出自:铁路客运值班员

旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。
K185次（北京西至衡阳）到达衡阳站后，一名旅客无票出站时自述在郑州上车，但没有提供任何证明，补票区间应为（）。
A:北京西至衡阳
B:郑州至衡阳
C:石家庄至衡阳
D:武昌至衡阳
行李、包裹运输合同自（）起成立，到行李、包裹运至到站交付给收货人止履行完毕。
A:承运人承运行李、包裹时
B:承运人接收行李、包裹装上车时
C:承运人接收行李、包裹并填发行李、包裹票时
D:承运人接收行李、包裹并搬进仓库时
列车发生车票重号时的处理办法是什么？
列车始发和进入（）运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人数和到站。
A:三等以上车站
B:夜间
C:铁路局分界站
D:省会城市所在站
《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？
定额杂费收据共有（）种。
A:9
B:10
C:11
D:1
列车硬座车的实际定员是如何规定的？
用运输收入进款（）不准动支。
A:支付行李、包裹运到逾期违约金
B:支付代收款
C:垫付保价包裹赔偿款
D:垫付行李赔偿款
标签费中的安全标志费为（）元/个。
A:0.1
B:0.2
C:0.25
D:0.5
《动车组消防安全管理暂行规定》中动车组消防工作要求在（）的统一领导下实行岗位防火责任制。
A:乘警长
B:司机
C:列车长
D:检车员
旅客的基本权利有（）点。
A:2
B:3
C:4
客票系统发生故障时，当确定故障无法在（）小时内恢复时，应立即启用客票系统应急售票方案。
A:1
B:2
C:3
D:4
隧道防灾救援贯彻（）的原则，健全防灾救援系统，预防灾害发生，减轻发生灾害所产生的影响。
A:以防为主
B:防消结合
C:方便自救
D:安全疏散
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应虚心倾听意见，自觉接受（）监督。
A:社会各届人士
B:旅客、货主
C:旅客和托运人
D:旅客和收货人
《郑州铁路局旅客运输灾害事故应急预案》应急处置分工中旅客列车的餐饮供应是如何规定的？
符合旅客定义的条件是持铁路有效乘车凭证的人（）
A:买站台票的人
B:与持铁路有效乘车凭证的人同行的免费乘车儿童
C:根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客
钢筋连接时应用（）将丝头在套筒中央位置顶紧。
不允许旅客带进车站和列车的物品有（）。
A:气体打火机5个
B:动物
C:国家禁止运输的物品
D:能够损坏车辆的物品
列车硬座的实际定员为总标计定员减：（）
A:零点一
B:10个座位
C:百分之二十
担当乘务区段有长大隧道的乘务班组应配备的应急备品中，便携式扩音器数量不少于（）个。
A:2
B:3
C:4
D:5
在不违反《铁路旅客运输规程》原则的前提下，铁路运输企业可根据具体情况制定补充规定在本企业管辖范围内实行并报（）铁路主管部门备案。
A:铁道部
B:铁路局
C:车站
D:国务院
在列车进站过程中，站台客运人员注意旅客动态，防止旅客（）。
A:以上都是
B:随车奔跑
C:越过安全线
D:抓车
最大限度地满足消费者的需求与实现企业的最大利润是（）
A:矛盾的
B:往往不一致的
C:一致的
D:不相关的
旅客在途中丢失车票可凭列车上开具的客运记录出站。（）
邮政包裹每件不得超过（）kg。
A:15
B:20
C:10
D:25
高速列车要在关键部位设置（），起到明示和引导作用。
A:禁行标识
B:安全警示标识
C:防护网
D:安全警示带
列车运行在（）以上停车站锁闭厕所。
A:市区
B:长大隧道
C:大桥和3分钟
D:停车5分钟
两名以上旅客要求办理分票手续时按次数核收手续费。（）
对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应严令禁止。
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