出自:移动通信营业员

号簿管家业务有哪些功能（）
A:实现电话本信息的备份功能
B:客户更换手机后可以方便的导入导出电话本
C:可以以多种方式方便的查询和维护自己的电话本
D:实现电子名片功能
（）业务是以手机为工具，通过中国移动网络实现卷烟订购、信息查询、新品发布、品牌培育等卷烟经营信息服务功能。
钻石卡客户当年VIP会员资格期间内可免费享受省内火车占贵宾厅服务（）次。
省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过客服系统、知识库与（）为客户进行查证，并向客户进行解释。
A:湖南移动门户网站；
B:集团公司网站；
C:投诉工单；
D:公告；
一卡双号受理？
美国联邦通信委员会
个人客户产品推广策略为实现充分融合为个人客户的发展奠定基础，以市场化手段推动终端成熟，投入资源大力发展支持手机上网业务的终端，引导客户通过（）网络使用3G数据业务，加快客户的发展，逐步形成规模。
A:GSM
B:TD
商业会刊收费方式为包月，包月信息费为（）。
A:5元/月；
B:10元/月；
C:2元/月；
D:3元/月；
集团客户在开户后进行业务受理时，是在（）受理MAS业务的订购、变更、暂停、恢复和退订。
A:MAS服务平台
B:BOSS
C:行业网关
D:其他系统
集团V网订购集团客户数是指截至统计周期末，订购集团V网产品（）的集团客户数量。
多业务传输平台
无论是全球通还是预付费用户，只要用户未取消包月虚拟网，即使用户全月停机仍需收取虚拟网月费。（）
非实名制用户在营业厅进行客户资料补录可以获得多少元话费奖励（）
A:1元
B:2元
C:3元
D:5元
关于号簿管家业务对客户的卖点，下列错误的为（）
A:满足了用户对个人号簿信息进行管理的需求
B:为用户提供了随时随地备份与恢复关键数据
C:方便查询地址信息的手段
D:手机中所有存储内容的网络方式保存
手机名片管家是将客户手机中的短信、通信录等资料根据客户要求保存到软盘等其他媒介；不同手机之间的短信、通信录等资料可进行转移，主要用于（）采用。
无线利用率高于多少时，利用率每上升2%，考核指标提高1%：（）
A:60%，
B:70%，
C:80%，
D:90%
MobileMarket的收费区间是（）
A:1-15元
B:0-30元
C:1-30元
D:0-15元
证书管理机构
在手机带电时可以进行插拔卡不影响手机使用性能。（）
只读光盘存储器
HSDPA响应时间更快，时延降低。
TDD模式中在（）上来分离接收和发送信道。
A:频率 
B:时间 
C:码道 
D:位置
MobileMarket测试在哪个环节后进行？
本机和非本机呼入查询（）无需进行密码验证。
A:号码归属地；
B:手机充值卡信息；
C:资料录入部门；
D:开户部门；
商务宝资费包括（）？
A:通信费和信息费；
B:语音通话；
C:语音通话、上网和传真费用；
D:上网流量费。
一全球通客户呼入10086反映自己通过语音提示开通来电提醒业务时，系统提示动感地带骄子卡，无法办理此业务……，现客户想了解是什么原因出现这种情况？ 接听电话的客户代表为客户进行了派我要提问单处理。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理？
全球通VIP俱乐部高尔夫培训基地现场巡查服务时间为（）
A:15分钟
B:20分钟
C:30分钟
D:10分钟
国内航班，钻石卡、金卡客户超出免费服务次数及银卡客户积分扣减标准为：休闲吧服务扣减积分多少分/人次，易登机服务扣减积分多少分/人次（）
A:600
B:1000
C:1500
D:2500
移动警务通适合于哪些用户群体？
预付费用户充值55元的有效期为多少天？（）
A:60天
B:90天
C:180天
D:360天
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