出自:商品营业员

倾听的另一种重要方式是（），通过提问使我们可以获得更多的信息。
A:模糊提问
B:随意
C:无效提问
D:有效提问
（）通常可用来在ATM上提取现金。
A:信用卡
B:支票
C:本票
D:汇票
管理费用属于（）。
A:固定费用
B:直接费用
C:生产费用
D:变动费用
商品编码即编制商品（）。
A:标签
B:用途
C:代码
D:序号
对商品科学分类有助于了解商品的（），由一类商品的共性推知同类商品的特性。
A:性能
B:特点
C:功能
D:品种结构
广告属于（）传播方式。
A:人际
B:人与人
C:人与物
D:大众
适用于商品储存量大的大中型零售商店的保管方式是（）保管。
A:集中
B:分散
C:分区
D:统一
商品变价包括（）和商品削价。
A:商品折让
B:商品抵押
C:商品调价
D:拍卖作价
鸡蛋翻箱挑选需鉴别（）蛋、（）蛋、（）蛋三种破损鸡蛋。
要对（）商品拒收。
A:无生产日期和无具体地址
B:无保质期和生产厂家
C:商品标准不符合国家有关法规
D:以上都是
经营者侵害消费者人格尊严或人身自由的，应当停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并（）。
A:退还货款
B:补足商品数量
C:更换退款
D:赔偿损失
导购引起顾客注意的下列方法中，不恰当的是（）。
A:激将法
B:提出问题
C:晓之以利
D:调查询问
简述清洁用品课有哪些特殊的陈列？
商品分类理论的基本特点之一是（）性。
A:静态
B:动态
C:自然
D:实用
仓库工作人员防火安全职责包括遵守公司防火安全制度、（）、人员离开仓库要关好门窗以及每天检查照明灯具的使用情况。
A:掌握灭火技术
B:阻止无关人员进入寄包工作场所
C:发生火灾时保护好现金、单据印章
D:严禁接受寄放易燃易爆物品
当顾客与同伴小声讨论某件产品时，导购不应该上前打扰。
操作系统属于计算机（）软件的范畴。
违反《食品卫生法》规定，食品生产经营过程不符合卫生要求的，应责令改正，给予警告，可以处以（）以下的罚款。
A:2万元
B:1万元
C:5千元
D:2千元
人触电后主动摆脱电源的（）电流称为摆脱电流。
A:最小
B:最大
C:平均
D:感知
裘皮是将动物皮（）鞣制取得的产品，皮革是将动物皮（）鞣制取得的产品。
梯形包操作在包包时，两纸角相合后卷折两次，卷折的幅度应根据包形的步（）而定。
A:体积
B:大小
C:容量
D:高矮
按照商务礼仪规范，正确的坐姿是坐满椅子的（）
A:3/4
B:2/3
C:1/2
D:1/3
一次性防护手套主要（）使用。
A:操作食品
B:肉类分割
C:搬卸商品
D:接触化学试剂
视觉形象的传达是，受（）制约的。
A:经历
B:思维
C:内容
D:形象
影响商品价格的实体因素是（）。
A:成本
B:流通费用
C:税金
D:利润
某些商店实行“商品售出，概不退换”的做法侵犯了消费者的（）。
A:自主选择权
B:公平交易权
C:求偿权
D:知情权
商品企业应充分利用现有仓储条件，搞好（）商品的管理。
A:在途
B:在库
C:出库
D:上柜
公共关系传播是企业或社会组织利用各种（），将信息或企业意图、观点与公众进行交流的（）。
商品学是研究商品（）的科学。
商品养护的具体要求是什么？
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