出自:银行网点负责人

个人一手住房贷款最高贷款额度为所购住房市场价值的（）
A:90%
B:80%
C:70%
D:60%
按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，客户经理应具备的综合能力，不包括（）。
A:良好的教育背景
B:良好道德
C:影响力
D:成就动机
下列（）指标可以考核个人客户经理.
A:业务量
B:零售产品销售量
C:贵宾客户新增数
D:贵宾客户金融资产增加额
经办机构办理国际速汇汇款解付业务时，客户提供的解付编码正确，但因系统故障或客户交易账户状态异常等原因，导致国际速汇公司已解付，但客户账户未收到款项。凭证打印输出“汇入汇款登记”时，经办人员须查询汇款状态。通过（）查询汇入信息交易状态，选择输入处理状态为“落地”的交易，联动折或卡入账交易，把该笔款项转入客户正常账户。
A:4424
B:4425
C:4215
D:4025
申请人一次申请出具多份内容相同的资金证明的，应遵循如下（）规则
A:申请人提交一套申请材料，受理岗应一次受理审查
B:受理岗通过CCBS资金证明交易逐份办理，复核材料可共用一套
C:复核岗逐份复核，逐份授权受理岗打印输出
D:审批岗逐份审批、签章
E:受理岗一次出具，申请人逐份签收
个人商用房贷款期限最长可达（）。
A:10年
B:20年
C:30年
D:没有限制
按照证监会的规定，单个“一对多”基金专户账户人数上限为（）人，每个客户准入门槛不得低于（）万元。
A:50，50
B:100，100
C:200，100
D:200，50
下面属于高级柜员日始工作的是（）。
A:按规定执行机构、柜员签到
B:与押运公司在监控下交接尾箱，办理交接登记手续
C:按规定进行柜员尾箱清点、移交
D:打印各类工前报表，对于各种失败报表要特别关注
E:流水勾对、工后整理、凭证上缴
贸易融资带来的直接收入和间接收入包括（）
A:融资利息收入
B:结算手续费
C:结售汇收入
D:以上都是
贷款担保的可靠性主要是指所设贷款担保确有（）。
A:清偿能力
B:易于变现
C:A和B
D:代偿能力
外币代兑机构办理外币兑换业务的服务对象中境外个人包括下列哪些（）
A:持护照的外国公民
B:港澳居民来往内地通行证的港澳同胞
C:台湾居民来往大陆通行证台湾同胞
D:持护照的无国籍人士
E:不持有任何证件的外国公民
隔日或以后发现的错账，应填制“内部记账凭证”，经（）审查签批后办理。
A:业务主办
B:业务主管
C:主管行长
D:运行督导员
对于代理签发银行汇票的城市信用合作社、农村信用合作社，还应具备下列条件（）.
A:近两年连续盈利
B:两呆贷款比例20%以下
C:存款总量在人民币5000万以上
D:存贷比率合理
现金管理系统中的客户唯一标识为（）.
A:客户名称
B:客户账号
C:客户编号
D:合同编号
按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，在分层营销策略中，针对普通客户可采用的的营销方式，不包括（）。
A:大力开展捆绑式的职场营销
B:大力开展捆绑式的集中营销
C:可以采取持续服务策略
D:大力开展捆绑式的定向营销
智能服务模式，是以交易处理离柜化、（）为目标。
A:业务流程精简化
B:产品营销协同化
C:柜面业务后台化
D:客户体验协同化
根据信用社群体性突发事件的报告处置机制，信息发布及新闻报道工作应按照以下哪一项事件应急处置？（）
A:内部管理事件
B:舆情突发事件
C:安全事件
D:金融服务事件
个人客户服务精细化管理项目的内容主要是（）
A:细化服务标准
B:量化评价指标
C:监测服务质量
D:提升服务水平
照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，利用中间关系进行老客户营销的优点是（）。
A:新客户对银行的认可度较高，防御心理较少
B:有助于减少工作的盲目性
C:可以有效进行对中小企业客户的营销
D:可以为客户提供更为便捷有效的服务
下列哪些是当日错账的正确处理方式（）。
A:手工记账的错账用一道红线全行划销，将正确数字写在划销数字上边，经办柜员在右端盖章
B:如果划错红线，可在两端划“X”销去，并在右端盖章证明
C:计算机记账错账由原经办柜员使用反交易处理
D:如果划错红线，可在两端划“X”销去，并在左端盖章证明
E:手工记账的错账用一道红线全行划销，将正确数字写在划销数字上边，经办柜员在左端盖章
省联社及辖内农合机构信息系统突发事件的应急处置遵循应急处置规范原则，对信息系统突发事件应做到以下哪些要求？（）
A:监控预警实时
B:应急响应快速
C:故障定位准确
D:处置操作规范
E:事件报告及时
中国建设银行提供的短信金融服务中，需开通后方能使用的服务为以下哪项（）
A:帮助短信
B:账户变动通知服务
C:客户关怀短信
D:市场营销宣传短信
按照人民银行有关规定，关于银行汇票收费方式和标准的说法正确的是（）
A:办理银行汇票每笔手续费1元
B:金额在一万元以下（不含一万元）的电子汇划费每笔收取5元
C:电子汇划费最高不超过500元
D:一百万元以上每笔按汇划金额的0.002%收取，最高不超过200元
某网点当年增加存款100亿元，其中：个人存款增加30亿元，对公存款增加55亿元，同业存款增加15亿元，可得出结论，（）是网点增存的主要来源。
A:个人存款
B:对公存款
C:同业存款
D:其他
远程授权的原则不包括（）.
A:控制风险原则
B:服务客户原则
C:提高效率原则
D:强化考核原则
手机银行查询服务中不包含以下哪项（）功能
A:查询账户余额
B:查询公积金
C:查询企业年金
D:查询他行账户明细
（）是指商业银行受其他银行委托，代理签发银行汇票和代理兑付银行汇票的业务。
柜员接待客户前应（）.
A:举手招迎
B:座着迎候
C:站立迎客
D:随意迎候
按照对网点营销人员的动态管理的相关规定，网点负责人在对客户经理的日常管理中，需加强的工作有（）。
A:搭建客户经理成长通道
B:强化团队整合营销能力
C:加强客户经理考核力度
D:有效利用荣誉激励手段
E:协调客户经理与其他业务部门的工作关系
个人贷款期限在1年以上的，应采取等额本息、等额本金等还款方法（）还本付息
A:按年
B:按月
C:一次性清
D:按客户需求
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