出自:中国移动市场营销

社会购买力受到（）、（）、（）、（）、（）等因素的影响。
通过以下（）方式可以获得手机支付电子券。
A:交费充值
B:参与当地的营销活动
C:在手机支付电子券转让市场购买
D:通过积分兑换或实物卡兑换
中国移动通信客户拨打国际长途资费享受分时段优惠的国家有：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
目前，以传统话音业务为基础的套餐包正在向哪种经营方式转变？
中国移动的服务理念是（）。
假如您是湖南移动营业人员，以下属于应用安装规范中必装的是（）。
A:一个下载平台（MM客户端）
B:一个WLAN客户端
C:一款浏览器（UC浏览器冲浪版）
D:一个日常应用软件
移动行业网关主要包括哪几个部分？（）
A:短信网关
B:彩信网关
C:WAP网关
D:CMMP
VIP客户在停机状态下可通过本机致电10086获得72小时的紧急开机。
客户在优惠时段用移动电话拨打长途电话，优惠到（）。
为了加快业务发展，移动公司办理的营业厅可以先对外营业，再办理营业执照。
根据《电信条例》规定，通信障碍修复时限最长为24小时。
装有WAP浏览器的移动终端接入互联网拨入号码（）。
客户不确定产品所能带来的价值，可以使用哪种方法（）
A:拆分法
B:同比法
C:效益法
2013年5月份投诉集中化之后，前台以“首问责任制”原则受理投诉，该原则的内容是什么？
客户对“收费误差，双倍返还”错收的话费提出双倍返还的最长有效期为（）月。
A:四个月
B:五个月
C:六个月
中高端客户和中高端边缘客户是指什么？
宽带接入采用光纤到户接入方式时，建设范围一般包括以下哪些？（）
A:从主干引入至小区内光缆
B:小区光缆分纤箱安装
C:小区配线光缆建设
D:小区光分路器安装
中国移动推出的信用服务，即根据客户的（）等评定您可享受的信用服务星级，达到1-5星级即可尊享中国移动丰富的信用服务。
A:在网年数
B:消费情况
C:交费情况
D:缴费金额
目前电子渠道中哪些渠道开放了交费功能？（）
A:网上营业厅
B:自助终端
C:短信营业厅
D:掌上营业厅
新型营业厅转型思路是什么？
在为服务对象服务之前，应对对方进行准确的角色定位，综合观察其（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等，做到投其所好。
服务与业务领先的核心是造就中国移动的核心竞争力。
家庭网和集团网所包含的通话分钟数是分别计算的，不重叠计算。
中国移动通信推出的什么业务可使手机与一方通话时，还可拨打或接听第二方电话？（）
A:呼叫等待
B:三方通话
C:移动秘书
集团彩铃业务收费应至少包含（）。
A:功能费
B:服务费
C:信息费
D:基本通话费
移动电话拨打港澳台电话，在每天00：00——7：00按标准价的50%收费。
呼叫限制业务分（）种。
企业网综合接入服务包括（）、（）、（）、（）等无线接入等等。
目前中国移动公务通业务的收费是怎么样的？
中国移动无线上网业务的网络接入方式主要有哪些？（）
A:WLAN
B:TD-SCDMA
C:WCDMA
D:GPRS
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