出自:邮政营业员

邮政营业信息系统依托邮政综合网，以（）为基础，与邮政内部应用系统、外部第三方系统有效集成与整合。
A:扁平化
B:集中式
C:网络化
D:平台化
邮件容器、邮袋和邮政夹钳是《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品。
从温州寄往海口的EMS，重1000克，保价200元，邮件资费为（）。
A:29元
B:31元
C:22元
D:21.5元
电子化支局营业操作系统中，F3实现切换输入以及地名代码输入匹配模式功能。系统在输入代码中有哪几种查询模式？（）。
A:一般
B:特殊
C:精确
D:模糊
通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的（）形式。
A:以文字表达
B:以数字表达
C:以图形表达
D:以模型表达
寄往英国水陆路挂号信函一件，重32克，应收费（）元
A:4
B:5
C:4.5
D:5.5
电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“红杯”的备注符号是（）。
A:HZ
B:HB
C:HK
D:DX
国内邮件寄递时，对限寄物品是如何规定的？
营业窗口在接收局内投交邮件时，应验看邮件（）是否完好。
A:封装
B:书写
C:封面
D:节目
《都市快报》报刊代号（）。
A:31—71
B:31—81
C:31—70
D:31—80
以下（）邮件可做保价邮件交寄。
A:信函
B:包裹
C:印刷品
D:特快专递
国内函件存局候领手续费资费标准：每件（）资费。
A:0.8元
B:1元
C:1.5元
D:3元
国内特快专递邮件查询的处理方式有哪些？
营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的业务技术水平和（）水平。
A:操作
B:理论
C:表达
D:服务
国际保价函件、保价包裹保价费为每保100元或其零数（）元。
A:1
B:2
C:5
D:10
当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（）。
A:不与用户争辩、吵架
B:得理让人
C:必要时请值班长解决
D:请用户打投诉电话反映情况
（）是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生短期购买行为的各项促销措施。
从金华寄往成都的EMS，重1001克，邮件资费为（）。
A:40元
B:38元
C:32元
D:29元
破订的报刊费如何计算？
订购航空机票时，（）人以上可以订购团体票。
A:5
B:10
C:20
D:30
下列关于快递包裹的基本计费说法正确的是（）。
A:按寄递里程分区资费标准计费
B:采用首续重区别资费标准
C:首重计重单位为1000克，续重计重单位为500克，不足500克按500克计重
D:每件收取挂号费3.00元
下列哪些是邮费已付的表示方式（）
A:粘贴邮票
B:加盖（贴）邮资机符志
C:保价信函上加盖的“保价信函邮费已收”戳记
D:邮资已付戳记
下列关于回音卡的收寄，说法错误的有（　）。（1分）
A:必须在窗口交寄，不能自行投入信筒（箱）中 
B:可按平常函件寄递，不能作挂号交寄 
C:用户将回音卡粘贴于邮件封面或订在邮件的外部要求附寄时，不予受 
D:若用户将回音卡放入邮件内寄递，除回音卡与邮件一并称重计费外
下列哪一项不是赔偿工作的基本原则？（）。
A:先赔后查
B:先外后内
C:先查后赔
D:先内后外
邮件的生产传递过程中，投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为进口邮件。
下列哪项不是邮资凭证（）。
A:普通信封
B:包裹单
C:邮资符志
D:邮资邮简
趟车交接处理时接收人员在路单上签收，并在邮政营业信息系统中将（）信息及时上传。
A:邮件
B:总包
C:清单
D:收寄
每日营业结束后，营业员要准确结帐，上交帐款；整理（）等。
A:清单
B:报表
C:收据存根
D:各类单式
国内电子汇兑的附言从第6个汉字开始，每字收取0.10元。（1分）
依法保护邮政用户的（）和（）是邮政企业的义务。
A:通信方式
B:通信秘密
C:通信自由
D:通信手段
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