出自:殡仪服务员

殡仪服务对象有哪些需求类型？
殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。
A:规定
B:表现
C:创造
D:规范
常用殡葬用品是指对在自然状况下死亡的遗体进行处理时经常使用的用品。
保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。
火化遗体有什么规定？
遗体围花服务
社会殡葬心理通常表现在哪些方面？
1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》，它是（）标准。
A:可强制性
B:强制性
C:推荐性
D:可推荐性
什么是丧葬用品的四个统一？
与（）语言相比，书面语言有三个主要特点：一是规范；二是准确；三是严谨。
A:形体
B:口头
C:表情
D:体态
殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。
遗体火化服务
守灵服务
策划殡仪活动服务
经营者提供（），应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据。消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
A:咨询或者服务
B:商品或者服务
C:宣传讲解解
D:商品介绍
殡葬消费心理主要包括（）心理、求新心理、求名心理等类型。
A:求快
B:求廉
C:从简
D:求实
皮下注射
骨灰档案检索包括档案信息（）两个具体过程。
A:打印和存储
B:存储和查找
C:存储和分类
D:分类和查找
消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。
将骨灰装棺土葬或在经营性公墓、公益性墓地、生态墓地、骨灰存放处以外的地方建造坟墓的，有哪些规定？
殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。
遗体液氮冰冻保存服务
库存用品盘点的方式方法有哪些？
管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。
基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的、共性的殡仪服务。
辖区外接尸登记服务
骨灰寄存处服务员要做到每日上、下班（）现存数量，并做好交接班记录。
A:清点格位
B:清点骨灰
C:清点用品
D:清点设备
使用骨灰盒要注意些什么？
骨灰电子档案具有电子文件的易（）性基本特征。
A:受损
B:受潮
C:修改
D:指导
优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
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