出自:开店考试

根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，卖家未对自身和厂家所提供的代购商品的售后服务政策进行说明，或者卖家所提供的售后服务政策低于厂家但未取得买家同意，导致商品无法享受售后服务的，交易做（）处理。若商品在退货过程中非因买家责任导致商品被境内外海关没收、扣押或采取其他强制措施的，相应风险由卖家承担。
A:补发
B:退款
C:换货
D:打款
以下与卖家红包相关的解释正确的是？（）
A:卖家自行设置，有效期最多为60天
B:单个卖家每日最多能设置3次
C:子账号需主账号授权后才能设置
D:一经领取后，可删除，不可提现
作为苏宁第三代物流中使用的最核心的信息技术，WMS有哪些功能？（）
A:库存管理
B:库位管理
C:越库管理
D:月台管理
E:配送管理
每一家淘宝网店必须每一件商品都必须是钩子商品，都能吸引顾客。（）
商家承诺提供“破损包退”服务的条件是什么？
全店成交转化率
给工行信用卡还款，以下哪种付款方式不支持付款？（）
A:储蓄卡快捷支付
B:储蓄卡、信用卡网银
C:储蓄卡卡通
D:账户可用余额
简述分销关系的建立。
根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布破网、翻墙软件及vpn代理服务的，采取（）的违规处理。
A:严重违规行为，每次扣四十八分
B:严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分
C:严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分
D:严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分
根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布国家明令淘汰或停止销售的书籍类商品的，采取（）的违规处理。
A:一般违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分
B:严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分
C:严重违规行为，天猫会员每次扣六分，被扣分累计达四次，扣四十八分。淘宝网会员每次扣二分
D:一般违规行为，天猫会员每次扣六分，被扣分累计达四次，自第五次起每次扣严重违规行为十二分。淘宝网会员每次扣二分
E:一般违规行为，天猫会员每件扣一分，淘宝网会员每件扣零点二分（但三天内累计扣分不超过七分）；会员若在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户类页面发布的，每次扣四分
支付宝为了保障会员的帐户安全，在注册时特别设置了双重密码来加固帐户安全。分别是（）
A:提现密码
B:登陆密码
C:支付密码
D:交易管理密码
交易由买家承担退货运费时，若卖家提供的退货地址和商品页面中“运费”或“配送”版块显示的发货地不一致，导致买家退货的运费高于按该发货地进行退货的运费，其差额由（）承担。
A:淘宝平台
B:卖家
C:承运人
D:买家
如果一个记分周期内12分全部被扣完，店铺将会受到怎么样的处罚？（）
A:公示监管30天，监管店铺30天
B:监管店铺，限制登录阿里旺旺
C:公示警告7天，限制发布商品信息7天
D:监管店铺，终止服务协议
商城的商品评价体系是怎么样的？（）
A:好评/中评/差评，记分制评价体系
B:留言评价制
C:10分制评分体系
D:5分制评分体系
一个客服账号可以多台电脑同时登录
举例说明什么是关键词堆砌？
以下几种商品中，哪个是淘宝网的禁售商品（）
A:瑞士军刀
B:削铅笔刀
C:弹簧刀
D:剪刀
商家未披露可能对买家使用、体验造成影响的商品或服务信息，或对商品或服务的描述与买家收到的商品或体验的服务不相符，且前述任一情形影响买家正常使用或体验的，下架该描述不符的商品，每次扣六分，商家被扣分累计达四次，则自第五次起删除该商品，每次扣严重违规行为（）分。
A:三
B:四
C:五
D:六
商家承诺提供“30天质保”服务的条件是什么？
为促进（）、（）、（）、（）的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝平台服务协议》、《天猫服务协议》，制定淘宝规则。
服务商在未加入综合设计专场之前，能否投标综合设计专场订单（）
A:能
B:不能
如果商品发布数量超过限制数量的，淘宝将（）。
A:冻结卖家后台
B:封锁店铺
C:隐藏超限商品
D:下架超限商品
申请、绑定手机的次数是多少的（）
A: 3
B: 4
C: 5
D: 不限
什么是淘宝电子交易凭证平台？
下列哪些行为和言论在阿里旺旺上是被禁止的
买家已经拍下卖家的商品并付款了，但是买家说话不是很好听，卖家怕日后买家给差评，表示这个东西没有货了，让买家申请退款。请问违反了什么规则
客观上当场验视商品条件有所欠缺的（如物流点自提、送货至楼下等），应当在签收商品后及时查验，若存在表面不一致的问题，可于48小时内提出主张并提供相关有效凭证（如图片、完整的拆包视频等），依据情形合理选择要求卖家提供维修、补寄、换货、退货等服务，若卖家无正当理由怠于或拒绝履行该等服务的，交易支持退货退款。双方另有约定的从其约定。其中，48小时的界定为（）。
A:物流系统内记录签收时间48小时内
B:买家收到货物的时间48小时内
C:买家点击确认收货的时间48小时内
D:自签收商品后次日零时起计48小时内
会员反馈：我买了双拖鞋，收到以后试了一下发现不合适，想要联系卖家，但是没人回复，怎么办？ （）
A:收到商品不喜欢、不合适，怎么办？
B:联系不上卖家，怎么办？
C:如何申请退款？
在复核过程中发现会员提供的认证信息不全、无效或虚假的，淘宝将依据情形严重程度，采取（）等临时性的市场监管措施。
A:限制旺旺登录
B:限制发布商品
C:删除店铺
D:下架商品
（）是指商户存在店铺信息与其包括但不限于配送范围、定位坐标等实际信息不符的行为。
A:日常违背承诺行为
B:店铺不当设置
C:店铺滥发信息
D:不正当竞争
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