记录。
A:1；20
B:1；15
C:2；15
D:2；10
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，领票人领到票据后，应及时按规定检查清点，清点时应查验封签是否破损，逐张核对（）。
A:符号是否正确
B:符号是否完整
C:票号是否顺序衔接
D:票号是否印刷清晰
根据《铁路旅客运输规程》，车票票价为旅客（）的适用票价。
A:购票日
B:乘车时
C:乘车日
D:乘车中
上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：车站应根据旅客列车晚点情况，合理调整（）等作业环节的能力配置。
A:售票
B:出站
C:候车
D:乘降
根据《铁路旅客运输规程》，旅客的基本权利是（）。
A:对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿
B:依据车票票面记载内容乘车
C:对运送期间因承运人的过错造成的随身携带物品的损失有权要求承运人赔偿
D:要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全
《动车组列车服务质量规范》规定，发生烟火报警时，随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实，查看指定车厢的客室、卫生间电器设备。
根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：旅客投诉的事实内容属实，经站段调查处理后，旅客予以撤诉的，路局不再对责任单位进行问题认定。
根据《铁路旅客运输办理细则》，失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对（）。
A:时间、地点
B:品名
C:车次
D:件数、重量
根据《铁路旅客运输规程》，下列正确的是（）。
A:退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续
B:因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退
C:站台票售出不退
D:旅客开始旅行后车票不退
上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：单趟旅客列车晚点30分钟，（）要到现场进行组织。
A:站段长
B:客运车间（中间站）值班干部
C:分管客运站段长
D:计划员
《动车组列车服务质量规范》规定，商务座正餐品种不少于（）种。
A:3
B:6
C:4
D:5
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：Z110次列车偶成在开办夜宵的过程中，存在收费不服务的行为，属于（）。
A:粗暴待客
B:违规经营
C:以职权谋私
D:乱收费乱加价
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组特、一等座车座椅有（）。
A:头枕
B:靠垫
C:防寒毯
D:一次性拖鞋
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，乘务人员在列车运行中严禁打开车门乘凉、探身瞭望及清扫垃圾、抛扔杂物等。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号）规定：重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。下列不属于一般重点旅客的是（）。
A:能自主旅行的重点旅客
B:虽不能完全自主旅行、但有成年旅客同行，不需要站车提供特别帮助的重点旅客
C:不能自主旅行的重点旅客
D:虽有成年旅客同行，但同行人无法解决实际困难，而需要站车提供特别帮助的重点旅客
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发[1995]014号）规定，职工供养的未满（）周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同使用一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。
A:12
B:14
C:16
D:18
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，不具备音视频记录条件时应收集（）名旅客以上的证人证言。
A:3
B:2
C:1
D:4
2.2.1.4.9关于印发《上海铁路局动车组消防安全管理办法》的通知（上铁公发〔2007〕180号）规定，动车组的消防工作坚持“（）”的原则。
A:路局统一领导
B:业务部门主管
C:公安消防机构依法监督
D:站段具体实施
根据《铁路客运运价规则》，特定运价包括（）等运价的计算。
A:包车
B:租车
C:挂运
D:行驶
《动车组列车服务质量规范》规定，G字头动车组特、一等座提供饮品、小食品、送水等服务。
首页 <上一页 6 7 8 9 10 下一页> 尾页