出自:银行柜员

客户信息资料变更时，审核客户提交的变更账户申请及有效身份证件等相关资料，单位客户填写变更银行结算账户申请书、个人客户填写（）。
A:个人客户签约申请表
B:变更银行结算账户申请书
C:个人客户变更申请书
D:个人客户变更账户申请书
银行办理结算必须做到（）。
A:有疑必查
B:有查必复
C:查必及时
D:复必详尽
申请人必须到开户网点办理申请开立、撤销个人存款证明手续。（）
预选客户账号功能仅支持（）卡。
A:儿童卡
B:沃德卡
C:私人银行卡
D:交银卡
营业中，现场主管对电子银行U盾（口令卡）、电子密码器发放业务风险控制，下列说法正确的有（）.
A:审查柜员是否按要求审核客户身份
B:审查柜员是否要求代理人提交本人和被代理人身份证件，并通过联网核查系统核实
C:审核申请表上打印的U盾（口令卡）、电子密码器凭证号和发放给客户的序号是否一致
D:监督柜员将U盾（口令卡）、电子密码器发放给客户本人
E:监督柜员发放给U盾（口令卡）、电子密码器时，是否做到提示电子银行业务风险
一名30多岁的男子来到银行，称在ATM上取款后因未及时取钞，现金被ATM吞回，要求银行人员返回被ATM吞入的款项800元。银行员工随后检查ATM机，ATM流水纪录确实有客户持有的卡发生了取款交易，并因超时未取款造成了ATM自动吞钞。于是柜员将800元款项存入客户所持卡的账户。请问：柜员的处理过程哪些地方存在疏漏？（）
A:由于客户确发生ATM取款时卡钞，故柜员核实流水后将款项退回客户的做法正确
B:必须查询持卡人的账户是否下账，如为他行卡，需提交查询到银联中心。
C:必须对自助设备进行降钞，检查账款是否相符，废钞箱款项是否相符，是否有假钞。
D:调阅监控，查看交易时录像过程是否与持卡人陈述情况相符，是否有异常。
E:在确定已扣客户账，废钞箱内吞钞无假币，吞钞过程无异常后，方可将款项存入客户账户。
某支行某日新增收支项目如下，哪几项属营业收入（）
A:单位贷款利息收入500元
B:代理销售保险收入100元
C:教育费附加返还200元
D:结算长款收入30元
银行经营外汇业务以（）、安全性、流动性为经营原则。外汇汇率的两种表示方式是直接标价法、间接标价法.
招商银行可根据客户申请，就客户在招商银行购买的（）开具存款证明。
A:由招商银行资金交易部管理的受托理财产品
B:通过“银基通”购买的基金
C:通过“银保通”购买的保险产品
D:通过招商银行柜台购买的“基金宝”
一个授权柜员在一个机构内只允许拥有一张授权卡，若柜员迁往另一机构，原授权卡可携带至新网点继续使用。
各机构按照中国人民银行《大额现金支付登记备案规定》的要求，建立（）。各行根据中国人民银行当地分行规定的大额现金数量标准，在客户提取大额现金时，要按规定内容逐笔予以登记，按期报送中国人民银行当地分支行备案，并妥善保管有关资料。
A:大额现金支取审批制度
B:大额现金登记备案制度
C:大额现金逐笔登记制度
D:大额授权登记制度
客户使用单位结算卡在柜面办理转账业务需要填写《结算业务申请书》，只需校验单位结算卡交易密码，无需核验单位预留印鉴。
账户资料变更时，原资料作废。（）
下列（）方法找到的目标客户多为营销人员熟悉的客户.
A:用关系法营销目标客户
B:用资料法查找目标客户
C:用陌生拜访法寻找目标客户
D:用经验法营销目标客户
票据交换员不得兼管其他应收款、其他应付款等过渡户的账务处理。
简述代理代理中央财政授权支付业务处理特点？
下列账户中，不属于机构投资者办理第三方存管业务可使用的账户是（）。
A:定期存款账户
B:借记卡
C:基本存款账户
D:专用存款账户
请写出自助机具轧账时的会计分录。
自动柜员机手工登记簿、客户身份证复印件及联网核查记录的保存期限（）。
A:一年
B:三年
C:五年
D:永久
客户申请增加同一客户自助转账协议户口须（）。
A:提供本人有效身份证件
B:持已开立自助转账功能的一卡通
C:持需要关联至自助转账协议的一卡通
D:到开户网点办理
E:到原协议开通网点办理
F:到招商银行任一网点
自助设备的监控管理要求描述错误的是（）。
A:银行安装在行式或离行式各类自助设备的场所和存放保险箱的场所，必须安装安防监控设备，且确保安防监控设备不间断正常运转。
B:向自助设备钞箱清装现金、将钞箱装入自助设备、从自助设备的废钞箱内及卷入皮带中取出现金等涉及现金操作以及在现场操作的全部过程，必须在安防监控设备监控的有效范围内进行。
C:自助设备的监控录像资料保存时间不得少于3个月。
D:发现交易差错和其它问题需查阅录像资料时，必须经审批后方可查阅录像资料。
禁止私自留存个人客户网银证书或安全产品。属于（）.
A:电子银行三条高压线之一
B:电子银行八条红线之一
C:柜员一日流程之一
新票据中，在红外下的说法，正确的是（）。
A:红外线下所有的图案都能看得见
B:红外线下能看到票号第二排数字
C:红外线下只能看到主题图案
D:红外线下所有图案都看不见
（）类准风险事件由（二级分行内控合规部门所属的检查中心）负责。
A:特别关注
B:重点关注
C:关注
D:一般关注
联名租用保管箱在办理保管箱开户和退租业务时必须双人同时到场，办理其余各项保管箱业务时可由两人中任意一人办理，但均不得委托他人。
表外业务查询时（）
A:需要授权
B:不需授权
C:需要复核
D:不需要复核
对于配备独立保险柜的库房代为保管权属证书下列说法错误的是（）。
A:配备独立保险柜的库房，应使用保险柜单独保管权属证书，并在保险柜上进行明显标识，不得与重要空白凭证混摆
B:保险柜钥匙由业务主管部门权属证书管理人员和库房管理员共同保管使用
C:库房对权属证书的完整性、安全性负责
D:业务主管部门和库房管理部门双方共同对存放的权属证书数量负责
以下属于小企业客户的基本条件的是（）。
A:经工商行政管理部门核准登记，且年检合格
B:有固定住所和经营场所，合法经营，产品有市场、有效益
C:持有中国人民银行核发的贷款卡
D:在建设银行开立基本结算账户或一般结算账户
截至2011年底，全国人均信用卡拥有量仅（）张，北京、上海等一线城市的人均卡量也仅为1张。
A:0.1
B:0.15
C:0.21
D:0.3
经批准的费用支出，超过支付结算金额起点的，应办理转账支付，其中单笔金额（）元（含）以上的对外款项支付一律采用转账方式。
A:1万
B:3万
C:5万
D:10万
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