出自:列车长值班员

《动车组列车服务质量规范》车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的定位隐蔽存放。有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。
《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据的保管期限：票据收发月报为（）。
A:1年
B:3年
C:10年
D:15年
发生多收少收运输费用时，应于（）内退补完毕。
A:60天
B:50天
C:40天
D:30天
军运后付客票丙联按（）汇总与后付凭证一起报铁路局。
A:日
B:旬
C:月
D:季
《铁路旅客运输办理细则》线路中断后退还票价时，已使用至到站的车票不退。
《旅客列车渡海运输作业指导书》规定：解体作业前，值班列车长、值班列车值班员分别在列车分解的四组车厢内，检查列车员在岗状态，厕所、端门锁闭等情况。（）
《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》退票费按每张车票面额计算，票面乘车站开车时间前不足15日至48小时以上的按票价（）计。
A:百分之五
B:百分之十
C:百分之十五
D:百分之二十
《旅游列车开行管理办法》旅游列车按标记定员数发放团体旅客证。
《关于实行旅客列车给水工作考核的通知》旅客列车在给水站；停时4～5分钟的，座车隔（）辆补水1辆，餐车应补水。
A:1
B:2
C:3
D:4
列车剩余卧铺公示板必须统一摆放在列车办公处，可不粘在列车墙壁上，摆放在明显的地方。
违规经营是指站车（）、搭售（），或出售假冒伪劣商品。
军事运输中作为手术用车，每车按定员（）的硬座票价计费。
A:60人
B:65人
C:75人
D:85人
以下哪种不属于特殊乘车证：（）
A:全国铁路通用乘车证
B:邮局抽运人员免费乘车证
C:铁路乘车证
D:邮局视导员免费乘车证
旅客人身伤害事故中一般伤亡事故是指一次造成死亡（）人的事故。
A:1～2
B:2～3
C:3
D:4
《动车组列车服务质量规范》洗脸间有洗手液、擦手纸（或干手器）。
《铁路旅客运输规程》以上、以下、以前、以后、以内、以外：均不含本数。
旅客之保险费，包括于票价之中，一律按基本票价（）收费。
A:百分之二
B:百分之三
C:百分之五
D:千分之二
E:强
《铁路旅客运输规程》起运地承运人依据本规程订立的旅客运输合同对所涉及的承运人不具有同等约束力。
旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）。
A:5天
B:8天
C:10天
D:15天
E:客规
发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。
直通列车、管内快速超员不足40%，成人无票乘车4人及以上；管内普快、普慢列车超员不足40%，成人无票乘车5人及以上；动车组列车成人无票乘车5人及以上；卧车成人无票乘车2人及以上；给予责任人（）以上考核。
A:离岗培训3个月
B:离岗培训6个月
C:离岗培训9个月
D:离岗培训12个月
《空调列车服务质量规范》封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（）毫米。
A:100
B:110
C:120
D:150
遇有工作失误，应向旅客（），不得强词夺理。
A:表示歉意
B:说明情况
C:解释清楚
D:承认错误
儿童票票价按相应客票和附加票票价的（）计算。
A:百分之二十
B:百分之三十
C:百分之四十
D:百分之五十
军事运输中做为手术车用，每车按定员（）的硬座票价计算。
A:60人
B:65人
C:75人
D:85人
旅客列车上发生的食物中毒案件，由列车运行前方所在地铁路卫生监督机构负责立案，通报情况。（部竞赛题）
做合格党员，就是要着眼党和国家事业的新发展对党员的新要求，坚持以知促行，做讲政治、（），讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为的合格党员。
A:有信念
B:有信心
C:有信仰
D:有态度
《铁路旅客运输规程》在普通大专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学），军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的（），家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年可购买家庭至院校（实习地点）之间四次单程的学生票。
A:无业人员
B:学生
C:校工
D:研究生
《哈尔滨客运段工资管理办法》中规定，旅客列车晚点时间过长造成临时停运的，采取调休方式处理，不予奖励。
《行细》规定：长大隧道：指长度在（）至（）的隧道。
A:3000m；10000m
B:5000m；8000m
C:8000m；10000m
D:5000m；10000m
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