出自:生活行政服务员

浴室开启后，10分钟室温达到（）℃。
A:30
B:40
C:60
D:80
提供优质服务的准绳和尺度是（）。
A:程序化
B:标准化
C:制度化
D:系统化
接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情。（）
A:和蔼可亲
B:极度热情
C:体贴入微
D:温柔温顺
保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时不得把口罩带系在（）。
A:脖子上
B:帽子上
C:耳朵上
D:头上
胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。
职业道德是社会公德在职业活动领域中的体现和细分。
建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。
A:记录
B:礼貌
C:交接
D:顺序
穿高跟鞋走路，步幅要大才显得走姿轻松，挺拔。
男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。
A:20厘米
B:30厘米
C:40厘米
D:50厘米
门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。
协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。
A:打斗
B:漫骂
C:过激
D:侵害
白炽灯新装灯光肘，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。
解答问题时，必须起立，站姿端正（）。
A:背不倚靠他物
B:环顾四周
C:先致歉后查询
D:先伸手回客人握手
服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。
A:埋头苦干
B:仪表端庄
C:诚实守信
D:面带微笑
遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。
A:推卸
B:承担
C:否认
D:推托
门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序。
A:安全
B:警戒
C:保护
D:警卫
如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）。
A:中止谈话
B:告辞离开
C:道谦请求原谅
D:极力辩解
在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用（）。
A:白酒
B:啤酒
C:香摈酒
D:葡葡酒
在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。
A:法律知识
B:纪律常识
C:稳定性
D:灵活性
对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）。
A:尊敬
B:欢迎
C:礼貌
D:微笑
通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。
A:定期维修
B:科学保养
C:擦拭除尘
D:着色刷油
商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。
A:标准
B:负荷
C:能量
D:电量
整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。
安全保卫人员可以说是单位的（）。
A:骨干
B:主力
C:门面
D:荣誉
将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。
发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。
仪表包括服饰，容貌和姿态三个方面。
室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。
有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。
灯光照明在工作中起着重要的作朋，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。
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