出自:国家开放大学《管理沟通》

群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。
分析你曾经有过的一次演讲经历，是否成功？成功在哪里？不成功的原因是什么？你认为应该如何改进？
当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）
A:选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉。
B:选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉。
C:详细地包括所有信息。
D:简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目。
为吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。
通过（）方式，以核实所获信息正确与否，为对方纠正你的错误提供机会，同时也有助于向信息提供者表达自己的兴趣所在。
A:评价
B:分析
C:提问
D:复述
口头沟通的优点是（）。
A:快速传递
B:即时性
C:多变性
D:失真可能性
E:情境性
Y式沟通使得秘书可以获得更多的信息情报，因而往往会真正掌握权力，而第一级主管却变成了傀儡人物。
如果反馈显示接收者收到并理解了信息的内容，这种反馈称为正反馈，反之则为负反馈。
在日本，“坐在窗户旁边”暗示你是地位比较高的人。
你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。
倾听在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话欲望的作用。
某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（）。
A:人际关系
B:角色压力
C:领导支持
D:工作负荷
一般在0～0．5米，因为交谈者有意识地与对方频繁地进行身体接触。适用对象为父母、夫妻、恋人或知心朋友等。这是哪种沟通距离？（）
A:亲密距离
B:私人距离
C:社交距离
D:公众距离
会议期间需要提供所有必要的文件的是（）
A:主持人
B:会议秘书
C:与会者
D:领导
口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。
管理者应该按轻重缓急来处理信息沟通，不太重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以延后或改期。是减轻沟通任务的什么原则？（）
A:例外原则
B:排队原则
C:关键时间原则
D:授权原则
建立电子通信网络通常是企业与（）沟通的方式。
A:顾客
B:上下游企业
C:媒体
D:股东
在团队中，一般起积极作用的角色包括（）。
A:领导者
B:支配者
C:谋划者
D:逃避者
E:激励者
团队成员的对领导权不满以及团队中人际关系紧张的问题一般出现在团队发展的（）阶段。
A:成立阶段
B:震荡阶段
C:规范化阶段
D:调整阶段
在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。
试论如何提高倾听者的倾听技能？
在国际商务信函中，月份应放在日期前。
如果是仪式性的会议，可以在自己单位的会议室，或在宾馆的大会议厅举行；如果是决策性的会议，可以安排在一个能够促进真正沟通意见的环境中举行。这是会前准备的什么环节？（）
A:明确会议的必要性
B:确定会议的目标
C:拟定会议议程
D:准备会议文件
下列哪种策略不会节省读者的时间？（）
A:只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。
B:使用列表和标题。
C:有逻辑性地组织信息。
D:仔细校正，去除机械性错误。
下行沟通的主要类型包括（）。
A:备忘录
B:指令
C:命令
D:布告
E:面试
事务类文书中（）是全局性或涉及面较为广的工作项目。
A:工作规划
B:工作方案
C:工作计划
D:工作总结
东西方在沟通方式上的差异包括（）。
A:东方重礼仪，西方重独立
B:东方多委婉，西方多坦率
C:东方重意会，西方中言传
D:东方重和谐，西方重说服
E:开场白和结束语形式不同
简述面谈与自发性交谈的不同。
当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？（）
A:年长者
B:最重的人
C:最高的人
D:最矮的人
经常用拇指和食指作圆圈表示“OK”的是哪个国家的人？（）
A:美国人
B:日本人
C:希腊人
D:德国人
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