出自:邮政储蓄银行

银行人员应该如何宣传保险的分红情况
A:每年分红是固定的
B:分红是不确定的
C:分红是有保证的
D:分红不可能为0
内部账户付款（小额方式）用于中国邮政储蓄银行内部账户跨行结算金额低于（）元人民币的业务。
A:1万
B:5万
C:10万
D:50万
《支行外出营销规划表》主要由支行长负责使用与保管，存放于销售文件夹。
网点经营分析会中使用的资料包括哪些（）
A:网点经营综合月报
B:网点销售日统计表
C:网点行动计划
D:员工记分卡
以下哪个角色在预警单处理流程中存在（）。
A:网点
B:一级支行预警处理
C:扫描员
D:补录员
邮政企业在生产经营过程中，对外提供劳务或销售商品等取得的各项收入称为（）。
A:主营业务收入
B:邮政业务收入
C:营业外收入
D:其它业务收入
市场调研与规划是指运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析目标市场信息，并在有效运用信息的基础上确定网点一段时间内的外部营销活动安排。
不动户需重新办理业务时，可以不用解除长期不动户标志。
成本计划执行情况分析时，采取（）。
A:因素分析法
B:比率分析法
C:比例分析法
D:比较分析法
中国邮政的电子邮政既是发展战略，又是一个新的服务品牌，其核心就是发展（）。
A:邮政速递联网查询
B:电子化邮局
C:邮政联网储汇
D:邮政电子商务
为保证指导的效果，指导结束之后，管理者要进行及时跟进。
为避免引起工作混乱，对于终止邮发的报刊代号，（）。
A:一律不再重用
B:1年内不再重用
C:原报刊恢复邮发时重用
D:5年内不再重用
下列属于正确的服务用语的是（）
A:这么简单的事，你都不会
B:我叫XX，是邮储银行的客户经理，请问老板贵姓
C:墙上贴着呢，你不会看吗？
D:不是告诉你了吗？怎么还不明白
《个人客户信息表》的“主管意见”需要主管在回顾客户信息表、并与相应客户经理沟通、讨论的基础上填写。
固定资产是指（）的资产。
A:使用年限在一年以上
B:单位价值在规定的标准以上
C:在使用过程中保持原来物质形态
D:不可移动
以下中国邮政储蓄银行哪一种人民币理财产品可每个工作日申购赎回（）
A:金种子
B:金苹果
C:日日升
D:月月升
下列关于机构入网的条件，说法不正确的有（）
A:网点必须具备“三证”，即金融许可证、组织机构代码证和营业执照
B:开办结售汇业务的网点，应向属地外汇局报备并取得批准
C:开办结售汇、国际汇款业务的网点，还应取得属地外汇局核发的金融机构标识码
D:开办外币储蓄、西联汇款业务的网点，应向属地银监局报备,西联汇款业务的报备要求是开办业务后的1个月以内
下列选项中，对小额贷款业务主要履行管理职能的机构有（）。
A:总行信贷业务部
B:一级分行信贷业务部
C:二级分行信贷业务部
D:一级支行信贷业务部
客户因姓名或有效实名证件发生变更等原因，申请修改已开立账户的户名、证件类型、证件号码时，需客户本人持下列哪些资料办理（）在全国任一网点办理，不允许代办。
A:新有效实名证件
B:账户对应的原有效实名证件
C:存款凭证
D:当地派出所开具的证明
小额贷款客户有贷款意向时，由（）负责登记小额贷款业务受理台账。
A:信贷员岗
B:受理岗
C:记账岗
D:小额贷款业务主管岗
选择战略目标和优选战略方案是一个完整的系统分析过程，由以下要素构成（）。
A:确定企业经营领域
B:寻找企业在竞争领域里的优势
C:确定战略方案
D:设立评价战略方案的标准
网点经营数据的内容包括哪些（）
A:《网点销售日统计表》（按日期）
B:《网点销售日统计表》（按人员）
C:《网点综合经营月报》
D:网点营销管理系统中的数据
E:其他数据来源
特定资产管理计划准入流程包括：产品资料搜集、产品评价和（）。
A:准入审批
B:风险分析
C:收益分析
D:行政审批
邮政储蓄机构应将（）作为验证居民身份证信息真实性的主要方式。
A:电话核实
B:现场核实
C:联网核查
D:亲属核实
商业银行受理银行卡存取款或转账业务，应对银行卡资金交易设置必要的（）措施，防止持卡人利用银行卡进行违法活动。
A:防范
B:监控
C:管理
D:应急
客户所获得利益要与他的期望值相当，否则他就会觉得得不偿失而拒绝成交
排除国家法定节假日的情况，下面哪个时刻不是上海黄金交易所的交易时间:
A:周一8:52
B:周一20:57
C:周三11:20
D:周五22:00
客户经理如果一味地阻止客户提出拒绝理由，会引起客户更大的不满
下列关于商业银行内部控制风险责任制的说法，正确的有（）。
A:内部审计部门应当对内部控制的有效性负责，并对内部控制失效造成的重大损失承担责任
B:董事会、高级管理层应对未执行审计方案导致重大问题未能被发现，对审计发现隐瞒不报，对审计发现问题查处整改工作跟踪不力等行为，承担相应的责任
C:业务部门和分支机构应当及时纠正内部控制存在的问题，并对出现的风险和损失承担相应的责任
D:高级管理层应当对违反内部控制的人员，依据法律规定、内部管理制度追究责任和予以处分，并承担处理不力的责任
（）是指客户经理通过市场细分后所确定的重点营销对象，是我行能够满足其现实或潜在需求并从服务中获盈利和发展的客户群
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