出自:银行网点负责人

被挂失的账户由于银行系统及操作原因导致生僻字、繁体字或同音不同字造成客户有效身份证件上的姓名与账户户名不相符的，需（），为客户办理书面挂失业务
A:核查客户单位证明
B:核查开户申请书记载情况
C:核查客户户口簿信息
D:核查客户其他辅助证明
以下（）为柜员日常的工作制度.
A:客户推荐制度
B:客户信息收集制度
C:客户档案制度
D:客户跟进制度
E:风险披露制度
监督模型按照处理方式分为资金异动类、非资金异动类。
按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销后续跟进的工作内容，描述不正确的是（）。
A:及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果
B:对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议
C:为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程
D:对于有购买意向的客户进行电话跟踪
网点内部控制主要工作机制包括（）.
A:内部管理责任机制
B:问题整纠责任机制
C:案件防范工作机制
D:重要事权划分制度
E:岗位职责分离制度
F:统一授权控制制度
签订私人银行服务协议，调整服务星级为（）。
A:四星
B:五星
C:六星
D:七星
远程授权是指借助于网络和影像传输技术，将授权业务的交易信息和（）同步传输至特定终端，实现业务操作与授权分离的一种非现场授权方式。
A:流水号
B:打印内容
C:业务凭证
D:凭证影像资料
（）是一种传统理财产品，具有定期存款存期越长利率越高、可约定转存、可质押贷款、可提前支取的特点，它是。
A:个人通知存款
B:定活通
C:整存整取
D:活期存款
按照对网点团队提升与业务培训的规定，在培训与实际相结合的要求中，需对员工进行培训的情况，不包括（）。
A:新员工入行
B:员工离职
C:员工岗位轮换即将从事新的工作
D:新业务、新产品的推出
下列属于中国建设银行的广告用语或宣传口号的是（）。
A:中国建设银行，建设现代生活
B:中国建设银行，您身边的银行
C:建设银行，因您而变
D:大行德广，伴您成长
根据重大安全事故突发事件（II级）的报告处置机制，省联社应迅速电话报告以下哪些机构？（）
A:省政府
B:人民银行
C:银监
D:人民法院
E:人民检察院
永久口头挂失有效期为（）。
A:一年
B:两年
C:五年
D:不设有效期
如果规定每吨啤酒征收多少元消费税，这种税率属于（）。
A:比例税率
B:累进税率
C:累退税率
D:固定税率
根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。
A:立即成立工作组赴现场指导，积极与所在地政府、人行、银监等部门沟通协调
B:视情况进行现场或非现场指导
C:主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业
D:立即开展非现场指导工作
根据重大舆情突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，法人农合机构以下做法正确的是（）。
A:1小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
B:12小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
C:24小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
D:48小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
网点负责人的履职规范中，对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查应遵循以下哪一项规定？（）
A:每月对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
B:每周对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
C:每日对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
D:每小时对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
单位结算账户在开立（）个工作日后方可对外办理支付业务和向客户出售空白重要凭证。
A:1
B:3
C:5
D:7
根据重大安全事故突发事件（II级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的是（）。
A:主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援
B:主要负责人24小时内书面报告当地政府
C:主要负责人12小时内电话报告当地人民法院
D:主要负责人非现场指导工作
联名账户所有人办理支取时默认方式是（）
A:双人办理
B:共同办理
C:授权办理
D:委托办理
能够一次性满足客户的基本金融需求以及某类客户的特定金融需求，节约客户的时间成本，指的是（）。
A:无差别性市场策略
B:全产品营销策略
C:差别性市场策略
D:集中性市场策略
现金分期可通过（）网站申请办理
A:善融商务
B:信用卡频道
C:建行个人理财
D:淘宝
《中华人民共和国反洗钱法》所称反洗钱，是指为了预防通过各种方式（）毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪等犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动，依照《中华人民共和国反洗钱法》规定采取相关措施的行为。
A:掩护、隐瞒
B:协同、掩护
C:隐瞒、协助
D:掩饰、隐瞒
根据投连险单个账户的资产配置比例，将投连险账户划分为（）
A:股票型
B:混合偏股型
C:混合灵活配置型
D:储蓄型
在运用负激励时，要注意员工的年龄、性别、个性特征和心理承受能力，明确说明处罚的原因并告知正确的方法，一旦员工有所改正便及时给予肯定。
发生传染疾病等疫情时，以下报告路径正确的是（）。
A:营业网点负责人应在事发后1个小时内将详细情况报送上级机构
B:营业网点负责人应在事发后24个小时内将详细情况报送上级机构
C:营业网点负责人应在事发后1个小时内将详细情况报送公安机关
D:营业网点负责人应在事发后12个小时内将详细情况报送公安机关
如果牡丹信用卡遗失，客户可拨打工商银行客户服务热线或通过营业网点、网上银行等渠道办理挂失。
营业网点是银行最基层的组织，是银行与市场的连接点，是银行客户服务的载体，也是银行最重要的形象场所。网点负责人作为银行最基层组织的管理人员，决定了其具有无法替代的岗位价值。（）。
A:网点负责人是银行经营管理的直接责任者
B:网点负责人是银行客户服务和产品销售的具体组织者
C:网点负责人是营业网点内控工作的第一责任人
D:网点负责人是基层员工队伍的领导者
凡由工商银行签发的空白重要凭证，严禁由客户签发使用。
以下正确的服务措辞有（）。
A:这是银行的规定
B:这不是我的工作
C:让我想想我能做什么
D:我不知道
综合营销团队的组建，各行应充分开展调研，分析辖属营业网点的实际情况，优先在（）的综合性网点组建综合营销团队。
A:规模较大
B:规模较小
C:人员岗位配置较全
D:客户资源较多
E:网点业务较少
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