出自:烟草营销师

卷烟营销管理的基本内容主要包括（）。
A:营销团队建设
B:品牌培育能力
C:营销规划与计划管理
D:营销绩效管理
货源定位模型中，企业对于常规品项应保持最高水平的安全库存。
属于卷烟品牌档案中品牌文化信息的是（）。
A:卷烟吸味特点
B:消费者
C:品牌核心价值
D:品牌评价信息
职业道德，主要适用于（）
A:流浪行乞的无业人员
B:大学校园的青年学生
C:走上社会岗位的成年人
D:离岗退休的老年人
综合性的市场分析需要从（）、品牌和零售客户三方面维度分析才完整。
A:市场
B:销量
C:结构
D:消费水平
不属于影响营销组织设置因素的有（）。
A:产品特点
B:管理能力
C:人员素质
D:市场需求
消费需求信息包括消费者行为特征、消费者（）。
A:思想特征
B:思想诉求
C:行为诉求
D:内在诉求
（　）可以帮助我们进行样本跟踪、聚类分析和关联分析等工作。
下列市场检查计划中属于长期计划的是（）
A:年市场检查计划
B:月市场检查计划
C:季市场检查计划
D:周市场检查计划
单品上柜率指标反映（）。
A:重复采购占比
B:上柜销售覆盖面
C:品牌的投放策略和零售客户对品牌的接受程度
D:零售客户对某单品的需求旺盛程度
一般来说，带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇，如更贴心的服务以及更优惠的条件等。（）
由主要收集、分析前台信息向前后台信息相结合方式转变是客户经理职能转变的（）。
A:拜访形式
B:订单指导
C:信息共享
D:品牌培育
客户经理“135”工作法三个要素是什么？
终端信息采集能够帮助企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端促销活动与市场反馈的情况。
主要指信息企业内部发生与服务质量相关的处理事件时，相关处理部门在处理后将事件备份或反馈给相关督察部门的一种方式是（）。
A:内部管理
南京牌卷烟定位于“不含香精”，宣传自己是“原汁原味”，这是攀附定位。
在竞争对手占优势的消费需求有待开发的市场上，最明智的策略是跟随领先者，其要点包括（）。
A:贴近竞争对手
B:最大限度地嫁接渠道资源，制定高张力的渠道政策
C:最大限度地投入市场需要的资源
D:保持资源投入的盈亏平衡
营销人员应积极学习、消化公司对于该新品的培育政策，掌握品牌培育目标、步骤、措施和营销要求。
不属于烟草行业所面临的营销困难的（）。
A:网络信息技术
B:控烟的愈演愈烈
C:购买能力大幅度提升
D:满足个性化需求的能力
对违反《烟草专卖品准运证管理办法沉经贸委第31号令》签发烟草专卖品准运证的机关，由上级烟草专卖行政主管部门视其情节轻重分别给予以下处理（）。
A:通报批评，责令限期整改
B:取消被授权或者受委托签发烟草专卖品准运证的资格
C:行政处分
D:情节严重涉嫌犯罪的，依法移交司法部门处理
烟草商业企业服务营销工作重点应放在（）。
A:激发客户品牌培育的积极性
B:提升零售客户品牌培育能力
C:提升零售客户创新能力
D:提升零售客户市场开拓能力
为了有效执行提升（）的策略，需要企业将来源于各个客户接触点的数据和信息集成，建立集中式的客户数据库，实现对客户活动的全面管理。
A:网建水平
B:服务质量
C:客户期望
D:客户满意度
知觉图又称认知图，是消费者对某种产品、品牌、公司或者其他事物在（）上的认知的形象描绘。
A:两个维度
B:多个维度
C:同一维度
D:两个或多个维度
月存销比的计算公式正确的是（）。
A:月存销比=（月初库存/月总销售）×100%
B:月存销比=（月末库存/月总销售）×100%
C:月存销比=（月末库存/月均销售）×100%
D:月存销比=（月初库存/月均销售）×100%
品牌越往高端，品类宽度应（）；越往低端，品类宽度应（）。
A:越宽越窄
B:越窄越宽
C:越高越低
D:越低越高
卷烟商业企业进行品牌调查与分析，就是要收集、整理和分析研究有关卷烟品牌（）方面的信息。
A:营销管理
B:生产过程
C:工艺流程
D:商标注册
集合意见法预测步骤的第五步是（）。
A:组成预测小组
B:预测小组成员各自提出预测方案
C:计算预测方案期望值
D:确定最终预测值
营业时间是客户基本资料中的内容（）
投诉率呈上升趋势表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况（）
如何消除客户认为客户经理有货源分配权的误解？
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