出自:国家开放大学《办公室管理》

皇朝贸易公司总经理办公室的秘书是李丽,她聪明能干,在公司深受重用。她经常与罗浪斯公司的总经理秘书陈珍妮在一起游玩。两家都进行皮革进出口贸易。虽然两人的性格完全不一样,李丽热情开朗,乐于助人,陈珍妮温柔沉静,内向含蓄,两人几乎是无话不谈的好朋友。 在一次闲聊时,陈珍妮说最近的心情不太好,因为公司生意一直不佳,总经理急得茶饭不思,并且常常把气出在她的身上。李丽说:“你也不要太在意,我们做秘书的要自己调节心情。我们公司的成绩倒不错,我们经理在今天上午就签定了一个合作意向书,有上千万元。如果这笔生意做成,可以赚进一百多万元。我没法告诉你详细情况。但这次谈判确实非常顺利。”李丽一边说,一边沉浸在谈判成功的喜悦之中。 
过了几天,李丽跟随总经理去白天鹅宾馆与德国某贸易代表团签定正式合同时,超过了约定时间,还不见代表团的影子。后来德国某公司长驻中圉的代表打来电话说:“代表团已与昨天回国,就在昨天上午与贵市的罗浪斯公司签定了购货合同,价格低于贵公司百分之十。” 
皇朝贸易公司上下都非常沮丧,李丽更是懊恼无比,她想没有提醒总经理及时采取快速行动,也责怪自己没有时时注意德国代表团的动向。令她百思不得其解的:罗浪斯公司是怎样获取德国代表团的情报的?他们是如何抢走生意的?



第1题,共4个问题
(简答题)罗浪斯公司是怎样获得德国代表团的购货合同的?

第2题,共4个问题
(简答题)秘书与亲朋好友谈话或闲聊时,是否可以不分场合、不分对象畅所欲言?

第3题,共4个问题
(简答题)企业的机密有哪些?

第4题,共4个问题
(简答题)秘书在日常工作中应该怎样做好保密正作?
以下关于交际礼仪的举止行为,哪一项是比较适宜的?()
A:用后跟着地走路
B:正式场合,女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿
C:男性在任何场合都可戴着手套握手
D:穿着短裙的下蹲姿势,应跨前半步后腿虚跪,上身保持挺直,蹲下时慢悠悠地弯下腰
危机管理是指当组织发生了危及组织和公众利益的各种矛盾、纠纷、重大突发性事件时,及时采取有效手段,以最快的速度、最大的努力,降低损失、重塑形象的过程。
文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后,又遇到了负责宣传的张副经理,小曹又向他作了请示,结果两位领导的意见很不一致,小曹无所适从,两位领导也因此矛盾加深。孙认为小曹与张关系亲近些,支持过张,认为小曹有意与他作对;而张认为此业务是他引介的,小曹应先同他通气。

第1题,共1个问题
(简答题)请你分析小曹这样做对不对?错在哪里?面对这种情况小曹应该怎么办?
办公室工作人员要具备自律的职业素质,讲规矩要达到拘谨的程度。
决策者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所负责领域的工作进展情况。
通过档案利用的途径和方式,谈谈档案利用的意义。
办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能引用弹性原理。
上下级之间握手,下级先伸手后,上级才能相握。
中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构,其办公厅(室)属于分理制的是()。
A:国务院
B:全国人大
C:中央军委
D:全国政协
办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。
上行发文的主送机关必须为上级机关,而不是上级领导个人。
在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的?()
A:接通电源可立即复印操作
B:选定复印纸后要抖松消除静电
C:选择复印倍率来决定复印纸尺寸
D:复印完毕应取下复印品和原稿
办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除,挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。
在接待准备过程中,下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是()。
A:精心安排合影留念
B:熟练掌握寒暄语
C:要有“诚心”
D:高规格接待
办公用易耗品主要包括哪些?

某年3月5日,新欣化工公司的总经理出差了,这次的期限是从3月5日至3月12日,预定12日上午回来。文员小王负责处理公司的各类邮件。小王从收发室取回了邮件,其中上司亲启的信一封,一个邮包,总经理办公室收件三封,其中有一封寄自河南分公司的信总经理曾关照过让销售科科长处理。正好销售科的小李走过办公室,小王说:“小李,把这封信交给你们科长”,小李把信带走了。 小王把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里,又拆开总经理办公室收件,一封是邀请总经理参加定于3月12日下午的研讨会,小王想,总经理前几天还谈到准备参加这次研讨会,12日他正好回来,一定会参加的。于是小王打印了接受邀请的回信,明确告知对方总经理将参加会议,并替总经理签了名。拆开第二封信,拿出信纸,里面还有两张产品样品的照片,小王看了信的内容,附件里说明有三张照片,小王不知道如何处理,她把照片又放回了信封中。 
小王拆开邮包,发现是产品研发中心为了开发新产品,在前几天订购的新型材料,一共有五个品种,小王凭印象觉得订购的是三种,多了两种。心想,是供应商主动送来的,不拿白不拿,于是她打电话让研发中心的人取走了。



第1题,共1个问题
(简答题)小王处理邮件的做法是否正确?如果不正确,正确的做法应该是怎样的?
调查研究是指通过各种途径,运用科学方法,有计划、有目的地对特定的社会现象进行实地考察,了解其发生的各种原因和相关联系,从而提出解决社会问题对策的活动。
督查工作的原则不包括()。
A:依法督查
B:实事求是
C:讲求时效
D:督查与代办相结合
文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作,以下哪一项是不适宜的?()
A:准备旅行计划和旅馆信息
B:代替上司制定约会计划
C:为商务洽谈收集资料
D:把上司商务旅行时需要带的行李列出清单