出自:银行客户经理

个人其他消费类贷款是指中国银行零售贷款业务发起部门向借款人发放的，以商品房产（包括住宅、商铺、写字楼、厂房等）抵押方式、存单质押方式或第三方保证方式担保，用于（）等消费类用途的贷款。
A:购房
B:购车
C:商业助学
D:购买大额耐用消费品
从广义上讲，与法律风险密切相关的风险有（）。
A:流动性风险
B:违约风险
C:违规风险
D:监管风险
银行职业道德的基本规范包括（）。
A:爱岗敬业，忠于职守
B:遵守法规，依法办事
C:廉洁奉公，不谋私利
D:恪尽职守，专业胜任
个人网上银行中，转账汇款类服务描述正确的有：（）
A:转账汇款服务包括工行汇款、跨行汇款、向境外他行汇款、e卡管理、代缴学费等
B:工行汇款是指个人客户通过我行个人网上银行向除注册账户以外的其他工商银行账户进行本、外币转账汇款的业务，包括单笔转账汇款和批量转账汇款。
C:e卡管理是指由客户在网上自助申请,用于网上购物的虚拟支付卡,包括人民币e卡和国际e卡。
D:代缴学费是指为客户提供在线缴纳本人或他人的各地大学、中学、小学的学杂费，以及查询缴费信息的服务。
代发工资是指银行根据与单位和客户的签约，通过综合业务系统进行批量入账，将有关款项自动转入预先约定的个人账户上。凡在银行开立基本存款账户的单位可办理该项业务，未在银行开立基本存款账户的单位也可与银行协商办理，但其款项应由（）划转，同时须提供开户许可证复印件。
A:基本存款账户
B:一般存款账
C:临时存款账户
D:专用存款账户
面对客户拒绝时应有的态度有（）。
A:视为人之常情，切勿让拒绝影响了你的心情
B:深刻反思，并一定要向客户追问真正的拒绝原因
C:回想一下你拒绝别人时的情景和心情，保持同情心，体谅客户拒绝你的情绪
D:不再与此客户联系
E:再接再厉，设法继续把话题进行下去，积极寻找营销的突破口
加快贷款期限调整力度，要从严控制中长期贷款。原则上，除重点基础设施建设项目贷款外，其他长期贷款期限不能超过（）年。
A:3
B:5
C:10
D:15
接入信贷管理系统的计算机必须安装正版杀毒软件，及时将病毒库升级至最新版本，至少每（）进行一次全面的病毒查杀。
A:30天
B:10天
C:15天
D:20天
各分支行发生、发现会计重大事件，应填制“会计重大事件报告表”一式两份，详细填列会计重大事件的报告内容、采取措施及处理结果等，加盖公章后一份于（）个工作日内逐级报送上级行会计管理部门。
A:1
B:2
C:3
D:4
双方是法人的申请执行时效为（）
A:1年
B:2年
C:3个月
D:6个月
农村青年创业小额贷款期限一般设定在（）年以内，最长不超过（）年。
A:2，3
B:1，3
C:1，2
D:3，5
业务受理网点收到证书和密码信封后应及时通知代发工资单位进行领取。（）
营业机构经办人员在办理支付密码相关业务时，若客户方经办人员为被授权人，则应及时与企业（）打电话核实确认并登记。
A:业务联系人
B:财务负责人
C:法定代表人和单位负责人
D:任意人
根据债务人的抗风险能力，华夏银行将正常类贷款划分为（）档
A:1
B:3
C:4
D:5
根据《票据法》规定，贴现业务监督贴现人账户资金去向，要将贴现资金全额划入（）账户，不得转向第三人或支取现金。
A:出票人
B:承兑人
C:贴现申请人
D:承兑申请人
代发工资企业证书变更事项有（）
A:展期
B:增加
C:作废
D:更换
E:挂失和解挂
F:密码重置
客户经理要尽力摆出聆听客户说话的样子，等候机会马上说出自己想要说的话，营销自己的产品。（）
工行个人汽车消费贷款支持的购车用途可为（）
A:家庭消费
B:运输经营
C:转手买卖
D:农田生产
下列哪一类股票不是中银稳健增长（R）所选择的股票基金的主要投资对象？（）
A:H股
B:红筹股
C:A股
D:香港本地企业股
物流金融业务中，购货商须按合同约定存入的承兑、开证保证金，原则上不少于（）
A:30%
B:50%
C:80%
D:100%
个人汽车消费贷款一律采用（）
A:按月分次还本付息法
B:利随本清还款法
C:等额本息还款法
D:等额本金还款法
存款风险滚动式检查制度的检查对象是（）账户中核算的本、外币存款。
A:对公结算账户
B:个人结算账户
C:对公定期账户
D:保证金账户
债务人还款出现较大困难，即使执行担保也会造成一定损失，本户债务本息预计损失率在20%至40%（含）之间。此类信贷资产被定义为（）
A:次级一级
B:次级二级
C:可疑一级
D:可疑二级
对下列机构（委托人）暂不办理委托贷款业务（）
A:国有商业银行、股份制商业银行和信用社
B:政府部门
C:企事业单位
D:个体工商户
借记卡在初始密码状态下，均需修改初始密码后，才能办理所有业务。（）
个人商用房贷款在计算借款人收入时，可将所购商用房未来可能产生的租金收入作为借款人收入，但租金收入占借款人总收入的比例不得超过（ ）。
A:30
B:50
C:55
D:60
员工两次以上故意违规，属于较严重情节。
产品售后环节投诉处理的合规要求原则（）
A:应妥善处理客户投诉，减少投诉事件的发生
B:应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉
C:应建立客户投诉的登记、统计制度，对客户投诉情况进行研究分析
D:对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品（计划），应制定切实有效的解决措施，加以改正
“进园入企”活动的工作目标包括（）
A:企业调查建档实现全覆盖
B:企业金融服务需求得到有效满足
C:企业综合贡献度明显提升
D:企业贷款资产质量良好
按照华夏银行关联交易的规定，股东及其关联企业在华夏银行的借款逾期未还期间内，其（）应当受到限制。
A:表决权
B:处置权
C:受偿权
D:话语权
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