助理物流师（国家职业资格三级）

出自:助理物流师（国家职业资格三级）

2002年1月，物美与和黄天百公司签署了一份为期7年的外包物流合同。和黄天百是香港和记黄埔集团与英国天百美达公司的合资企业，以零售配送著称。和黄天百的到来，改变了过去物美的配送中心没有系统、没有客户管理和单纯依靠手工操作的局面，改变了一个仓库的商品只有一人知道的历史。和黄天百接管之后，只要拿着号码，任何一个人进去都可以找到想要的商品，比过去的效率提高了许多。然而这些变化并未给物美人带来多少快乐，因为成本之高出乎他们的意料，而且磨合的过程也是很复杂的。按照协议，和黄天百承担的第三方物流只限于管理工作，和黄天百在这里所花的每一分钱都是物美的。据相关人士讲，自和黄天百接管后，物美方面在系统、设备和库房改造上已投入了"很大一笔钱"，而且，现在由于信息系统、人事托管、成本概念等存在很大差异和分歧，实际运作成本还在继续提升。另外，与第三方物流合作还增加了许多看不见的协调成本，这也是物美没有想到的。一种未经证实的说法是，由于希望深入改善流程，和黄天百希望深入到企业的各个环节，提出需要和物美的人、财务过程、生产过程、经营过程、管理过程全面接触和配合，然而这种距离的变化，同时也意味着摩擦和成本，这让本已对成本问题非常敏感的物美上下感到"焦虑不安"。不过合作两年，和黄天百毕竟为物美的300多家便利超市做起了物流配送的服务，成绩还能让双方聊以自慰。不幸的是，随着合作的进一步深入，新的问题又出现了。和黄天百提出，希望将进货计划与配送中心的实际运作有效结合起来，使进货计划能够合理地满足订户和最终消费者的实际需求，但物美并没有这方面的整体供应链计划。物美并没有像国外的许多零售企业一样，专门设立一个供应链管理部门与第三方物流公司进行对接，因此，和黄天百目前只限于与物美物流部门的沟通，仅负责从供应商收货到把货送到店铺这一段，所以，每到物美促销旺季的时候，采购、营运、物流部门还是孤立地下指标，没有一个统一协调的计划，导致和黄天百无法获取准确的数据，来评估到底造成了多少销售额的流失。同样，物美在评估成本时也是片面的："物美缺少基于供应链的财务模型，来有效评估目前的供应链成本，而传统的财务成本核算方式，把很多不合理的成本给掩盖掉了。比如，我们曾统计过在物美仓库里的几万种单品中，有80%的物品都是慢流货，库存成本非常高。在仓库里放置时间长了，货品进价加上物流成本已经超过卖价，等于这个货都不赚钱了，但这是物美的传统财务根本无法测算的。""物美要求和黄天百为其降低很多显性成本，比如仓储费用、人工费用、配送成本等等，但忽略了运作中因为补货、退货等操作导致的许多不合理成本。"正是因为成本问题的看法不一致，使得物美与和黄天百在沟通上出现了许多问题。和黄天百曾给物美做过一个"直流"方案，希望通过就近采购和配送来提高库存周转率，可是由于物美根据自己的财务体系计算，认为这个方案在信息系统方面的投入太大，还是决定暂时不花这个钱，所以这个方案只好搁浅。实际上，物美与和黄天百的这种"开放式成本"合作模式，目前在欧美等发达国家非常流行，即由货主企业投入成本，第三方物流企业收取管理费。这样做的好处一是可以使第三方物流提供商减少对仓储、运输各功能服务分别报价的难度与风险，二是货主可以与第三方物流提供商一起来分析物流成本，从而对自己的物流成本更加了解。总体来讲，国外企业的成本是公开的、整体的、长远的，而国内企业的成本的概念则是现实的、短效的。不过，国内外零售企业的不同发育规模和经营状况，也决定了对这个问题必须有现实的考虑。百安居中国区供应链总监赵崎持有不同的观点，他认为，目前最重要的是提高企业对供应链管理的认识程度。如何把配送中心与供应链管理结合起来才是更关键的问题，这需要所有部门和战略的配合，其中起决定性作用的是人员素质。另一位业界资深专家也指出，货主只有以更大的进取心和冒险精神看待物流外包，才能发现其真正的价值。货主要想通过第三方物流得到增值利益，必须通过供应链创新提高整个企业的竞争力和盈利性；而要做到这一点，双方必须建立共有目标、共享利益与共担风险的战略合作伙伴关系。不过，目前物美与和黄天百并没有放弃合作的打算，双方正在努力修补这段来之不易的姻缘。请回答下列问题：物美的物流成本控制应当从何处着手？

