国家开放大学《人力资源管理》

出自:国家开放大学《人力资源管理》

一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：你认为该公司在管理上不需要改进的是（）。
A:要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书
B:把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确
C:要求员工必须无条件地服从领导
D:该公司要注意培育和发挥团队精神

泰勒被西方管理学界称为“科学管理之父”

职务说明书是对职务性质类型、工作环境、资格能力、责任与权限及工作标准的综合描述，以表述职务在单位内部的地位及对工作人员的要求。

工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是工作环境。

在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（）。
A:讲授法
B:研讨法
C:角色扮演法
D:案例分析法

评价中心的主要形式有（）。
A:工作样本法
B:无领导小组讨论
C:文件筐测验
D:角色扮演
E:心理测试法

马尔可夫模型是通过企业内部人员转移从而预测企业内部人员供给的方法。

绩效评价方法不包括？（）
A:特征法
B:行为法
C:排除法
D:结果法

新公共管理理论认为人是生产力诸多要素中最积极、最活跃和最具有能动性的因素，是经济增长的真正源泉。

试述公共部门与私人部门在人力资源管理方面的不同。

（）是从低水平或培训的初级阶段迈向中级阶段的重要方法与步骤。
A:在岗培训
B:外派培训
C:岗前培训
D:内部培训

招聘中层管理者的困难远翔精密机械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇了困难。该公司是制造销售较复杂机器的公司，目前重组成六个半自动制造部门。公司的高层管理层相信这些部闪的经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上做出。传统上，公司本来一贯是严格地从内部选拔人员。但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的适应他们新职责的技能。这样，公司决定改为从外部招募，尤其是招聘那些企业管理专业的好学生。通过一个职业招募机构，公司得到了许多有良好训练的工商管理专业毕业生作候选人。他们录用了一些，并先放在基层管理职位上，以便为今后提为中层管理人员做好准备。不料在两天之内，所有这些人都离开了该公司。公司只好又回到以前的政策，从内部提拔；但又碰到了过去同样素质欠佳的问题。不久就有几个重要职位的中层管理人员将要退休了，他们的空缺急待称职的后继者。公司要想留住高素质的员工，就要解决员工保障等后顾之忧，那么员工保障管理体系建设的原则是什么？

为了保证培训需求分析的有效性，培训需求分析就必须在（）三个层面上进行。
A:资源分析
B:人员分析
C:组织分析
D:战略分析
E:环境分析

工作分析作为一种活动，其主体是工作岗位，客体是工作分析者。

人力资源规划工作的内容包括人力资源组织、生产、营销等方面的计划。

人力资源与人力资本的区别是什么？

解决劳动纠纷，应注意公正原则，这指的是（）。
A: 劳动争议双方都不应指责对方
B: 双方应承担同等的责任和义务
C: 双方在适用法律上一律平等
D:双方平等地享有权利和履行义务
E:双方必须是同一国家的法人或自然人

公共部门用人的目的是要做到既能够“管住”人，又能够管好人。

下列属于需要型激励理论的是（）。
A:ERG理论
B:期望理论
C:公平理论
D:强化理论

组织对员工职业生涯中期阶段的管理措施是向员工提供富有挑战性的工作。

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