出自:石油化工公司成品油直销

比较汽油机和柴油机的工作过程，并从原因及危害阐述二者爆震的异同点。
移动货架陈列法适合于（）的陈列。
A:过季商品
B:滞销商品
C:周转期长的商品
D:周转快的商品
属于顾客购买动机的是（）。
A:求实心理
B:显露心理
C:攀比心理
D:习惯心理
加油卡充值后，可以用于（）、购买便利店商品及支付其他费用。
积分卡是针对个人客户发行，可以挂失、补办、（）。
便利店常见的食品包装多为袋装、盒装、瓶装、罐装及箱装，针对具体商品，可有特色地进行陈列，下面陈列中（）不符合食品陈列的要求。
A:如方便面进行双层陈列时一般可采取下层立式、上层平放的方式。
B:火腿肠、卤蛋等小食品可统一利用小篮、筐等进行陈列。
C:蜜饯类商品依据小分类再按包装来陈列。袋装蜜饯和瓶装蜜饯采用层板陈列。
D:食用油类按品牌区分陈列，货架上层陈列小规格，大规格居中下陈列。
E:膨化食品（如薯片）依据品牌、包装来陈列，听装与袋装分开陈列。
盘点时，货架商品的陈列和（）位置要进行盘点。
A:控制
B:存储
C:退货
D:调拨
门店常规商品销售错误事项的为（）。
A:不是每一个商品销售都要录入POS机，忙的时候可以先记下来后补刷
B:严禁私自进货、赊销、代销
C:日常销售收款找零要唱收唱付
D:便利店有偿提供购物袋
便利店的应急预案应做到（）演练一次。
A:每季度
B:每月
C:每半年
D:每年
商品的（），有时可以利用视觉误差，造成产品丰富的感觉。
A:各类
B:陈列
C:型号
D:质量
催化重整工艺采用（）反应器，反应器入口温度（）排列，催化剂装入量最多的是（）反应器。
下列加工工艺中，不属于高品质汽油调和组分生产的加工过程是（）。
A:催化重整
B:烷基化
C:异构化
D:延迟焦化
营销调研内容主要包括产品、顾客、销售和（）等调研。
汽提塔有何作用？
胶质在原油中形成（）溶液，沥青质在原油中形成（）溶液。
关于便利店发生触电的可能原因，下列说法错误的是（）。
A:带电操作时未采取可靠的保护措施
B:使用合格的保安工具检修电路和电器
C:不熟悉电路和电器，盲目修理
D:救护已触电人员，自身未采用安全保护措施
关于销售额和毛利率的关系，以下说法正确的是（）。
A:销售额和毛利率成正比
B:毛利率高的商品销售额不一定高
C:毛利率高的商品创利能力强
D:销售占比高的商品毛利额占比也高
便利店品类大分类是基于商品的基本用途、市场表现形式或（）分类结构。
A:目标群体的需求
B:消费者的需求
C:目标客户的需求
D:顾客的需求
营销人员除了具备过硬的思想素质外，还要具备较高的知识素质，这些知识素质的内容体现在：企业知识、产品知识、顾客知识、（）、（）。
规范、认真的理货管理工作，可以刺激消费者的冲动性（）。
A:购买
B:退货
C:促销
D:换货
销售公司规定的外采油的“三不采”原则是什么？
消费者在接受推销员的劝说之后，表现各种成交意向的外部行为不包括：（）。
A:语言
B:表情
C:动作
D:沉默
应急预案启动后，（）为指挥部门。加油站设立的应急组织要服从其领导，落实应急职责，积极有效地开展应急工作。
A:站长
B:片区经理
C:便利店员
D:应急救援指挥中心
按照易捷便利店运营手册上的标准，顾客退货时，原则上超过（）元的退货交易须报上级部门批准后才能进行。
A:20
B:50
C:100
D:200
建议订单是有规律的，可以通过科学的公式计算得出，公式为（）。
A:建议订单=库存控制目标-现有实物库存
B:建议订单=库存控制目标-有效库存
C:建议订单=现有实物库存-有效库存
D:建议订单=库存控制目标+现有实物库存-在途库存
顾客是企业的（），是企业服务对象。
含硫化合物的主要危害有（）、（）、（）和（）
关于便利店货架区清洁操作的基本步骤，下列说法中正确的是（）。
A:清洁用具包括陈列工具、清洁工具和宣传工具三大类
B:清洁货架时须按照背板、层板、价格条、护栏的顺序依次清洁
C:纸盒包装商品需要用湿布加适量清净剂擦拭
D:水桶和拖把属于陈列工具
直接请求成交法一般适合于的情况是（）。
A:老顾客
B:顾客已发出购买信号后
C:新顾客
D:在解除顾客存在的重大障碍
炼制过程中常压塔设置中段循环回流（）
A:为了提高分馏精度
B:为了减少回流热
C:为了改善汽液相负荷
D:为了增加热回流
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