用户企业从供应商市场购进各种物资而形成的物流是属于（）
A:第一方物流
B:第二方物流
C:第三方物流
D:第四方物流

保险储备定额的天数确定正确的是（）
A:按供应天数的5％～15估算
B:按供应天数的20％～35估算
C:按供应天数的15％～20估算
D:按供应天数的20％～25估算

自由贸易区是指在两个或两个以上的国家行政区上独立的地区经济体之间通过达成（），相互取消关税和非关税壁垒而形成的一种经济一体化组织。
A:平等贸易协议
B:自由贸易协议
C:反垄断贸易协议
D:自愿贸易协议

配送活动对所期望的时间和可以接受的变化所承担的责任被称为（）
A:作业表现
B:可得性
C:昨夜绩效
D:可靠性

企业物流管理是以（）为出发点。
A:增加利润
B:获得市场
C:客户满意
D:销售额

自动分拣系统的自动化程度比CAPS系统要低。

TOC把企业看作是一个完整的系统，认为任何一种体制至少都会有一个约束因素。

物流质量与物流服务的可靠性无关。

随着人们经济生活水平的提高，需求呈现的特征（）
A:规模化
B:个性化
C:大批量
D:多样化
E:少品种

故障与恢复能力是指事前有（）处理故障，保障优异的客户服务的实现。
A:应急计划
B:能力
C:安排
D:预测能力

（）的基本原理是根据具有递阶结构的目标和子目标（选择准则）以及约束条件等对供应商进行评估。
A:线性权重法
B:层次分析法
C:多目标数学规划法
D:回归分析法

按照结构形式，模型可以分为（）
A:实物模型
B:图式模型
C:数学模型
D:模拟模型
E:电子模型

随着物流配送系统的计算机系统的建立和电子商务的发展，物流信息处理越来越体现出（）的特点。
A:集成化
B:自动化
C:网络化
D:智能化

输送机是对物品进行连续运送的机械，英文表达正确的是（）。
A:transfer vehicle
B:transfer machine
C:conveyor
D:distribution machine

RFID无源的应答器工作用的能量从阅读器的电磁场中获得，自己没有电源，小、轻、成本低、寿命很长、但需要大功率读写装置，这种标签称（）。
A:被动标签
B:主动标签
C:条码标签
D:应答标签

随着物流管理职能的变化，物流经理在企业中的权利变大。

（）的含义是指商业贸易伙伴之间，将按标准，协议规范化和格式化的经济信息通过电子数据网络，在单位的计算机系统之间进行自动交换和处理。
A:GPS
B:EDI
C:OIS
D:EAS

因为供应链节点企业组成的（）不同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成。
A:类型
B:跨度
C:职能
D:结构

一般来说，随着服务水平的提高，投入成本将加速增长，即边际成本递增。也就是说将按时交货率从94%提高到98%的边际成本要小。

供应物流是指为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在（）之间的实物流动。
A:提供者与需求者
B:地区
C:行业
D:企业

商品在流通过程中要在仓库储存，而储存中主要危害之一是（）。
A:受潮
B:震动
C:仓虫
D:高温

钢材，木材等商品，一般不会选取的销售渠道为（）
A:生产者------消费者
B:生产者------批发商-----零售商-----消费者
C:生产者------批发商或零售商------消费者
D:以上都不对

摘取式配货法适用于（）。
A:出货数量多、频率高的商品品种
B:出货数量少、频率少的商品品种
C:品种多、数量少，但识别条件多的品种
D:体积小而单价高的品种

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