出自:中国移动新员工定岗

T-CODE是（）的缩写。
A:动力100营销包
B:手机邮箱商务版
C:短信二维码
D:移动商务
“0元家家乐，亲情向上加”家庭配餐营销活动若客户违约，则新号码套餐的月费优惠将自动终止，违约当月新号码套餐按所使用套餐的标准月费正常收取，客户需支付违约金（）元。
A:100
B:120
C:200
D:220
无线宽带集团团购活动办理无线宽带960以上，可享受包年费85折优惠，该活动仅针对集团成员开放，团购办理要求至少（）人以上。
A:5
B:10
C:15
D:20
如果营业员第一次请客户入座客户未坐下，营业员需再次请客户入座，如果客户继续站立则视为不愿意入座，营业员可入座为客户办理业务。
垃圾信息的承载方式有（）
A:短信
B:彩信
C:WAP PUSH
D:GPRS
呼叫中心直连保底套餐促销中包含（）
A:本地基本通话费
B:本地国内长途费
C:短信费
D:月租费
E:本地国际长途通话费
严禁营业服务人员擅自查询、打印客户话单，或向他人提供客户的详细话单记录，查询客户资料、查询客户银行帐号等违规操作。
以下哪种情况当月不收停机保号费（）
A:7月20号营业停机7月25号帐务停机
B:7月15号帐务停机7月20号帐务复机后营业停机
C:已营业停机2个月了，7月25号销户
D:已营业停机1个月了，7月25日办理复机
流动咨询岗位口决中：资料摆放（），（）问您好。
A:要规范
B:勤整理
C:过往客户
D:过往不忘
手机动漫包月业务分哪几个业务？（）
A:幽默漫画
B:名家漫画馆
C:炫彩祝福
D:开怀大笑
普通投诉处理取得客户认可的时限最长不超过（）天。
A:5天
B:6天
C:7天
D:8天
家庭支付方式为托收的用户，家庭套餐成员新增可以通过哪种途径办理？（）
A:营业厅
B:10086人工
C:网站
手机需要同时具备哪些条件，才能正常使用手机游戏（）
A:不支持JAVA的非智能手机
B:智能手机
C:使用CMWAP接入点
D:使用CMNET接入点
社会WLAN资费有（）
A:30元包月
B:40元包月
C:50元包月
D:100元包月
校园一卡通中心，可以受理移动校园卡的哪些业务（）
A:校园卡挂失
B:校园卡充值
C:校园卡换号
D:校园卡注销
在现有渠道基础上增设淘宝网等新型业务办理方式，是（）的具体体现。
A:“便捷服务满意100”电子渠道便捷服务能力
B:“八项服务承诺”全面实现电子化自助服务
C:“品质100”真情改变举措
成员退出家庭统一支付后，账户有效期为（）
A:当天
B:办理成功后的2年
C:退出生效日起的2年
D:与户主账户有效期一致
通过短信营业厅查询话费，可以查到以下哪些信息？（）
A:余额
B:即时话费
C:月帐单
D:充值记录
智能网预付费用户支持3G特色业务。
用户办理了无线座机标准套餐，以下提醒正确的是（）
A:需在使用区域进行优惠区域登记，且每月可以免费修改一次优惠区
B:国内漫游时拨打电话需0.59元/分钟
C:客户拨打国际长途按长途一费制标准计收
D:不可以参加公司其他回馈活动
关于交接班时正确有（）。
A:快速进行交接班
B:对客户的服务过程中进行交接班
C:在交接过程中闲聊
D:填写交接班记录
营业厅的总体服务标准是以追求客户满意服务为基本原则。
（）年，GSM数字电话网正式开通。
A:1993年
B:1994年
C:1995年
D:1996年
用户接到陌生号码短信连续20条内容为：旺铺出租，只需10万，该用户至营业厅投诉，该如何处理（）
A:建议客户转发短信至10086999
B:下载安装“信息管家”软件
C:拨打10086举报
D:退费给用户
目前用户可以体验哪些移动便捷服务（）
A:先提醒，后停机
B:网上选号
C:网上充值
D:数据流量提醒服务
E:话费误差，双倍返还
家庭成员全月停机，收取（）元停机保号费。
A:0
B:1
C:5
D:10
乐家家活动中的白领关爱计划针对集团联系人或关键人物可享受组建家庭网（）。
A:2个月
B:3个月
C:4个月
D:6个月
黄先生，请慢走！属于以下哪项服务（）
A:主动问候
B:主动介绍
C:主动关怀
D:主动推荐
亲子通业务包含具有亲子通业务关系的主被控各方互打各自免50分钟的本地市话通话时长如何优惠（）
A:出帐减名
B:即时优惠
C:返冲话费
开展积分兑换手机售后服务，全球通积分（）分兑换对应等价1元实物配件或售后维修费，动感地带M值（）分兑换对应等价1元实物配件或售后维修费。
A:10
B:30
C:50
D:100
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