出自:烟草营销师

市场营销所说的价值传递就是我们常说的营销传播。
烟草制品年度总产量计划属指导性计划。
基于重要物资的特点，采购者应努力与供应商构建战略合作关系。
服务目标追踪的两种方式（）
A:过程优化
B:过程控制
C:结果检查
D:结果修正
如何做好零售客户分类？
调查报告的主体部分是（）。
A:调查目的
B:调查的基本情况
C:调查内容
D:结论与建议
销售活动状况概述是分析报告的开头，一般要针对分析的对象，列举主要指标完成情况，概括说明销售活动的基本情况，说明该系统、该部门、该单位经营管理的效果。
关于工业品类构建过程的描述，不正确的是（）。
A:要综合分析企业所处行业或要进入行业的市场集中度基本情况
B:利用现有市场条件，主动创造需求，引导消费，规避市场竞争
C:在品类构建过程中，要基于自身企业的需求，无需关注消费者的感受
D:在品类构建过程中，需要重视市场培育和文化培育
服务监测的方法中，现场调查的方法包括询问法、观察法和（）
A:实验法
B:访谈法
C:案例分析法
D:留置调查法
在营销实践中，选择何种市场策略进入目标市场，应综合考虑以下因素（）。
A:企业资源
B:市场同质性
C:产品生命周期
D:竞争状况
（）了解品牌在各种类型店铺中的热销情况是属于零售客户经营情况对比的服务内容。
卷烟品牌成长期的传播工具有（）
A:文化传播
B:印花促销
C:赠品促销
D:公关推广
卷烟需求预测中的品类预测可以帮助确定品类营销策略和（）。
A:区域预测
B:总量预测
C:品牌组合策略
D:客户服务策略
正常情况下，一个卷烟品牌会经历从“问题类”到“金牛类”，再到“明星类”，最后到“瘦狗类”的过程，这也是品牌生命周期的一种表现和必然的趋势。（）
发散思维方法是指，在观察一个事物时，通过（），将思路拓展开来，而不是仅仅局限于事物本身的一种方法。
A:把自己摆放在对方位置上
B:对比
C:逻辑推断
D:联想与想象
关注满足程度最高（低）的需求，客户满意度最低的需对客户满意度也产生着很大影响。
以下描述不属于按客户物理属性进行分类的是（）。
A:按客户所销卷烟品牌构成
B:卷烟经营者教育背景
C:零售客户店面所在商圈
D:卷烟经营者社会关系
以下哪些方面影响着零售客户的经营成长（）。
A:零售客户的经营技能
B:零售客户所处商圈的成熟度
C:零售客户的业态的变化
D:零售客户的规模的变化
挖掘经营机会时，要从多维度进行分析，包括经营饱和度、零售客户依赖度（）和零售客户状态。
A:消费群质量
B:消费群数量
C:消费群结构
D:消费群增长情况
卷烟品类的划分有利于卷烟工业企业营销人员向零售客户和卷烟消费者集中推荐品牌。（）
品牌诊断包含（）内容
A:监控品牌市场表现
B:评价品牌生命周期
C:品牌诊断
D:品牌维护
烟草行业职工应该坚守的行业精神是（）。
A:报效国家、回报社会、成就员工
B:责任烟草、诚信烟草、和谐烟草
C:宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强
D:讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献
在长期的卷烟营销实践中，人们形成了“三控”的基本经验，即（）。
A:控价投放、控量投放、控股投放
B:控价投放、控量投放、控制投放
C:控点投放、控价投放、控量投放
D:控点投放、控周期投放、控量投放
品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的（），在消费者心中占住一个与众不同地位置，在消费者地头脑中形成独特地意义。
A:独特型
B:差异性
C:相同性
D:类似性
适用于工作场合的自我介绍要求不包括（）。
A:家庭情况
B:本人姓名
C:供职单位
D:职务
服务改进中，建立内部考核体系，分为那两大类（）
A:绩效管理的考核体系
B:服务目标的考核体系
C:上下联动的服务管理体系
D:客户导向的考核体系
促销活动的必须把握的要点不包括（）。
A:慎用促销
B:目标清晰
C:创新促销
D:前沿促销
在品牌选择和培育上突出重点，遵循（）的品牌选择路径。
A:重点企业-重点品牌-重点规格
B:重点品牌-重点规格-重点企业
C:重点规格-重点品牌-重点企业
D:重点品牌-重点企业-重点规格
真实是信息的生命，准确是信息的灵魂。（）
工商信息交互中，（）烟草公司把半年需求预测信息提供给工业企业。
A:县级
B:地市级
C:省级
D:国家
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