出自:初级导游资格

导游人员向吸烟游客摇了摇头（或捂着鼻子轻轻咳嗽两声），使游客熄灭了香烟。这一体态语言属于（）。
A:迂回式劝服
B:暗示式劝服
C:诱导式劝服
D:直言式劝服
境的交通工具和人员，必须在最先到达的国境口岸的指定地点接受检疫。
航空运输企业对承运的货物、包裹、行李白接受承运时起到交付时止的灭失、短少、变质、污染或者损坏，承担赔偿方式有（）。
A:保价运输的，按实际损失赔偿，最高不超过保价额
B:未按保价运输的，按实际损失赔偿，最高不超过规定的赔偿限额
C:由于运输企业的故意或者重大过失造成的，按实际损失赔偿，无上限
D:由于不可抗力造成损失的，不承担赔偿责任
请问黄山的云海绝在何处？
请写出我国的珍稀植物和名花。
由于下列原因之一造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。（）
A:不可抗力
B:货物或者包裹、行李物品本身的自然属性
C:托运人、收货人或者旅客的过错
D:货物或者包裹、行李物品本身的合理损耗
E:第三人的过错
江泽民同志第一次提出“三个代表”重要思想是在（）。
A:1999年
B:2000年
C:2001年
D:2003年
山东济南、福建福州、四川康定等城市有“泉城”之誉。
打破清中叶以来传统文学的腐朽局面，首开近代文学风气的人物是黄遵宪。
被联合国专家列为“全球六大无污染的自然景区”的是（　）。
A:九寨沟
B:黄龙
C:青山沟
D:张家界
科学技术是先进生产力的集中体现和主要标志。
当导游人员接到旅游者的口头投诉时，必须（）。
A:主动与旅游者沟通
B:认真倾听，适时反驳
C:核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补
D:继续做好服务工作
E:请领队或全陪进行调解
根据《中华人民共和国文物保护法》的规定，文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以通过哪些方式取得文物（）
A:依法继承或者接受赠与
B:从文物商店购买
C:从经营文物拍卖的拍卖企业购买
D:公民个人合法所有的文物相互交换或者依法转让
干支纪年中，“乙酉”前一年应为（）。
A:甲子
B:甲申
C:甲午
D:甲寅
无名合同产生的原因主要是交易关系以及当事人合同内容的复杂性。
人们经常说的“三孔”，是指（）。
A:孔庙
B:孔府
C:孔墓
D:孔林
面对游客的挑剔或无休止的的追问、无理取闹，导游人员应采取什么方式回答（）
A:直接明确回答
B:婉言回答
C:暂缓回答
D:沉默以对
下列诗句出自谢胱诗作的有（）
A:野旷沙岸净，天高秋月明
B:鱼戏新荷动，鸟散余花落
C:气蒸云梦泽，波撼岳阳城
D:明月出天山，苍茫云海间
E:余霞散成绮，澄江静如练
下列关于我国风景名山景观特色的描述正确的是（）。
A:青城山——秀
B:华山——险
C:雁荡山——奇
D:峨眉山——幽
E:千山——丽
来我国居留不超过（）的旅游者，携带海关认为必须复运出境的物品，由海关登记后放行，旅游者出境时必须将原物带出。
A:1个月
B:3个月
C:5个月
D:6个月
由北宋建筑师写的《营造法式》是世界上最早、最完备的建筑学著作。
A:李春
B:李诫
C:徐宏祖
D:李斯
某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团，导游员应该（）。
A:设法弥补，耐心解释
B:满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还
C:协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理
D:因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝
现代旅游产生和发展的标志是（）。
A:内燃机的问世
B:汽车和飞机的出现
C:旅行社的诞生
D:“大众旅游”的出现
外国人未持有效旅行证，前往不对外国人开放的地区旅行的，县级以上的公安机关可以处以（）
A:警告或者500元以下的罚款
B:拘留
C:情节严重的，公安部可依法限期出境或者驱逐出境
D:一律以刑事责任来追究
我国真正意义上的会馆，兴起于明永乐年间的京师。依据目前发掘的史料，最早的会馆是明永乐年间的（）
A:芜湖会馆
B:安徽会馆
C:湖广会馆
D:正乙祠
男士应注意绅士风度，上楼上车应男先女后，下楼下车应女先男后，必要时男士要帮助女士。（）
（）风景名胜区是我国“世界遗产”中唯一文化景观遗产。
近体诗用韵所依照的都是韵书，主要是下面的（），共206韵。
A:《广韵》
B:《切韵》
C:《唐韵》
D:《集韵》
E:《韵略》
旅游职业道德中最重要最基本的规范，同时也是从事个行业的人都应遵守的共同的基本的道德规范是（）
A:热情友好、宾客至上
B:清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务
C:一视同仁、不卑不亢、自尊自强
D:爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守
从事旅行社业务经营，必须（）。
A:遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则
B:必须在业务许可证的规定范围内经营
C:不得使用不正当竞争手段
D:不得向旅游者提供含有黄赌毒等内容的项目
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