出自:墓地管理员

通过墓地管理员示范操作来展示样品墓属于（）展示法。
A:示范
B:表演
C:局部
D:敞开
墓体地上部分
墓地管理员在服务过程中除与外国友人、个别少数民族人士和个别人士讲外语、少数民族语言和方言外，应讲（）。
A:普通话
B:行业话
C:地方话
D:法定话
简述墓地环境安全管理的主要内容。
在为客户服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。
A:口头
B:正面
C:负面
D:书面
墓地环境保洁方案拟订工作小组成立后，需要对参与方案制定的工作人员进行必要的（）
A:面试
B:笔试
C:能力测验
D:业务培训
与客户沟通的目的在于更好地为客户服务，（）不属于咨询沟通的基本方法。
A:相互了解
B:着装得体
C:相互理解
D:注重技巧
墓地管理员与客户电话联系时要尽量做到语调悲痛。
“殡”的基本涵义表示停灵柩之意，由此而引申为人们在停灵期间，对死者的哀悼形式。
殡葬文书是指有关殡葬活动的（）语言或实用文体。在办理丧事的各个阶段，都要使用殡葬文书，如治丧文书、悼念文书、祭奠文书等。
A:文字
B:交流
C:书面
D:文本
墓地管理单位实行凭证祭奠，未带《安葬证》的客户应到墓地业务相关部门（）后才能进人墓区。
A:说明情况
B:办理相关手续
C:提出申请
D:登记
样品墓演示具有（）客户了解样品墓使用功能、充分显示样品墓的技术性能、赢得客户对样品墓的信赖的作用。
A:示范指导
B:表演展示
C:局部展示
D:敞开展示
永久保存的档案包括能反映本单位主要职能活动和基本历史面貌的，在本单位工作和国家经济建设、文化建设、政治斗争、科学研究中需要长远利用的档案。
与客户间的沟通渠道的建立需要满足（）和相对稳定两个基本条件。
A:自然形成
B:刻意形成
C:人为形成
D:约定俗成
简述语言表达的形式和类型。
古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是（）心理。
A:悲痛
B:报恩
C:愧疚
D:网络
下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。
A:道路管理 
B:交通管理 
C:车辆管理 
D:地面管理
简述墓地环境分类。
花岗石一等品厚度的允许极限公差为（）mm。
A:10
B:20
C:3
D:5
（）法是根据教学的目的和要求，组织学生到实验场所、生产现场和科研基地等，使学生通过对实际事务和现象的观察研究而获得新知识，加深形象感觉与记忆，巩固与验证已学过的知识的方法。
A:观察法
B:讲授法
C:参观法
D:演示法
主要墓地消防管理制度包括墓地用火管理制度、墓地消防管理值班制度和墓地（）等。
A:器材管理
B:停车场管理
C:消防员岗位职责
D:消防设施管理
装订形式的案卷，采用大流水方式编写案卷页号，不装订形式的案卷，两页以上的单份文件应单独装订和单独编写页号。不装订案卷内的文件应逐件加盖档号章。
简述微机在墓地管理业务中的应用。
多数人既受传统殡葬文化的影响，又能接受现代殡殡葬文化观念，他们的祭奠活动的形式呈现出（）型的特点。
A:繁杂
B:简单
C:融合
D:特殊
影响人们墓葬消费心理及行为的外部因素主要有社会环境、（）、消费群体、墓地商品因素、墓地环境和营销沟通等。
A:背景因素
B:家庭因素
C:经济因素
D:道德因素
祭莫活动是殡葬文化的重要表现形式之一，其普遍性的特点表现在（）进行祭莫活动。
A:少数民族不
B:只有普通市民才
C:只有领导干部才
D:所有人都会对去世的亲朋
骨灰壁葬的建筑形式十分丰富，主要有回廊式、亭式、四合院式、多层式等，但多建于室外，以充分发挥其殡葬功能和（）功能。
A:祭奠
B:景观
C:使用
D:建筑
中中国传统墓地环境景观理论对墓穴的环境选择通常要求“有山有水”且地形土壤通气排水良好。
墓地材料分为三大类，一类是矿物质材料，二类是有机质材料，三类是（）。
A:钢铁材料
B:有色金属材料
C:金属材料
D:合成高分子材料
简述墓地管理员咨询沟通的基本方法。
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