出自:公路客运站服务员

«汽车客运生产规范»中，“三不进站”和“五不出站”指什么？
一级维护是由（）负责执行。
A:驾驶人
B:检测站
C:维修企业
D:维护工人
客运站在哪些情况下出售半价客票？
汽车客运服务员的职业道德包括政治素质、业务素质、（）和身体素质四个方面要求。
A:文化素养
B:工作作风
C:个人修养
D:精神境界
急救心脏病患者有哪几种方法？
执行票价调整需由车站提前（）向旅客公示，于公示后正式执行。加班班次执行票价需要公示的应及时进行公示告知。
A:7天
B:12天
C:10天
D:15天
售票员工作秩序是什么？
二级及以上汽车客运站建成并进行竣工验收后，应向（）提交客运站站级核定申请。
A:省级道路运输管理机构
B:市级道路运输管理机构
C:县级道路运输主管部门
D:原许可的道路运输管理机构
旅客高峰期间，班车增载如何规定？
燃油实际消耗量包括维护、修理作业、试车时所消耗的燃油数量。
车站日常受理的投诉主要有：（）。
A:一般性的抱怨
B:顾客函电投诉
C:顾客现场意见簿投诉
D:上级主管部门转办的投诉
一辆核定载客40座的客车出站时，工作人员上车清点人数有43人，该班车路单上显示15张全价票，4张优待票，4张儿童票，其余均为免票儿童。工作人员让该班车出站，这种做法对否。
汽车客运班线大致有（）等类型。
A:往复式
B:环形式
C:汇集式
D:单行式
E:双行式
旅客站务收费有哪些？
省级一级车站应具备什么条件？
礼宾次序的排列常常按一种排列方法，而不能几种方法交叉使用。
客票在班车发车前2小时办理改乘，收取20%退票费。
站务人员在站务服务过程中，不许讲哪些语言？
正确使用消防器材，拔掉保险销，握住喷管喷头，压下握把，对准火焰（）喷洒。
A:上部
B:外部
C:根部
D:中部
您好，请问到那里？翻译为：（）
A:hi，where are you？
B:hello，where are you going to？
C:hello，where are you going？
D:hi，where to go？
一辆核定载客33座的客车，上了18位大人，并带了18位免票儿童，汽车站不让其出站，因为这辆车已经超载。
站长的肩章上镶（）星。
A:5颗
B:4颗
C:3颗
D:2颗
身高1.2米以下，不单独占用座位的儿童乘车免票，旅客携带免票儿童在购票时应主动申报。
高速公路隔离栅用于（）
A:封闭高速公路
B:防止沿中央分隔带闯入对向车道
C:防止车辆驶出路面
D:便于对向车辆行驶
什么是旅客意见处理率？
下列对室内外消火栓系统检查标准不正确的是（）。
A:每月对消火栓泵及消火栓管道阀门启动检查1次
B:每月对消火栓泵远距离启动按钮和消火栓检测1次
C:水带、水枪完好率每半年检查1次
D:每年对室内外消火栓、水泵接合器检查、保养1次
驾驶人的工作（），接触面广，活动范围大。
A:自由松散
B:流动分散
C:面向旅客
适合握手的场合有：（）。
A:表示感谢、恭喜、祝贺时
B:对别人表示理解、支持、肯定时
C:得知别人患病、失恋、降职或遭受挫折时
D:被介绍给不认识的人时
装载行包时，应注意每件行包的长度和高度不应超过行包架，高度自地面起最高点不得超过（）米
A:2
B:3
C:4
D:5
（）的预测法的优点是既可充分发表意见，又可以相互交流、博采众长，避免主观片面。
A:专家调查法
B:用户调查法
C:时间序列预测法
D:简单移动平均法
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