出自:公交车售票员

禁止随地吐痰、吸烟、闲谈、接打手机及一切有碍安全的行为，五环路内线路驾驶员可自行开启车厢灯。（）
车辆清洁标准不正确的是（）。
A:车身无泥点，玻璃无污痕
B:轮胎无油污，座仓无杂物
C:车门无油污，地板无积土
D:外顶无泥道，座位无尘土
乘务员报站用语也就是三报包括（）、预报站名、报到达站。
A:报路别
B:报方向
C:报线路号
D:报路别方向
与乘客交流时的言语禁忌包括（）
A:忌谈及乘客隐私
B:忌谈论他人的伤心事或缺陷
C:忌自吹自擂
D:忌无分寸地开玩笑
北京公交1991制定了“电车、汽车驾驶人员六项服务纪律”。下列内容错误的是（）。
A:不准擅离值守，无故摆车不走
B:不准私自甩站，严禁用车门卡甩乘客
C:不准歧视、刁难乘客
D:不准和其他人员私自换班
北京公交集团的企业目标包括（）
A:奥运公交
B:绿色公交
C:科技公交
D:人文公交
每一辆运营车上的乘务员单独出售车票，这样的售票方式使私款和票款都由乘务员一人掌握，私款（），票款存放在（）中。
A:随身携带、票袋
B:随身携带、乘务员的衣服口袋里
C:上交到调度员处、票袋
D:存放在票袋中、票袋
在质量管理中“（）”的方法使用所有的过程。
A:P、D、C、A
B:策划、实施、检查、处置
C:思考、行动、反馈、理解
D:T、A、F、C
线路驾驶员要严格按照（）提示的中途站点发车时间准点行车
A:闹钟
B:车载设备
C:场站钟表
D:车队队长
员工出现超计划怀孕大月份引产按照员工岗位规范考核管理应扣（）分。
A:12分
B:6分
C:3分
D:1分
员工在下岗培训和下岗期间，按规定缴纳各项社会保险费，不享受企业下岗人员生活保障费。（）
在重点照顾中，乘务人员应在有条件时应下车搀扶老年乘客。（）
七项规范》中规定在车厢内规定在车厢内规定位置张贴站名表，单机车1张，通道车至少2张。（）
当乘客提出招领遗失物品时，应当认真核对（），经证实后返回给失主。
A:身份证
B:工作证
C:相关证件及描述所失物品特征
D:相关单位开具的证明
北京的景点中“燕塞雄关”指的是（）
A:八达岭
B:龙庆峡
C:白龙潭
D:故宫
使用场站安装的壁挂式刷卡机签到时，需要先刷卡再按底部中键，签退时需要先刷卡再按底部右键。（）
公交集团公司设立火灾事故处置领导小组，指挥部下设六个专业组。其中应急机动组基本职责是（）
北京公交车上已广泛采用（）总线（控制器局域网）技术，从而实现控制数据的快速传输与应用。
A:CNG
B:CAN
C:LED
D:CCN
车辆进入首、末场站待发时，将车辆停放到待发区指定位置，密切关注发车显示屏和（）的时间进行发车。
A:场站钟表
B:车队队长要求
C:场站管理员
D:车载设备
集团公司防汛指挥部参照市防汛抗旱指挥部确定的汛情预警，由低到高划分为1级、2级、3级、4级四个预警级别，并依次采用蓝色、黄色、橙色、红色加以表示。（）
每天在调度员打开电脑时打开IC卡识别设备电源开关，调度人员、司机、售票员应严格按照系统规定的工作流程进行（）刷卡操作
A:瞳孔扫描
B:市政公交一卡通
C:员工卡
D:指纹
礼仪是建立和睦关系为目的的行为准则（）
在行车中遇有突发疾病乘客时的服务对策，是靠边停车，向“120”求助，向“110”报警，向（）报告，对乘客做好解释工作。
A:单位领导
B:同车人员
C:后面车辆人员
D:当事人家属
《员工岗位规范考核管理规定》中“售票不划线（白板票）”，应扣（）分。
A:1
B:3
C:6
D:12
为防止夹伤乘客的手、脚，车门关闭后，两门之间的硬边距离不小于（）cm
A:5
B:8
C:10
D:12
车辆发生机械故障时可说：“各位乘客，非常抱歉，本车发生了机械故障（交通事故），无法继续运行。我们将帮助您换乘本线路下一辆车，您所购买的车票（刷卡）依然有效”。（）
发车到达线路首末站后，发车车辆驾驶员的正常流程为（）
A:签到、酒测、发车
B:酒测、签到、发车
C:发车、酒测、签到
D:签到、发车、酒测
2013年修订的《员工岗位规范考核管理规定》中“仪表仪容检查中，单项不合格”，应扣（）分。
A:1
B:3
C:6
D:12
考勤查询机摆放位置可随意挪动和移动电缆线。（）
公交集团“十三五”期间面临的良好发展机遇有（）
A:深化改革、“京津冀一体化”、环保及交通等政策
B:市国资委、交通委等政府部门的支持
C:三是“互联网+”等新兴信息技术的发展
D:新能源技术的应用
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