出自:铁路客运值班员

将车票送到集中取票点，可收取送票费（）/人次。
A:5元
B:3元
C:6元
D:8元
使用《全国铁路通用乘车证》持证人还应出示相应的（），发现不符的站、车工作人员应收回上报铁道部。
A:乘车证
B:工作身份证件
C:身份证
D:签证号
一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。
A:1%
B:张数
C:2%
D:人数
客票的有效期按乘车里程计算，1501km的有效期为（）。
A:3日
B:4日
C:5日
D:6日
《管规》规定：旅客运输计划是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的（）。
A:重要工作
B:重要前题
C:重要依据
D:重要基础
《关于违反铁路旅客运输收入纪律的处罚规定》：工作人员为达到个人目的，构成运输收入违纪行为，造成运输收入损失的金额在2000元以上不满1万元的，给予（）处分。
A:警告
B:警告至记大过
C:记大过至留用察看
D:留用察看至开除
收入管理部门审核、对账，发现车站、列车（）不符时，按多、少缴款处理，填发“多、少缴款订正通知书”。
A:缴款
B:应缴款和实缴款
C:上缴款
D:应缴款和票据报告
包车运输费用怎样计算？
列车始发、停站（办理乘降业务）锁闭（）与其它车厢连接端端门。
A:卧车
B:餐车
C:硬座车
《关于加强春运期间售票管理、严禁以票谋私的通知》中规定：售票员当班时严格遵守“四不准”作业纪律，即不准代卖、代买车票，（），不准带现金、手机上岗，不准售票桌内存放个人物品。
A:不准拿票占票
B:不准囤票占票
C:不准抢票占票
D:不准抢票传票
承运人的基本权利和义务是什么？
旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，应（）。
A:退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费
B:退还未乘区间票价，核收退票费
C:不予退还
D:退还已乘区间与未乘区间里程票价差额，核收退票费
软席全年定期乘车证、软席乘车证的颜色为浅红色。
保护站车卫生环境应采用哪些措施？
运Ⅰ级放射性同位素时（气体放射性物质除外），应提出经（）核查签发的“铁路运输放射性物品包装件表面污染及辐射水平检查证明书”。
A:国务院铁路主管部门
B:铁路卫生防疫部门
C:国家卫生主管部门
D:铁路公安局（处）证明
旅客购买卧铺票，必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有（）票。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》适用于（）旅客运输过程中发生的旅客人身伤害及携带品损失处理。
A:国家铁路
B:地方铁路
C:专用铁路
D:中华人民共和国境内铁路
开包查验危险品时，因检查人员工作不慎损坏物品时，应立即赔偿。
半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。
A:元
B:角
C:分
钢筋丝头加工的控制措施应符合下列规定（）。
A:当环境平均温度连续3d低于5℃或最低气温低于﹣3℃时，切削液应加入防冻液再行加工
B:加工前调整好设备，直至钢筋丝头合格后方可批量生产
C:应经常对套丝梳刀进行检查，当出现缺损或磨损过渡导致加工成的钢筋丝头达不到要求时，需及时更换
D:钢筋连接施工时，连接套筒与钢筋丝头旋合困难时不得强行加力，应查明原因妥善处理
E:当环境平均温度连续3d低于3℃或最低气温低于﹣5℃时，切削液应加入防冻液再行加工
到目前为止，我国旅客运输市场预测中成熟的预测方法仍然停留在对哪一项的预测上（）
A:运输密度
B:运输需求
C:运输市场
D:运输总量
计算题：2009年3月15日，庐山站组织2313次列车（麻城——上海南）旅客出站时，发现一旅客借用南昌工务段王一的2009年1月29日至3月28日麻城至南昌的临时定期乘车证Y62028.庐山站应如何处理？
列车设“两点一席”并有标志。“两点一席”：（）、（）、（）。
（）指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和运行方向编定。
外包售货人员在销售商品时夸大商品功能、虚假演示，欺瞒、误导旅客，强行出售，造成旅客投诉，应（）。
A:严肃考核
B:予以辞退，纳入黑名单管理
C:予以经济处罚
D:没收商品
票额分配工作是在编制下列哪项图后，根据旅客列车运送能力和编制新运行图所使用的客流图、客流计划资料，按局分别车次、上下行、软硬卧铺、硬座进行的（）
A:新列车运行图
B:市郊客流图
C:管内客流图
D:直通客流图
试述旅客输送日计划的主要内容。
旅客伤害发生医疗费用时，应当根据对责任的初步判断，属于旅客自身责任或第三人责任的，由（）支付医疗费用。
A:旅客
B:第三人
C:旅客或第三人
D:铁路
列车内寻衅滋事，情节严重的（）处理。
A:送交公安部门
B:罚款
C:责令其下车
计算题：2009年3月11日，D125次动车组（北京西——汉口）运行至郑州站，动车组故障停止运行，一旅客持当日北京西至汉口的一等座票，票号H098678，票价448.00元，要求退票。郑州站如何办理？
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